【正文】 ? 做一個(gè)優(yōu)雅的人先從內(nèi)心的尊重開(kāi)始? 禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定宿遷建行宿遷建行? “禮由心生，態(tài)度決定一切禮由心生，態(tài)度決定一切 ” ———— 培養(yǎng)良好的工作意識(shí)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)宿遷建行宿遷建行討論題學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀給能學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀給能 個(gè)人個(gè)人 及及 企業(yè)企業(yè) 帶來(lái)哪些方帶來(lái)哪些方面的收獲？面的收獲？要求： 3分鐘，要求大家相互討論，選出代表分享內(nèi)容！宿遷建行宿遷建行你做好心里準(zhǔn)備了嗎？ 要么你去駕馭生命，要么就是生要么你去駕馭生命，要么就是生命駕馭你。 追求心理的滿足、優(yōu)越、自尊感、超值服務(wù)。宿遷建行宿遷建行我們是否存在以下心態(tài)：我們是否存在以下心態(tài)：? 公司真是有毛病，天天搞什么培訓(xùn)？公司真是有毛病，天天搞什么培訓(xùn)？? 我只拿這點(diǎn)錢(qián)，憑什么去做那么多工作？我只拿這點(diǎn)錢(qián)，憑什么去做那么多工作？? 我為公司干活，公司付我薪酬，等價(jià)交換，不欠誰(shuí)我為公司干活，公司付我薪酬，等價(jià)交換，不欠誰(shuí) !? 我只要對(duì)得起薪水就可以我只要對(duì)得起薪水就可以 ，多一點(diǎn)不干！，多一點(diǎn)不干！ ? 工作嘛，又不是為自己，過(guò)得去就可以工作嘛，又不是為自己，過(guò)得去就可以 ! ? 我只要做好自己的工作就可以了，其他領(lǐng)導(dǎo)又沒(méi)有安排我只要做好自己的工作就可以了，其他領(lǐng)導(dǎo)又沒(méi)有安排? 我以后嫁個(gè)好男人就可以了（請(qǐng)問(wèn)好男人為什么要你，難我以后嫁個(gè)好男人就可以了（請(qǐng)問(wèn)好男人為什么要你，難道就是漂亮嗎）道就是漂亮嗎）? 宿遷建行宿遷建行宿遷分行宿遷分行銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)宿遷建行宿遷建行? 形象設(shè)計(jì)管理師形象設(shè)計(jì)管理師? 資深禮儀培訓(xùn)師資深禮儀培訓(xùn)師? 企業(yè)員工形象禮儀顧問(wèn)企業(yè)員工形象禮儀顧問(wèn)? 主講課程有：主講課程有： 商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)形象管理培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮管理培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮儀、優(yōu)雅氣質(zhì)的養(yǎng)成等。 客戶總是對(duì)的。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，命駕馭你。?忌過(guò)于雜亂?忌過(guò)于鮮艷?忌過(guò)于暴露 ?忌過(guò)于透視?忌過(guò)于緊身著裝規(guī)范著裝規(guī)范 女士女士宿遷建行宿遷建行女士妝前轉(zhuǎn)后對(duì)比宿遷建行宿遷建行四? 專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止? —— 服務(wù)人員的儀態(tài)訓(xùn)練 宿遷建行宿遷建行討論題儀態(tài)禮儀由哪些禮儀構(gòu)成儀態(tài)禮儀由哪些禮儀構(gòu)成 ?請(qǐng)各組以最快的速度在白紙上請(qǐng)各組以最快的速度在白紙上寫(xiě)出，速度最快、答案最接近寫(xiě)出，速度最快、答案最接近一組獲得一組獲得 10分分宿遷建行宿遷建行建建 行網(wǎng)點(diǎn)員工的行網(wǎng)點(diǎn)員工的 儀態(tài)禮儀訓(xùn)練儀態(tài)禮儀訓(xùn)練大堂經(jīng)理、高柜柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理、高柜柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理微笑、目光、手勢(shì)、站姿、坐姿、蹲姿、行姿等微笑、目光、手勢(shì)、站姿、坐姿、蹲姿、行姿等二、儀態(tài)舉止宿遷建行宿遷建行站姿的基本要求是站姿的基本要求是 挺直、舒展，站得挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。（ 3）軀挺。宿遷建行宿遷建行?手勢(shì)禮儀?鞠躬、點(diǎn)頭、握手禮?遞接物品手勢(shì)?目光禮宿遷建行宿遷建行引導(dǎo)禮儀? 引導(dǎo)手勢(shì)? 橫擺式、提臂式? 上下樓梯的引導(dǎo)? 新客人：側(cè)前方引導(dǎo) ? 老客人：客人先上先下 ? 危機(jī)提醒? 行進(jìn)中與顧客打招呼實(shí)際練習(xí)手勢(shì)禮儀宿遷建行宿遷建行 引領(lǐng)禮儀引領(lǐng)方位： 上下樓梯 上下滾梯 出入電梯 進(jìn)出房間 宿遷建行宿遷建行鞠躬禮宿遷建行宿遷建行握 手? 握手的方式：? 伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏 。工作煩惱工作煩惱 偷走了你的微笑。生活瑣事生活瑣事 偷走了你的微笑。張瑞敏張瑞敏宿遷建行宿遷建行? 培訓(xùn)的結(jié)束是行動(dòng)的開(kāi)始！祝愿大家工作順利 前程似錦謝謝謝謝 !宿遷建行宿遷建行靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/22 14:35:5514:35:5522 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2114:35:5514:35:55March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:35 下午 三月 2114:35March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2:35:55 下午 2:35 下午 14:35:55三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 14:35:5514:35:5514:353/22/2023 2:35:55 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。宿遷建行宿遷建行境由心生宿遷建行宿遷建行微笑的重要性? 能夠表示我們很樂(lè)意為客戶服務(wù)? 能夠表達(dá)我們對(duì)客戶的關(guān)心與關(guān)注? 能夠表達(dá)我們對(duì)客戶的真誠(chéng)歡迎宿遷建行宿遷建行微笑的 作用? 甜蜜的微笑可以把舒適傳遞給顧客? 甜蜜的微笑可以把自信展現(xiàn)給顧客