消費者態(tài)度的形成與改變9(完整版)
【正文】 rch 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:10:5905:10:5905:103/10/2023 5:10:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 10分 59秒 上午 5時 10分 05:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 10分 :10March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:10:5905:10:5905:10Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 10分 59秒 05:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 10分 :10March 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 目標(biāo)靶的特性 ? 預(yù)先警告 ? 分心 ? 重復(fù) ? 受眾對傳遞者的喜愛程度 情境因素與消費者態(tài)度改變 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 不同年齡段之間的變化 態(tài)度會隨年齡的變化而變化 (生命周期效應(yīng) )/歷史效應(yīng) 對未來的展望 對未來的計劃以及對經(jīng)濟的信心 確認(rèn)變化的動因 態(tài)度改變的說服模型（ Hovland Janis,1959） 6. 態(tài)度的改變 傳達者 外部刺激 溝通 情境 信奉程度 預(yù)防注射 人格因素 目標(biāo)靶 信息學(xué)習(xí) 感情遷移 相符機制 反駁 中介過程 結(jié)果 態(tài)度改變 信源貶損 信息曲解 掩蓋拒絕 ? 權(quán)威性 : 學(xué)識、經(jīng)驗和資歷。 ? 優(yōu)點： 操作簡便，適用范圍廣泛。 ? 權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的相對影響力的大小因文化而異。 ? 增加新的屬性： 通過增加產(chǎn)品的特色來建立與競爭對手截然不同的地位。 對廣告的態(tài)度 ? 消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)除了對產(chǎn)品本身的感覺之外，還 受到其對產(chǎn)品廣告評價的影響。 ? 價值表現(xiàn)功能 (valueexpressive function) 態(tài)度能夠表現(xiàn)消費者的核心價值觀或自我概念。 Ii Ao: 主體對特定客體的態(tài)度 Bi : 對屬性 i的滿意度的信念 Ii : 對屬性 i賦予的權(quán)重 n : 考慮的重要屬性的數(shù) i=1 n 屬性滿意度 重要度模型 Bi: “海爾電視的畫質(zhì)令人滿意” Ii: “電視的畫質(zhì)重要” 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 多屬性模型的策略性應(yīng)用 充分利用相對優(yōu)勢 強化知覺到的 產(chǎn)品 /屬性間的關(guān)聯(lián)性 影響對競爭產(chǎn)品的評價 增加新的屬性 ? 充分利用相對優(yōu)勢： 如果某品牌在某一屬性上具有相對優(yōu)勢，就需要說服消費者這個屬性是非常重要的，即改變消費者賦予特定屬性的權(quán)重。一些文化障礙降低了合理行為理論的普遍性。
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