消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變9(完整版)
【正文】 rch 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 05:10:5905:10:5905:103/10/2023 5:10:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 10分 59秒 上午 5時(shí) 10分 05:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 10分 :10March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:10:5905:10:5905:10Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時(shí) 10分 59秒 05:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 10分 :10March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 目標(biāo)靶的特性 ? 預(yù)先警告 ? 分心 ? 重復(fù) ? 受眾對(duì)傳遞者的喜愛(ài)程度 情境因素與消費(fèi)者態(tài)度改變 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 不同年齡段之間的變化 態(tài)度會(huì)隨年齡的變化而變化 (生命周期效應(yīng) )/歷史效應(yīng) 對(duì)未來(lái)的展望 對(duì)未來(lái)的計(jì)劃以及對(duì)經(jīng)濟(jì)的信心 確認(rèn)變化的動(dòng)因 態(tài)度改變的說(shuō)服模型（ Hovland Janis,1959） 6. 態(tài)度的改變 傳達(dá)者 外部刺激 溝通 情境 信奉程度 預(yù)防注射 人格因素 目標(biāo)靶 信息學(xué)習(xí) 感情遷移 相符機(jī)制 反駁 中介過(guò)程 結(jié)果 態(tài)度改變 信源貶損 信息曲解 掩蓋拒絕 ? 權(quán)威性 : 學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資歷。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 操作簡(jiǎn)便，適用范圍廣泛。 ? 權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)影響力的大小因文化而異。 ? 增加新的屬性： 通過(guò)增加產(chǎn)品的特色來(lái)建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同的地位。 對(duì)廣告的態(tài)度 ? 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)除了對(duì)產(chǎn)品本身的感覺(jué)之外，還 受到其對(duì)產(chǎn)品廣告評(píng)價(jià)的影響。 ? 價(jià)值表現(xiàn)功能 (valueexpressive function) 態(tài)度能夠表現(xiàn)消費(fèi)者的核心價(jià)值觀或自我概念。 Ii Ao: 主體對(duì)特定客體的態(tài)度 Bi : 對(duì)屬性 i的滿意度的信念 Ii : 對(duì)屬性 i賦予的權(quán)重 n : 考慮的重要屬性的數(shù) i=1 n 屬性滿意度 重要度模型 Bi: “海爾電視的畫(huà)質(zhì)令人滿意” Ii: “電視的畫(huà)質(zhì)重要” 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 3 2 1 0 1 2 3 根本不是 完全是 多屬性模型的策略性應(yīng)用 充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)化知覺(jué)到的 產(chǎn)品 /屬性間的關(guān)聯(lián)性 影響對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 增加新的屬性 ? 充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì)： 如果某品牌在某一屬性上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，就需要說(shuō)服消費(fèi)者這個(gè)屬性是非常重要的，即改變消費(fèi)者賦予特定屬性的權(quán)重。一些文化障礙降低了合理行為理論的普遍性。
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