消費者態(tài)度定義與特性(完整版)
【正文】 分 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能 ?效用的功能 : 引導(dǎo)消費者達成其所追求的利益 ?價值傳達的功能 : 反應(yīng)或表達一個人的一般價值 生活型態(tài) 以及自我形象 ?自我防衛(wèi)的功能 : 自我避免受蹈焦慮與威脅 ?知識的功能 : 滿足消費者想要知道的認知需求 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 態(tài)度的效果層級 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的效果層級與行銷策略 ?標準學(xué)習(xí)層級 ：強調(diào)平面廣告與銷售人員的運用 ?低涉入學(xué)習(xí)層級 ：強調(diào)透過簡單重複的訊息來發(fā)展出與產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品利益相關(guān)的信念 ?經(jīng)驗學(xué)習(xí)層級 ：強調(diào)使用該產(chǎn)品所可能得到的樂趣與感覺 因此相對上較強調(diào)賦予產(chǎn)品正向的情感 ?行為學(xué)習(xí)層級 ：強調(diào)透過促銷技巧 來直接引發(fā)購買行為 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度形成過程中信念 (認知 )的角色 ?那個品牌的牙膏對於預(yù)防住牙最為有效 ？ ?價格愈貴的產(chǎn)品代表的品質(zhì)愈高嗎 ？ ?你相信這門課是有幫助的嗎 ？ ?這些問題都集中在個人的 信念 上 ?信念可以定義為 對於兩項或更多標的物間關(guān)係的主觀判斷 ?依據(jù) 多重屬性態(tài)度模式 對於 產(chǎn)品屬性或特色 的 信念相當重要 其原因是基於這些信念可決定一個人對產(chǎn)品 態(tài)度 的喜惡 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的多屬性模式 ?費雪賓模式 :消費者對產(chǎn)品品牌的 態(tài)度 （ attitude) 是受售消費者對該產(chǎn)品品牌的所有考慮屬性所抱有的 信念 (belief) 以及對該屬性的 權(quán)重 (weight) 相乘積的加總而得 ?合理行動理論 :一個人對於行為的 主觀規(guī)範 與 態(tài)度 會影響 行為意圖 而行為意圖是 行為 的前奏 (fig43) ?嚐試理論：將合理行動理論中的 行為 此一應(yīng)變數(shù) 以為了達成某一目標的 嚐試 來代替 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 多重屬性模式的優(yōu)
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