消費(fèi)者態(tài)度定義與特性(完整版)
【正文】 分 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能 ?效用的功能 : 引導(dǎo)消費(fèi)者達(dá)成其所追求的利益 ?價(jià)值傳達(dá)的功能 : 反應(yīng)或表達(dá)一個(gè)人的一般價(jià)值 生活型態(tài) 以及自我形象 ?自我防衛(wèi)的功能 : 自我避免受蹈焦慮與威脅 ?知識(shí)的功能 : 滿足消費(fèi)者想要知道的認(rèn)知需求 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 態(tài)度的效果層級(jí) 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的效果層級(jí)與行銷(xiāo)策略 ?標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)平面廣告與銷(xiāo)售人員的運(yùn)用 ?低涉入學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)透過(guò)簡(jiǎn)單重複的訊息來(lái)發(fā)展出與產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品利益相關(guān)的信念 ?經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)使用該產(chǎn)品所可能得到的樂(lè)趣與感覺(jué) 因此相對(duì)上較強(qiáng)調(diào)賦予產(chǎn)品正向的情感 ?行為學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)透過(guò)促銷(xiāo)技巧 來(lái)直接引發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度形成過(guò)程中信念 (認(rèn)知 )的角色 ?那個(gè)品牌的牙膏對(duì)於預(yù)防住牙最為有效 ？ ?價(jià)格愈貴的產(chǎn)品代表的品質(zhì)愈高嗎 ？ ?你相信這門(mén)課是有幫助的嗎 ？ ?這些問(wèn)題都集中在個(gè)人的 信念 上 ?信念可以定義為 對(duì)於兩項(xiàng)或更多標(biāo)的物間關(guān)係的主觀判斷 ?依據(jù) 多重屬性態(tài)度模式 對(duì)於 產(chǎn)品屬性或特色 的 信念相當(dāng)重要 其原因是基於這些信念可決定一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品 態(tài)度 的喜惡 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的多屬性模式 ?費(fèi)雪賓模式 :消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的 態(tài)度 （ attitude) 是受售消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品品牌的所有考慮屬性所抱有的 信念 (belief) 以及對(duì)該屬性的 權(quán)重 (weight) 相乘積的加總而得 ?合理行動(dòng)理論 :一個(gè)人對(duì)於行為的 主觀規(guī)範(fàn) 與 態(tài)度 會(huì)影響 行為意圖 而行為意圖是 行為 的前奏 (fig43) ?嚐試?yán)碚摚簩⒑侠硇袆?dòng)理論中的 行為 此一應(yīng)變數(shù) 以為了達(dá)成某一目標(biāo)的 嚐試 來(lái)代替 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 多重屬性模式的優(yōu)
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