房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)_電話營(yíng)銷(完整版)
【正文】 2118:19Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 18:19:2118:19:2118:191/22/2023 6:19:21 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 6:19:21 下午 6:19 下午 18:19:21一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:19:2118:19:2118:19Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。關(guān) 于 拒 絕? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。間接約見法216。我們?cè)诙x事物的好與壞，只是分界點(diǎn)不同而已，沒有真正意義的好與壞。避免不耐煩的語(yǔ)氣，避免和客戶爭(zhēng)吵、辯論、抬杠。多用一些開放性問題216。傾聽反饋，可運(yùn)用諸如 ‘ 是的 ’ ， ‘ 我明白 ’ ， ‘ 沒錯(cuò) ’ 等插入語(yǔ)或提問，復(fù)述反饋 。不要帶個(gè)人偏見，客觀看待問題；216。216。短信的內(nèi)容更加細(xì)膩和深刻；216。尷尬的事情巧妙化216。心靈感應(yīng)。拒絕傾聽就是拒絕成功的機(jī)會(huì)216。216。要想成為優(yōu)秀的電話銷售人員，就要成為自己工作上的專家，愛好上餓雜家。以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表現(xiàn)：僅僅有真心是不夠的，重要的是如何去做，讓客戶感覺到你是真心在為他著想。聽的技巧216。開場(chǎng)白中的引導(dǎo) 開場(chǎng)白 客戶需求的引導(dǎo) 挖需求 產(chǎn)品推介的引導(dǎo) 拋賣點(diǎn) 約見時(shí)間的引導(dǎo) 促成 異議處理的引導(dǎo) 處理客戶異議 電話營(yíng)銷流程開場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開場(chǎng)白的概念傳遞形象展示態(tài)度緩解客戶的排斥心理開場(chǎng)白指的是在電話溝通開始的 30秒到一分鐘左右的時(shí)間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話，問候語(yǔ)，自我介紹，介紹打電話的目的等幾個(gè)部分組成，是為了讓客戶了解你是誰(shuí)，打電話的目的。一個(gè)成功的售樓員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。 電話營(yíng)銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣不宜在電話中、不宜在電話中分析市場(chǎng)大事分析市場(chǎng)大事不宜在電話中討論市場(chǎng)行情，談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)樓盤的長(zhǎng)短，更不要在電話里隨意批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不要在電話中、不要在電話中與客戶爭(zhēng)執(zhí)與客戶爭(zhēng)執(zhí) 這是絕對(duì)要禁止的事！還要注意一點(diǎn)，不少銷售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購(gòu)房技巧，這點(diǎn)也應(yīng)避免。 衡量一套開場(chǎng)白是否有效的標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來(lái)之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁忙中抽時(shí)間傾聽，同時(shí)避開客戶的條件反射心理為什么設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的初級(jí)目的123開場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開場(chǎng)白的要達(dá)到的效果目的 確定談話的界限、范圍，讓客戶集中探索；利益 讓客戶明白為何要花時(shí)間與你會(huì)面；查證 查探客戶是否同意和有意達(dá)成溝通的意愿。問的技巧216?！?仁 ” ——站在幫助客戶的角度頂級(jí)的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ——“ 義 ”216?！?義 ” — 和客戶成為朋友頂級(jí)的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ——“ 禮 ”216。成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；思路有條理和獨(dú)到的見解。每個(gè)人每天都在聽，但聽不等于傾聽， 傾聽是一 種積極的、開放的、理解的、有效的。 第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽技巧方面216。熟能生巧第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽放棄自我 換位思考216。書信讀起來(lái)讓人有一種親切感。不要隨意打斷對(duì)方的說(shuō)話。不要爭(zhēng)辯；216。第四節(jié) “ 問 ” 的技巧封閉式提問優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單 容易回答， 有利于明確到具體某一個(gè)點(diǎn) , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來(lái)引導(dǎo)客戶。在適當(dāng)時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)反問216。216。分界點(diǎn)第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術(shù)語(yǔ)言的應(yīng)用：216。超出期望法216。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 211
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