公共關(guān)系工作程序課件(完整版)
【正文】 問卷正文 ? 問卷結(jié)語 ? 1. 標題 ? 問卷的標題概括地說明調(diào)研主題，要簡明扼要，但又必須點明調(diào)查對象或調(diào)查主題。 ? 具體原因有： ? 受訪者對問題毫無興趣 ? 對問卷有畏難情緒 ? 對問卷提問內(nèi)容有所顧慮 要問近期之事，不要問難以回憶的事。 您愿意為利國利民的希望工程捐款嗎？ 保護答題者的自尊與自我個性，不要提侵略性的問題。 ?訪談法分類： ? 1. 個別訪談法：標準化訪談法、非標準化訪談法。（預(yù)防性） 為應(yīng)對的問題而展開的活動是被動的公關(guān)活動。 ? 提高組織公共關(guān)系活動的成功率。數(shù)周以來，博客和網(wǎng)站就為每個謠言爭來斗去。公關(guān)調(diào)查 1 2 一、公共關(guān)系調(diào)查 二、公共關(guān)系策劃 公共關(guān)系工作程序 3 三、公共關(guān)系實施 4 四、公共關(guān)系評估 案例：蘋果的免費廣告 中國最主流的媒體： ? 門戶網(wǎng)站爭相開設(shè)專題 號稱最嚴肅的經(jīng)濟大報 《 21世紀經(jīng)濟報道》 ? 中國最主流的報紙 ? 《人民日報》 蘋果的公關(guān)策略 ?饑餓的蘋果 ? 消費者排隊買蘋果，蘋果公司有意制造貨源緊張，控制貨源 ?制造神秘感 ? 早在蘋果發(fā)布之前，人們就一直在猜測蘋果的平板電腦應(yīng)該是叫還是、 之類，而蘋果對于這種爭論一直不予回復(fù)?！? ?營造“酷”感 蘋果對公眾的心理需求了如指掌。 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 ? 了解社會組織自身的狀況。（危機公關(guān)） 了解目標公眾（ “公關(guān)三度 ”的分析） “公關(guān)三度”：知名度、信譽度與美譽度，是組織公共關(guān)系形象的具體指標，反映社會公眾對組織的總體態(tài)度和評價。 ? 2. 集體訪談法：即開調(diào)查會。對敏感性問題應(yīng)選用“釋疑法”、“假定法”或“轉(zhuǎn)移法”，減少答題者的內(nèi)心壓力。 您去年買衣服花了多少錢？ 您本月買衣服花了多少錢？ 您最近一次買衣服花了多少錢？ ? 將容易問的問題放在前面，涉及個人的，比較難答的問題放在后面。 ? 例如： “學生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)查 ” “熱水問題調(diào)查問卷 ” 設(shè)計問卷 ? 2. 前言：應(yīng)包括調(diào)查的目的、意義、主要內(nèi)容、調(diào)查的組織單位、調(diào)查結(jié)果的使用者、保密措施等。 ? 您認為這種款式最合適誰？ ? ? ? ? 問數(shù)字要準確，不要交叉。 導(dǎo)言 主要闡述課題的基本情況： 第一，簡要說明調(diào)查目的。 ? 不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論和意見的論證。 17:42:3317:42:3317:423/9/2023 5:42:33 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 5時 42分 33秒 下午 5時 42分 17:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 5時 42分 :42March 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :42:3317:42:33March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時 42分 :42March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時 42分 33秒 下午 5時 42分 17:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 17:42:3317:42:3317:423/9/2023 5:42:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點
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