市場(chǎng)營(yíng)銷第1章市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念和觀念(完整版)
【正文】 解某非洲國(guó)家的市場(chǎng)第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念及觀念（ 4課時(shí)）167。市場(chǎng)營(yíng)銷影響生活方式。Marketing Management 市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論2023/1/23 工管系 2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 比重 分值卷面成績(jī) 70% 70平時(shí)成績(jī)小組作業(yè) 10% 10個(gè)人作業(yè) 10% 10考 勤 10% 10總評(píng)合計(jì) 100% 100課程說(shuō)明為什么學(xué)營(yíng)銷為什么學(xué)營(yíng)銷? 為什么學(xué)營(yíng)銷為什么學(xué)營(yíng)銷 ?? 怎么理解營(yíng)銷怎么理解營(yíng)銷 ?有人說(shuō)：營(yíng)銷就是賣思想。學(xué)習(xí)營(yíng)銷的背景學(xué)習(xí)營(yíng)銷的背景?時(shí)代背景：時(shí)代背景：–時(shí)勢(shì)造英雄時(shí)勢(shì)造英雄–識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰?環(huán)境背景：今日中國(guó)環(huán)境背景：今日中國(guó)–蒸蒸日上、百業(yè)興旺、人才輩出蒸蒸日上、百業(yè)興旺、人才輩出–經(jīng)濟(jì)是重心、營(yíng)銷是關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)是重心、營(yíng)銷是關(guān)鍵–德魯克德魯克 :企業(yè)的職能只有兩個(gè)企業(yè)的職能只有兩個(gè) :創(chuàng)新創(chuàng)新 +營(yíng)銷營(yíng)銷為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)？ 我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境變化太快，迫使我們不得不學(xué)習(xí)新東西。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展167。 營(yíng)銷最根本的工作就是和消費(fèi)者溝通，啟發(fā)和滿足消費(fèi)者的 需求 。b) 發(fā)展實(shí)踐階段 （ 20世紀(jì) 30年代到二戰(zhàn)結(jié)束） 時(shí)代背景 ： 19291933年資本主義經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，大批企業(yè)倒閉， 產(chǎn)品大量積壓 ，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)更加困難，企業(yè)的生存受到了嚴(yán)重的威脅。 過(guò)去生產(chǎn) → 市場(chǎng) 把市場(chǎng)作為 終點(diǎn) 來(lái)研究167。 未來(lái)與過(guò)去將截然不同。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義和相關(guān)概念一、市場(chǎng)的涵義市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣營(yíng)銷學(xué)家經(jīng)營(yíng)者管理學(xué)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通菲利普 銷售是滿足消費(fèi)者的需求行為，而營(yíng)銷是針對(duì)對(duì)方而做的 一切行為的總過(guò)程，目的是為了讓對(duì)方體會(huì)和接受我們的 產(chǎn)品或服務(wù)或品牌（或兼而有之）。 交易（ transaction） 是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的。促銷（ Promotion）161。營(yíng)銷者連同社會(huì)上其他因素可以影響消費(fèi)者的欲望。出現(xiàn)了 生產(chǎn) “ 過(guò)剩 ” ，購(gòu)買力下降，市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)生了質(zhì)的變化，社會(huì)商品數(shù)量增加，花色品種增多，市場(chǎng)上某些商品開始供過(guò)于求，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，生產(chǎn)和銷售矛盾尖銳起來(lái)，這就迫使資本家 把經(jīng)營(yíng)的注意力從生產(chǎn)轉(zhuǎn)到銷售 ，逐步確立了以銷售為中心的營(yíng)銷觀念。 企業(yè)要以有限的資源去滿足消費(fèi)者無(wú)限的需求，必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去 生產(chǎn)既是消費(fèi)者需要又是自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品。 （ 6）企業(yè)文化發(fā)生本質(zhì)變化。 推動(dòng)企業(yè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷的主要因素Marketing167。 （二） 顧客滿意對(duì)提高企業(yè)績(jī)效的影響252。 顧客總成本：顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力、支付的資金等。 1948年，魯?shù)婪蚍值靡话爰耶a(chǎn)自立門戶，創(chuàng)立了與弟弟競(jìng)爭(zhēng)的普瑪公司，而阿道夫在原有基礎(chǔ)上建立了 阿迪達(dá)斯 公司。于是公司果斷 去掉金質(zhì)鞋尖，球鞋重量減輕一半。 背景資料麥當(dāng)勞是由麥克和迪克兩位猶太兄弟于 1937年創(chuàng)建的。252。 “與其靠墻休息，不如起身打掃 ”。簡(jiǎn)言之：?jiǎn)l(fā)需求、滿足需求。目錄價(jià)格、折扣、折讓、付款期限、信貸條件216。 20:54:0020:54:0020:541/23/2023 8:54:00 PM167。 23 一月 20238:54:00 下午 20:54:00一月 21167。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/23 20:54:0020:54:0023 January 2023167。 一月 2120:54:0020:54Jan2123Jan21167。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:54:0020:54:0020:54Saturday, January 23, 2023167。 8:54:00 下午 8:54 下午 20:54:00一月 21167。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 一月 2120:54:0020:54Jan2123Jan21167。銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷216。科特勒的定義167。252。公司對(duì)生產(chǎn)每款食品的每一細(xì)節(jié)都有詳細(xì)的具體規(guī)定和說(shuō)明。目前麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。252。o 基本案情多年來(lái)，阿迪達(dá)斯公司牢牢抓住顧客，不斷開拓市場(chǎng)，始終貫徹了 “款式不可久，顧客不可欺 ”的經(jīng)營(yíng)理念。 阿迪達(dá)斯 “跟著消費(fèi)者走 ”的成功之道167。 “非常滿意 ”的顧客決定企業(yè)的平均利潤(rùn)水平 25
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