【正文】 妥協(xié) 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 回避 合作 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 ? 當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度 ? 雙方勢(shì)均力敵 ? 尋找復(fù)雜問(wèn)題的暫時(shí)性解決方法 ? 面對(duì)時(shí)間壓力 ? 協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施 何時(shí)使用妥協(xié)方法 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 沖突處理原則 避免設(shè)想對(duì)方自大或封閉 檢視自己的負(fù)面態(tài)度 保持公正和開(kāi)放，展示試圖了解對(duì)方的誠(chéng)意 不要當(dāng)眾責(zé)怪對(duì)方，留面子 認(rèn)識(shí)破壞性沖突的代價(jià)和建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn) 提供替代的雙贏方案 會(huì)前會(huì) 會(huì)外會(huì) 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 雁 的 現(xiàn) 象 生 物 啟 示 團(tuán)隊(duì)定律 共同行進(jìn)并且相互推動(dòng) 留在目標(biāo)一致的隊(duì)伍中 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 發(fā)出和傾聽(tīng)鼓勵(lì)的聲音 無(wú)論順逆境都相互扶持 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 [觀點(diǎn) ] ? 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)堅(jiān)不摧 ? 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 ? 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)， 造就無(wú)數(shù)個(gè)成功的個(gè)人！ 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 雨潤(rùn)人 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)； 建設(shè)一支優(yōu)秀的行銷團(tuán)隊(duì)，我們就將無(wú)往而不勝！ 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 謝謝 汪涵 輔導(dǎo) ： 56792418 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他 們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。 ? 尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 55分 52秒 19:55:529 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 55分 52秒 19:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 55分 52秒 19:55:529 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :55:5219:55Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致 ? 提高團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度 增強(qiáng)凝聚力的方式 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 內(nèi)涵 2：團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 培養(yǎng)合作的觀念： 基礎(chǔ)和前提：信任，要素：誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)、一致、尊重 互信促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作： 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 團(tuán)隊(duì)力量 啟 示 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) ★ 極力突破自身的心理障礙 ★ 創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛 ★ 相信并寄希望于其它隊(duì)員 ★ 尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì) ★ 設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 內(nèi)涵 3：團(tuán)隊(duì)士氣的高昂 影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因 : 員工 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)士氣 生產(chǎn)效率 重視 不重視 ？ ？ 不重視 重視 ？ ? 重視 重視 ？ ? 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 行銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧 第六單元 我知道你是一塊寶石，可我一直把你當(dāng)做石頭 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 溝通的種類 溝 通 語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 口頭 書面 身體語(yǔ) 言溝通 副語(yǔ)言 溝通 物體的 操縱 服飾 儀態(tài) 空間 位置 身體動(dòng) 作姿態(tài) 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 溝通的障礙 ? 理解障礙 ? 接受障礙 練習(xí)：我沒(méi)有說(shuō)他偷了我的錢包 ?發(fā)送的障礙 ?接收的障礙 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 聽(tīng) 改善溝通的技巧之一：積極聆聽(tīng) 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 聽(tīng)的層次 ?? 如同耳邊風(fēng)，有聽(tīng)沒(méi)有到，完全沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去 ?? 嗯 ? 喔 ? 好好 ? 哎 ? 略有反應(yīng)實(shí)是心不在焉 ?? 只合乎己意或口味的，否則一概消音過(guò)濾掉 ?? 主動(dòng)式、回應(yīng)式聆聽(tīng)，以復(fù)述對(duì)方的話表示確實(shí) 聽(tīng)到，確認(rèn)是否聽(tīng)出說(shuō)者的本意、真意 ??：透過(guò)交流去 了解 別人的觀念、感受 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 傾聽(tīng)技巧 ? 專注技巧 ? 跟進(jìn)技巧 ? 反映技巧 ? 讀人和讀書 反饋：要開(kāi)明，不要防衛(wèi)性太強(qiáng)；要包容，不要獨(dú)斷專橫；要平等，不要有優(yōu)越感 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 改善溝通的技巧之二：有效表達(dá) 有效表達(dá)的原則： 你認(rèn)為與上級(jí)溝通遇到最大的困難和問(wèn)題是什么？應(yīng)該怎樣與上級(jí)溝通？ 與下級(jí)溝通應(yīng)該注意那些問(wèn)題？ 領(lǐng)導(dǎo)班子成員間溝通不好的主要原因是什么？ 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 與上司如何溝通 ?上級(jí)需要你怎么樣 ?與上司相處的原則 ?如何給上司提建議 ?怎樣得到上司的賞識(shí) ?與上司產(chǎn)生了誤解怎么辦 ?讀懂上司的肢體信號(hào) 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 與下屬如何溝通 ?下屬需要你怎么樣 ?贊美技巧 ?認(rèn)同技巧 ?關(guān)懷技巧 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 與同級(jí)如何溝通 ? 同級(jí)需要你 ? 與同事相處的要?jiǎng)t ? 與同事產(chǎn)生了誤解怎么辦 ? 如何幫助同事改正缺點(diǎn) 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 行銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧 第七單元 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 02468101214161820周一 周二 周三 周四 周五表?yè)P(yáng)組批評(píng)組忽略組3個(gè)學(xué)生觀察組一周之內(nèi)的解題數(shù)量變化 赫洛克博士在 1925年的研究成果 雨潤(rùn)集團(tuán) 營(yíng)銷經(jīng)理高級(jí)研討班 各級(jí)人員的需求排序 高級(jí)主管的需求排序： 中級(jí)主管的需求排序： 基層的需求排序： 高級(jí)主管看下屬的需求排序： 中級(jí)看上司的需求排序： 基層看中層的需求排序： 雨