【正文】 妥協 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 合作 雨潤集團 營銷經理高級研討班 ? 當目標的重要性處于中等程度 ? 雙方勢均力敵 ? 尋找復雜問題的暫時性解決方法 ? 面對時間壓力 ? 協作與競爭方法失敗后的預備措施 何時使用妥協方法 雨潤集團 營銷經理高級研討班 沖突處理原則 避免設想對方自大或封閉 檢視自己的負面態(tài)度 保持公正和開放，展示試圖了解對方的誠意 不要當眾責怪對方，留面子 認識破壞性沖突的代價和建設性沖突的優(yōu)點 提供替代的雙贏方案 會前會 會外會 雨潤集團 營銷經理高級研討班 雁 的 現 象 生 物 啟 示 團隊定律 共同行進并且相互推動 留在目標一致的隊伍中 輪流擔任與共享領導權 發(fā)出和傾聽鼓勵的聲音 無論順逆境都相互扶持 雨潤集團 營銷經理高級研討班 [觀點 ] ? 沒有完美的個人，只有完美的團隊 ? 團隊的力量無堅不摧 ? 沒有規(guī)矩，不成方圓 ? 一個成功的團隊， 造就無數個成功的個人！ 雨潤集團 營銷經理高級研討班 雨潤人 現代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才團隊的競爭； 建設一支優(yōu)秀的行銷團隊，我們就將無往而不勝！ 雨潤集團 營銷經理高級研討班 謝謝 汪涵 輔導 ： 56792418 雨潤集團 營銷經理高級研討班 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 團隊會議結束后，主動接近那些心不在焉的成員，與他 們進行友好、親密的交談，并對他們的工作成果作出評價。 ? 尋找機會與需要鼓勵的成員共處。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 9日星期四 7時 55分 52秒 19:55:529 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時 55分 52秒 19:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 7時 55分 52秒 19:55:529 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :55:5219:55Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 團隊目標與組織目標一致 ? 提高團隊成員工作滿意度 增強凝聚力的方式 雨潤集團 營銷經理高級研討班 內涵 2：團隊合作能力的培養(yǎng) 培養(yǎng)合作的觀念： 基礎和前提：信任，要素：誠實、公開、一致、尊重 互信促進團隊合作： 雨潤集團 營銷經理高級研討班 團隊力量 啟 示 雨潤集團 營銷經理高級研討班 團隊合作能力的培養(yǎng) ★ 極力突破自身的心理障礙 ★ 創(chuàng)造輕松活潑的團隊氣氛 ★ 相信并寄希望于其它隊員 ★ 尋找團隊成員積極的品質 ★ 設法讓隊員理解和支持你 雨潤集團 營銷經理高級研討班 內涵 3：團隊士氣的高昂 影響團隊士氣的原因 : 員工 目標 團隊士氣 生產效率 重視 不重視 ？ ？ 不重視 重視 ？ ? 重視 重視 ？ ? 雨潤集團 營銷經理高級研討班 行銷團隊的溝通技巧 第六單元 我知道你是一塊寶石，可我一直把你當做石頭 雨潤集團 營銷經理高級研討班 溝通的種類 溝 通 語言溝通 非語言溝通 口頭 書面 身體語 言溝通 副語言 溝通 物體的 操縱 服飾 儀態(tài) 空間 位置 身體動 作姿態(tài) 雨潤集團 營銷經理高級研討班 溝通的障礙 ? 理解障礙 ? 接受障礙 練習：我沒有說他偷了我的錢包 ?發(fā)送的障礙 ?接收的障礙 雨潤集團 營銷經理高級研討班 聽 改善溝通的技巧之一：積極聆聽 雨潤集團 營銷經理高級研討班 聽的層次 ?? 如同耳邊風，有聽沒有到，完全沒聽進去 ?? 嗯 ? 喔 ? 好好 ? 哎 ? 略有反應實是心不在焉 ?? 只合乎己意或口味的，否則一概消音過濾掉 ?? 主動式、回應式聆聽，以復述對方的話表示確實 聽到，確認是否聽出說者的本意、真意 ??：透過交流去 了解 別人的觀念、感受 雨潤集團 營銷經理高級研討班 傾聽技巧 ? 專注技巧 ? 跟進技巧 ? 反映技巧 ? 讀人和讀書 反饋：要開明，不要防衛(wèi)性太強；要包容，不要獨斷專橫；要平等，不要有優(yōu)越感 雨潤集團 營銷經理高級研討班 改善溝通的技巧之二：有效表達 有效表達的原則： 你認為與上級溝通遇到最大的困難和問題是什么？應該怎樣與上級溝通？ 與下級溝通應該注意那些問題？ 領導班子成員間溝通不好的主要原因是什么？ 雨潤集團 營銷經理高級研討班 與上司如何溝通 ?上級需要你怎么樣 ?與上司相處的原則 ?如何給上司提建議 ?怎樣得到上司的賞識 ?與上司產生了誤解怎么辦 ?讀懂上司的肢體信號 雨潤集團 營銷經理高級研討班 與下屬如何溝通 ?下屬需要你怎么樣 ?贊美技巧 ?認同技巧 ?關懷技巧 雨潤集團 營銷經理高級研討班 與同級如何溝通 ? 同級需要你 ? 與同事相處的要則 ? 與同事產生了誤解怎么辦 ? 如何幫助同事改正缺點 雨潤集團 營銷經理高級研討班 行銷團隊的激勵技巧 第七單元 雨潤集團 營銷經理高級研討班 02468101214161820周一 周二 周三 周四 周五表揚組批評組忽略組3個學生觀察組一周之內的解題數量變化 赫洛克博士在 1925年的研究成果 雨潤集團 營銷經理高級研討班 各級人員的需求排序 高級主管的需求排序： 中級主管的需求排序： 基層的需求排序： 高級主管看下屬的需求排序： 中級看上司的需求排序： 基層看中層的需求排序： 雨