6sigmatraining-fordownloap六西格瑪新型(完整版)
【正文】 和評審 新產(chǎn)品評審 過程控制 培訓(xùn) 數(shù)據(jù)收集和分析 ?六西格瑪注重流程能力的提高，削減生產(chǎn)成品所使用的檢驗和返工費用 ?關(guān)注于顧客絕對是企業(yè)的根本 所在 ?顧客需求（顧客的關(guān)鍵性質(zhì)量要素）－是六西格瑪改進(jìn)運動的起點 和終點，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營活動與顧客的需求期望結(jié)合起來 ?在不同的組織中的許多事實證明了六西格瑪可以提升顧客滿意的績效的能力，在任何一個流程、產(chǎn)品和服務(wù)中，都有潛力去更好的滿足顧客 ?文化 是水，戰(zhàn)略是舟：水既能載舟，亦能 覆舟 ? 六西格瑪塑造出企業(yè)高質(zhì)量的 人力資源 ? 全員參與：六西格瑪需要每個員工的參與；不光是黑帶和綠帶，每個 員工都夠發(fā)揮 作用 ? 激發(fā)創(chuàng)新和改進(jìn)：六西格瑪?shù)臋C制使每個員工都會受到鼓舞去給他們 身邊的企業(yè)流程提供意見建議，有價值的意見就會得到 承認(rèn) ? 六西格瑪塑造出企業(yè)文化和敬業(yè)態(tài)度，它強調(diào)從顧客的角度來看待流 程、產(chǎn)品和服務(wù) ? 六西格瑪促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 ? 固化企業(yè)文化 ? 對顧客充滿熱忱 －以顧客的成功衡量我們的成功 －永遠(yuǎn)堅持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神 ? 褒獎德才兼?zhèn)?、培養(yǎng)精英人才 －為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機會、讓他們不斷成長并實現(xiàn)夢想 ? 增長為本、放眼世界 ? 珍視每個員工、每個創(chuàng)意 ? 主動出擊 ? 不懈追求更快、更好 ? 讓 GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚光大 案例： GE的價值觀 ?把質(zhì)量作為企業(yè)的生存根本有著巨大的有形的和無形的價值和影響。跳臺上貼著這樣一張告示： “ 注意：平均水深 4米 ” ，對自己的游泳水平非常自信的 Mike先生 想到平均水深是 4米，便毫不猶豫跳進(jìn)大海里。 Outline 1 ? 六西格瑪管理背景 2 ? 什么是六西格瑪 3 ? 為什么要推行六西格瑪？ 4 ? 成功案例分析 5 ? 怎么導(dǎo)入六西格瑪？ ?六西格瑪管理最先由 MOTOROLA于 1987提出并實施；后由通用電氣 、 ABB、 西門子等商業(yè)機構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式 ?現(xiàn)在， 20%以上的財富 500強已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法 ?中國進(jìn)入 WTO，中國企業(yè)與國際接軌，成為“世界工廠”，提高質(zhì)量成為塑造國際競爭力的巨大需求 ?“看不見的手”決定了企業(yè)的命運與成敗在于創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、價格 ?大多數(shù)中國企業(yè) 5年以后將會失去競爭優(yōu)勢（張維迎） ?有遠(yuǎn)見的中國企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識和接納六西格瑪 ?研究如何在中國有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題 六西格瑪管理的大背景 企業(yè)機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn) 重新定義 /定位 采納最佳實踐 什么也不做 回顧歷史，許多機構(gòu)都經(jīng)歷過需要巨大改變才能提升到更高水平的關(guān)鍵時刻；如果錯過，他們就會走下坡路 興旺 生存 失敗 領(lǐng)先 持平 衰落 重新定義 定位 興旺重新定義 定位 興旺 TEXAS INSTRUMENT DUPONT 部分得益于六西格瑪?shù)墓? 6 sigma 是 GE 公司歷史上最重要、最有價值、最贏利的事業(yè)。 。 ?形成企業(yè)高尚品牌和形象，這種無形資產(chǎn)會給企業(yè)帶來 “ 軟 ” 銷售（ Soft Sell),往往比 “ 硬 ” 銷售更有功效 ?完美無暇的產(chǎn)品和服務(wù)會給員工帶來成就感，團(tuán)隊士氣高揚更加 悉心維護(hù)企業(yè)的形象與品牌 成功案例： 成功導(dǎo)入六西格瑪?shù)钠髽I(yè)狀況如何？ 美國通用電器公司 (GE) 1995年末施行 1997年 3億美元 1998年 元 1999年 15億美元 推行西格瑪節(jié)約的成本收益 ?1995年 % ?1998年 % 利潤率 ?突破 30000 億美圓 市值 ?開始推行 6 西格瑪 1994年 ?累積超過 20 億美圓 推行 6 西格瑪?shù)氖找? ?超過 14%/1999年 利潤率 美國聯(lián)信公司 市值 ?增長最快的企業(yè) 背景： 一個
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