【正文】 新、用人、問題解決、團隊建設 10項能力。 ? 敢做別人不愿意做的事情 一能提升自己的能力，二能為組織探索新的發(fā)展方向，三能讓上級看到你的潛力和能力。 （要素分配、執(zhí)行） 班組長 — 一種行為方式和影響力 。 沒有公司就不會有你這份工作，也沒有員工的工作。 “ 職位不高，決策不少；麻雀雖小，責任不小。 第一講 班組、班組管理和班組長 二、班組管理 班組管理的基本內涵 班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理組織生產要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產任務指標。 施救者 附近工作的同事 ， 迅速跑過來救援 ， 因觸電者已窒息 ， 即用口對口的方法進行人工呼吸搶救 。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，包括服務產品。 時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。 三、班組長角色認知 班組長的 立場 （ 1） 面對部下應站在代表經營者立場上，用領導者聲音說話。 （ 4） 面對其他班組長應站在合作伙伴立場講話。 善于向上分擔責任 個人成長的階梯 （適度分擔，勤干） 權力劃分： 法定權力 （職責規(guī)定） 彌補 專屬權 （技能、專業(yè)、經驗） 非權力因素 個人魅力 （ 親和力、性格 非正式溝通） 特別提示： 承擔是發(fā)展的加速器 要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔！在領導者眼中，班組管理者的承擔力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。 七種權限： 具有指揮管理權 ； 具有勞動組織權 ： 有權對本班組勞動力進行調配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批準一定范圍內的假期、安排頂班倒休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產正常秩序 有完善制度權 ： 制定貫徹上級的管理實施細則，落實各種工作制度和責任制度； 有抵制違章權 ： 有權制止違章操作，拒絕違章指揮； 有獎懲建議權 ； 有舉才推薦權 ； 有維護權益權 ： 有權維護班組員工合法權益。 寓言一 在南美洲的草原上，驕陽似火。盡管此時蟻球已經小了許多，但它們中終究有許多生還者。 這只企圖爬離水面的螃蟹，在嘗試了幾次都沒有成功之后，終于知道在同伴的羈絆下，它是不可能爬上岸的，于是便放棄了。 思考三： 團隊力量不是個人力量的簡單相加，而是通過完美的團隊合作，形成個人智慧的乘積和個人精神的平方。沒有合作的團隊就像是一盤散沙，而團隊的執(zhí)行需要的則是一塊鐵板，團隊合作能力就是要將“散沙”變成“鐵板”。 ? 不拖延、不等待、不優(yōu)柔寡斷、主動出擊 ? 迅速選擇、果斷決策、行動而非空談、有序按步 ? 堅持不懈、分清主次、不可光想不實踐、 ? 端正態(tài)度、做好每件簡單事和平凡事 4） 提高 解決問題 能力 ： 小故事： 滅火不能靠空談 解決問題 3方面： 善于 思考判斷 ； 善于交流 溝通 ； 善于 總結 經驗。 三、溝通協(xié)作能力 ? 正視溝通（原則、心態(tài)、技巧 —決定你的人緣） ? 溝通障礙與沖突處理技巧 （進退有方） ? 報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓） ? 向上、向下、同級的溝通 ? 管理者的產品是員工的行為 ? 培養(yǎng)部下的途徑及方法 ? 激勵部屬 ? 矛盾處理 ? 互動之四：行為體驗 信息傳遞 (團隊游戲 ) 第三講 班組長的工作藝術 班組長的 工作方法與技巧 工作方法： 依靠骨干： 班組是一個團隊，要將員工凝聚在一起，順利完成生產任務，班組長應充分利用班組骨干，采用分工負責，分工不分家的策略。 以適為策，做到適可、適當、適度。 即隨著物品占有量的增加，人的欲望或物品的效用遞減 邊際效用相等定理。 計劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場作業(yè)計劃的制定 現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行 現(xiàn)場作業(yè)計劃的實施 現(xiàn)場作業(yè)計劃的評估 計劃管理步驟一 計劃的制定 班組工作計劃要具體到日，每一天要有明確的工作內容。 方法三 甘特圖法 : 一種線狀圖， X軸為時間， Y軸為計劃安排的活動或項目。 三定四不推 ： 查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。 標準化作業(yè)實施要點 制定作業(yè)標準： 專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡單化和專業(yè)化；符合生產和作業(yè)環(huán)境實際；符合人機工程學要求。 如： “ 定期 檢查顯示屏的讀數(shù)和信息 ” 。 （ 3）改善零件在庫的周轉率。 ? 效果：從心中就有 “ 應有與不應有 ” 的區(qū)分，并把不應有的去除的觀念 ? 注意：正確的價值意識 —「使用價值」，而不是「原購買價值」 （ 2）整頓（ SEITON） ? 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示 ? 目的：不浪費 “ 時間 ” 找東西，工作場所一目了然 ,井井有條的工作秩序。 事故頻發(fā)傾向者是指個別容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個人的內在傾向。 軌跡交叉理論 作用原理 :在事故發(fā)展進程中，人的因素運動軌跡與物的因素運動軌跡的交點就是事故發(fā)生的時間和空間，即人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)發(fā)生于同一時間、同一空間或者說人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)相通，則將在此時間、此空間發(fā)生事故。 預防和控制措施 屏蔽 ? 防止能量或危險物質意外釋放，防止人體與過量的能量或危險物質接觸。 是第一類危險源導致事故的必要條件，決定事故發(fā)生的可能性的大小。 如：設備缺陷；缺乏防護；部件失靈或失效；工藝過程不合理；作業(yè)方法不安全；安裝不牢固；帶電體裸露；作業(yè)環(huán)境不良；存在危險和有害物等。 優(yōu)點： 可幫助缺乏經驗的人員執(zhí)行分析 缺點： 識別的危害完全依賴檢查表的設計 危險源辯識常用方法 —安全檢查表法（ SCL) 序號 檢查項目 檢查內容 檢查方法 是 /否 備注 1 作業(yè)票管理 動火票 、 破土票 、 用電票 、 進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批 ， 并采取必要的安全監(jiān)督措施動火票 、 破土票 、 用電票 、進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批 ， 并采取必要的安全監(jiān)督措施 現(xiàn)場檢查 安全管理檢查舉例 2 消防設施、器材管理 定期對消防設施 、 器材進行檢查 ，滅火劑應定期更換 。 ? 安全合理的作業(yè)現(xiàn)場布置 ： 消除作業(yè)現(xiàn)場的混亂狀況。 二、無序的浪費 職責不清造成的無序 業(yè)務能力低造成的無序 有章不循造成的無序 業(yè)務流程的無序 改進方法： 現(xiàn)場管理者應該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序狀態(tài)中，如何通過有效地方法，是無序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，使其發(fā)揮出最大的效率。 2. 質量的內涵 : 質量的內涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表征。 （四）零缺陷管理的基本原則 質量的定義是指符合要求。 （ 2）質量方針目標的執(zhí)行 （ 3）團隊行動 （ 4）利用零缺陷質量管理理念變革質量管理 6C: 領悟 —承諾 —能力 —溝通 —改正 —堅持 三、零缺陷質量的支撐體系 精益思想與精益管理方式 精益思想與精益生產管理方式的內涵 由美國管理學家沃馬克和瓊斯于 1990年 1995年提出。 精減組織機構，去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員； 縱向減少層次，橫向打破部門壁壘，層次細分工，管理模式轉化為分布式平行網(wǎng)絡的管理結構； 生產過程中采用先進設備，減少非直接生產工人的數(shù)量； 現(xiàn)代物流管理，減少甚至實現(xiàn)零庫存。 ? 班組管理 活動既是上級的要求，更是班組建設、管理的內在需求。 :48:2718:48:27March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:2718:48Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 6時 48分 27秒 18:48:279 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :48:2718:48Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :48:2718:48:27March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 自我革新與提升 —班組現(xiàn)場管理的科學發(fā)展觀 提煉、堅持、重復 —這是你成功的法寶。 企業(yè)經營管理人員通過改進、改善、改造和加強管理，最大限度地消除無效作業(yè)和資源浪費。 ” (Wormack) 特點： 追求精益求精和不斷改善，去掉生產經營環(huán)節(jié)中的一切無效、無 價值的作業(yè)，消除一切不增值的作業(yè)，旨在以最優(yōu)品質、最低成本、最高效率對客戶需求作出最迅速的響應。 質量是以不符合要求的代價來衡量 。 八項質量管理原則： 原則一：以顧客為關注焦點 原則二：領導作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：與供方互利的關系 二、零缺陷管理 （一）認識零缺陷管理 ? 零缺陷： ? 缺陷為零（字面）； ? 是產品質量的完美表現(xiàn)，是質量管理的要求和目標（內涵）； ? 是一種不容忍缺陷的心態(tài)，是一種第一次就把事情做對的追求（核心）。 五、失職的浪費 失職的浪費是管理中的最大的浪費，責任心不強的表現(xiàn)之一是應付。 ? 作業(yè)服裝 ： 保證健康以及防止人體受到外界危險因素的傷害。 現(xiàn)場檢查 安全管 理檢查 舉例 3 電纜 ① 埋地電纜走向標樁牢固 、 明顯 ② 埋地電纜處無挖掘痕跡 、 無生物或腐蝕物堆放 ③ 電纜頭無滲油 ， 絕緣良好 現(xiàn)場檢查 設備設 施檢查 舉例 4 檢查及接地 ① 月檢查 、 季節(jié)性測試齊全 、 完整 ② 塔桿接地 、 重復接地良好 ， 接地電阻值 ≤10Ω 查閱記錄 、 現(xiàn)場檢查 、 測試 設備設 施檢查 舉例 （三）、企業(yè)班組風險管理 風 險 評 價 風 險： 特定危險源