【正文】 — 確立目標(biāo) — 行動(dòng)計(jì)劃 — 評(píng)估調(diào)整樹立目標(biāo)積極的自我暗示從言起行，持之以恒心態(tài)最重要第六節(jié)，自我提升方法第六節(jié)，自我提升方法1）樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)2）離開舒適區(qū)3）把握好情緒4）加強(qiáng)緊迫感5）撇開朋友 要想成功就要靠近成功的人6）直面困難7）立足現(xiàn)在8）敢于競(jìng)爭(zhēng)9）內(nèi)省10）不怕犯錯(cuò)? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。制定和貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備使用和維護(hù)方面的規(guī)章制度，以提高設(shè)備使用的經(jīng)濟(jì)性。 要點(diǎn) 4，用顏色表示出計(jì)量?jī)x器的正常異常范圍。質(zhì)量成本究竟有多大？普遍情況，質(zhì)量成本占銷售值的 15%—20% 。? 制訂考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。設(shè)備制度化，進(jìn)行循環(huán)點(diǎn)檢運(yùn)轉(zhuǎn)中五感點(diǎn)檢運(yùn)轉(zhuǎn)中五感點(diǎn)檢用眼睛看 油量計(jì)位置適當(dāng)嗎？油的顏色正常嗎？皮帶及皮帶輪是否正常、無傾斜過濾器的過濾網(wǎng)是否干凈用耳朵聽 馬達(dá)有沒有異音皮帶、鏈條是否有滑動(dòng)聲設(shè)備會(huì)發(fā)出奇怪的聲音嗎用鼻子聞 閥門運(yùn)作時(shí)是否有異味塑料、橡膠是否有焦味用手觸摸 馬達(dá)外表有無異常的發(fā)熱各處的安全蓋是否有松動(dòng)皮帶的張力是否不夠4S— 清潔清潔? 制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化A、明確職責(zé)B、發(fā)現(xiàn)后系統(tǒng)改善C、建立標(biāo)準(zhǔn)，制度化 “3S”D、按標(biāo)準(zhǔn)稽核清潔的實(shí)施要點(diǎn)清潔的實(shí)施要點(diǎn)項(xiàng)目 清潔（ SEIKETSU)定義 維持整理、整頓清掃所取得的成果，建立問題意識(shí)目的 保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清潔，使異常現(xiàn)象顯在化（易發(fā)現(xiàn)）并做到異常時(shí)對(duì)策可視化創(chuàng)造舒適的工作條件主要活動(dòng) 徹底的、持續(xù)的實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到責(zé)任到部門到人、保證無清掃盲區(qū)將異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)實(shí)施要點(diǎn) 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范：將整理、整頓、清掃具體實(shí)施做法，規(guī)范化、制度化、維持其成果。（建立標(biāo)準(zhǔn)）? 責(zé)任人每日按清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域物品進(jìn)行清掃。? 有警戒線劃出廢品堆放區(qū)，安全警戒區(qū)通道的設(shè)定通道的設(shè)定? 用通道來區(qū)隔部門單位、工作場(chǎng)所、置放場(chǎng)地等? 物品成直角、平行? 線上不能放置物品? 線褪色則鄧以重畫管道色表（例）管道色表（例）生產(chǎn)車間管道名稱顏色底色 色環(huán) 色樣飽和蒸汽管 紅 黃 1道車間自來水 綠色壓縮空氣管 藍(lán)清洗液道管 不銹鋼 綠酒精管 淺黃色 黑消防水管 紅色車間車間 ———— 盛裝容器盛裝容器周轉(zhuǎn)箱、周轉(zhuǎn)盤保持干凈 （刷新）廢品容器標(biāo)識(shí)清楚、標(biāo)志向外容器沒有被亂涂寫，所裝物品沒有溢出。車架的 Layout—— 場(chǎng)所、設(shè)備通道線用于人車物料的通行，通常用實(shí)線，采用刷油漆或貼膠帶的方法。? 物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò)，即使忘記或放錯(cuò)了，也能很容易辨別出來根據(jù)物品的不同類型，需要遵循不同的分類規(guī)則進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)管理，這些規(guī)則如下：? 有用物品和無用物品；? 消耗品和固定資產(chǎn)；? 需長(zhǎng)期保存物品（如法定要求長(zhǎng)期保存的帳票等）和非長(zhǎng)期保存物品；? 良品和不良品；? 反復(fù)使用物品和非反復(fù)使用物品；? 專用物品和通用物品等等。? 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 。? 消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。情商 陽光下關(guān)系網(wǎng) 口牌 （注意）2，人際關(guān)系的本質(zhì)，人際關(guān)系的本質(zhì)? 性善論? 性惡論3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧上司對(duì)部屬 — 了解部屬 — 關(guān)懷 — 傾聽 — 讓部屬參與決策 — 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) — 給予贊賞 — 包容 — 平易近人 — 表里一致 — 不恥下問 朋友就是站在你身邊支持你的人，敵人也會(huì)從里邊產(chǎn)生?，F(xiàn)場(chǎng)管理和班組現(xiàn)場(chǎng)管理和班組建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理和班組現(xiàn)場(chǎng)管理和班組 建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班組管理及建設(shè)班組管理及建設(shè)? 課程規(guī)劃? 班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)? 現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)及 5S? 日?，F(xiàn)場(chǎng)管理的深入? 班組長(zhǎng)必備的管理方法? 人員的管理? 自我成長(zhǎng)與提升? 學(xué)習(xí)重點(diǎn)? 1，什么是班組長(zhǎng)? 2，班組長(zhǎng)的使命：根本性的任務(wù)? 3，什么是管理? 4，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知? 5，人際關(guān)系處理技巧UNIT1，班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)：什么是班組長(zhǎng)第一節(jié)：什么是班組長(zhǎng)企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個(gè)層次企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個(gè)層次A，決策層：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策B，管理層：經(jīng)理，部長(zhǎng)，課長(zhǎng)，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo)C，執(zhí)行層：工段長(zhǎng)，領(lǐng)班，班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時(shí)收集，反饋組織執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的各種末端信息。3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧與下屬相處的四大法則1） “南風(fēng) ”法則 溫暖 激烈 2） “金魚缸 ”法則 透明原則3） “熱爐 ”法則 警告性及一致性、積極性4） “刺猬 ”法則 與下屬不親密，保持距離3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧部屬對(duì)上司 — 尊重 — 協(xié)助上司 — 謹(jǐn)守分寸 — 體諒上司的難處 — 勿背后批評(píng)3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧如何與上司相處 只接受一個(gè)上司的命令 傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 學(xué)會(huì)主動(dòng)匯報(bào) 改變上司不如改變自己 作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 上司有了好主意時(shí)要表示敬意3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧如何面對(duì)上司的批評(píng) 不要急于辯解 立即反省改進(jìn) 舉一反三，觸類旁通 同樣的錯(cuò)誤，不犯第二次 不要原諒自己，坦然接受處罰 吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不與上司發(fā)生正面沖突3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧同仁之間 — 互相尊重 — 互助合作 — 互相照應(yīng) — 團(tuán)隊(duì)重于個(gè)人 — 遵守團(tuán)體紀(jì)律 — 勿揭人之短 — 勿爭(zhēng)權(quán)奪利UNIT2：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)重點(diǎn)1，現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)及 5S2，現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律3，現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)之現(xiàn)場(chǎng)管理的五要素? 人，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者，操作者，輔助者? 機(jī)，設(shè)備，工具，工裝，計(jì)量，檢測(cè)設(shè)備? 料，原料，在制品，半成品，成品? 法，操作規(guī)程，各種制度，信息，轉(zhuǎn)換手段? 環(huán)，工作環(huán)境，工藝生產(chǎn)，安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)? P（ production)：效率? Q（ quality)：品質(zhì)? C（ cost)：成本? D（ delivery)：交期? M（ morale)：士氣? S（ safety)：安全第一節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)之第一節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)之 5S管理管理1， 5S的八大作用A，虧損為零 5S是最佳推銷員B，不良為零 5S是品質(zhì)管理的保證C，浪費(fèi)為 5S是節(jié)約能手D，故障為 5S是交貨期的保證E，切換產(chǎn)品時(shí)間為 5S是高效率的前提F，事故為 5S是安全的守護(hù)神G，投訴為 5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者H，缺勤為 5S可以創(chuàng)造溫馨的工作環(huán)境? “5S”起源于日本。高枕無憂 運(yùn)氣 +政策 +實(shí)力員工創(chuàng)造企業(yè) 松下離破產(chǎn) 18個(gè)月 微較 華為（危機(jī)意識(shí)） 整理的真意整理的真意真意為組織化為使工作能充分發(fā)揮應(yīng)有的機(jī)能，應(yīng)具有哪些必備的物品及應(yīng)有的流程（以 的角度考量）你讓自己的工程感到自豪嗎？要與不要分析將物品流程梳理整頓的真意整頓的真意★ 真意在于考慮 ————（以合理化流程的角度來考量）快速流程拉馬士兵（制度未刷新）清掃的真意清掃的真意真意在于 ————一個(gè)地方一個(gè)地方去清掃，等于對(duì)每個(gè)地方作檢查及確認(rèn)（以 ———— 的角度來考量）清潔清潔的真意清潔的真意真意在于 ————問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加以解決，會(huì)養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)保持清潔 徹底的改善素養(yǎng)的真意素養(yǎng)的真意真意在于 ———— Discipline and trainig（以 ———— 的精神來考量）紀(jì)律與訓(xùn)練5個(gè)個(gè) S之間的關(guān)系之間的關(guān)系（ 1）變被動(dòng)為主動(dòng)（ 2）變要求為自覺（ 3）變被動(dòng)管理為參與管理5S活動(dòng)推行目的活動(dòng)推行目的 \要領(lǐng)要領(lǐng) \重點(diǎn)重點(diǎn)? 影響員工情緒? 標(biāo)識(shí)不清誤用? 完善不實(shí)施不實(shí)施 5S存在的問題存在的問題物品管理方面的問題安全管理方面的問題設(shè)備管理方面的問題員工精神面貌方面的問題區(qū)域管理方面的問題作業(yè)管理方面的問題工作環(huán)境方面的問題1S整理整理整理整理可騰出辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)空間整理可使員工快速取送文件資料、物品整理：區(qū)分必要與不必要的物品，不必要的物品要徹底清除現(xiàn)場(chǎng)目的：騰出空間 防止誤用、誤送注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)果斷地加以處置層別分類原則層別分類原則類別使用頻度 處理方法 稽核必需品每小時(shí) 放在工作臺(tái)或隨身攜帶每天 工作臺(tái)附件每周 現(xiàn)場(chǎng)存放區(qū)非必需品每月 倉庫存儲(chǔ)三個(gè)月 倉庫存儲(chǔ) 定期檢查半年 倉庫存儲(chǔ) 定期檢查一年 倉庫存儲(chǔ) 定期檢查兩年 倉庫存儲(chǔ) 定期檢查未定 有用 倉庫存儲(chǔ) 定期檢查不需要用 變賣／廢棄 定期檢查不能用 變賣／廢棄 立即廢棄整理的著眼點(diǎn)整理的著眼點(diǎn)所謂不要物指在這個(gè)工作場(chǎng)所，對(duì)于工作機(jī)能沒有任何正面效用的物品所謂不要工作流程指在工作中沒有效用的工作站臺(tái)票點(diǎn)及內(nèi)容整理的實(shí)施要點(diǎn)整理的實(shí)施要點(diǎn)項(xiàng)目 整理（ SEIRI）定義 將工作場(chǎng)所的物品分為有用的和不用的，清除無用的物品目的 騰出空間，以便充分的利用空間防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無用的或不良的）減少庫存量創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境主要活動(dòng) 明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品研究無用品產(chǎn)生的原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策防止污染源的發(fā)生推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn) 廢棄決心行動(dòng)要快速果斷整理的實(shí)施要領(lǐng)整理的實(shí)施要領(lǐng)對(duì)自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面整理，包括看得見和 看不見 的地方（如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺(tái)底下）。盛具的合理使用一、定位：決定合理的位置一、定位：決定合理的位置確定物品放置的合理位置應(yīng)該遵循的原則，根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來決定物品放置的場(chǎng)所。工具外放撬鎖鋼筆要命整頓的 “3要素 ”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只允許放置生產(chǎn)需要的物品物品放置場(chǎng)所原則上要達(dá)到 100%定位物品擺放要定點(diǎn)、定容、定量放置方法：物品定置場(chǎng)所依循作業(yè)流程布置，以操作使用便利、快捷、易取的原則定置物品擺放區(qū)域。區(qū)別線用于工作區(qū)域內(nèi)的功能細(xì)分，一般也用實(shí)線；有時(shí)出于美觀與靈活的考慮，可以使用虛線。機(jī)器設(shè)備：病歷、點(diǎn)檢、顏色區(qū)分車間車間 ———— 車類車類? 小推車、叉車、明確標(biāo)示責(zé)任者、編號(hào)并指定停放地點(diǎn)? 待用小推車、叉車的車輪正常，無粉塵并定位擺放車間車間 ———— 消防器材消防器材? 消防器材處于有效狀態(tài)（紅色警告區(qū)）? 消防器材數(shù)量齊全，放置方式正確? 消防器材及其容器保持干凈，? 標(biāo)示醒目（有效期）清楚，無阻礙物? 消防器材檢查、簽字? 器具擺放（分類、定置擺放）車間車間 ———— 著裝標(biāo)準(zhǔn)著裝標(biāo)準(zhǔn)? 按著裝標(biāo)準(zhǔn)穿服裝、佩戴廠牌? 不允許穿拖鞋、高跟? 頭發(fā)、指甲、胡須不會(huì)過長(zhǎng)車間車間 Layout____私人物品私人物