日化行業(yè)企業(yè)績效管理方案分析(ppt78頁)(完整版)
【正文】 工作，團(tuán)結(jié)合作 績效考評概念 ? 績效考核 –對實(shí)際績效的描述。用于和考核尺度不一致時(shí)。 ? 績效評價(jià)與報(bào)酬管理 – 報(bào)酬依據(jù)績效，但報(bào)酬不單純依據(jù)績效 – 績效評價(jià)不僅為了報(bào)酬，還在于行為改善 ? 績效指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo) – 績效指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但不惟經(jīng)濟(jì)指標(biāo) – 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為定量數(shù)據(jù)，績效指標(biāo)可以有定性數(shù)據(jù) 績效管理概念 ? 績效管理 – 目標(biāo)與計(jì)劃體系 – 考核體系 – 評價(jià)體系 – 反饋體系 – 薪酬體系 – 動態(tài)交互與調(diào)整過程體制 – 診斷與提升 – 上述體系的有機(jī)結(jié)合與往復(fù)循環(huán) ? 績效考評與績效管理 – 管理包括考評，但不惟考評 組織的思索 個(gè)人的思索 二維思索 績效管理思路 ——組織的思索 績效管理思路 ——個(gè)人的思索 績效管理的思路 ——二維思索 指標(biāo) 方法 個(gè)體 個(gè)人績效考評指標(biāo)和尺度 個(gè)人績效考評模型和方法 組織 組織績效考評指標(biāo) 組織績效考評方法 個(gè)人績效考評指標(biāo)和尺度 個(gè)人績效考評指標(biāo) 個(gè)人績效考評尺度 個(gè)人績效考評指標(biāo) ? 斯蒂芬 – 強(qiáng)迫分配法：事先按正態(tài)決定五 ——七個(gè)類別的百分率，然后根據(jù)這一百分率，把員工按考核指標(biāo)“強(qiáng)迫”分配到這些類別中去。 – 混合標(biāo)準(zhǔn)評級表 ：確定工作表現(xiàn)的關(guān)鍵維度；然后，對每一維度分別列出好、中、差三種關(guān)鍵事件，并隨機(jī)排列，制成行為考核表。 個(gè)人績效考評類型 類型 方法 無指標(biāo)類型 評語法、自我評估法、等級順序法、成對比較法、強(qiáng)迫分配法 關(guān)鍵事件類型 關(guān)鍵事件法、加權(quán)考評法、行為定位評級法、行為觀察量表法 業(yè)績指標(biāo)類型 評級量表法、模糊層次分析法、 混合標(biāo)準(zhǔn)類型 小組考評法、 360度考評、混合標(biāo)準(zhǔn)評級法 基于組織的績效考評指標(biāo) 傳統(tǒng)考評指標(biāo) ——杜邦財(cái)務(wù)分析體系 企業(yè)業(yè)績 資產(chǎn)報(bào)酬率 權(quán)益乘數(shù) 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 247。諾頓創(chuàng)制了“平衡記分卡”（ Balanced Scorecard） ? 該卡由四個(gè)方面組成 – 財(cái)務(wù)、 – 顧客、 – 內(nèi)部經(jīng)營過程、 – 學(xué)習(xí)和成長 ? “平衡記分卡”，要平衡兼顧 – 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、 – 長期和短期目標(biāo) – 財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、 – 滯后和先行指標(biāo)， – 外部和內(nèi)部的業(yè)績等 財(cái) 務(wù) “ 要在財(cái)務(wù)上取得成功 ，我們應(yīng)該向股東展示什么 ？ ” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)和成長 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改進(jìn)和提高的能力？” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃 客 戶 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶展示什么” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃 內(nèi)部經(jīng)營過程 “ 要使股東和客戶滿意 ，對哪些業(yè)務(wù)我們應(yīng)有所長 ？ ” 目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃 設(shè)想 與戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)： 客戶： 內(nèi)部經(jīng) 營過程： 學(xué)習(xí)與成長： 資本回報(bào)率 客戶青睞度 按時(shí)交貨率 過程質(zhì)量 過程周期 員工技能 平衡記分卡 目標(biāo)管理 ? 為何引入目標(biāo)管理 – 組織考評體系缺乏個(gè)性化和針對性 – 組織考評和個(gè)體考評要結(jié)合 – 組織目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)要整合 ? 目標(biāo)管理步驟 – 目標(biāo)確立 ——明確大目標(biāo) – 目標(biāo)分解 ——建立目標(biāo)系 – 目標(biāo)設(shè)置 ——協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo) – 目標(biāo)實(shí)施 ——形成主動性 – 目標(biāo)督導(dǎo) ——檢查完善 – 目標(biāo)完善 ——總結(jié)評價(jià) 目標(biāo)管理意義 （ 1）提供了業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）提供了計(jì)劃和管理控制的基礎(chǔ)； （ 3）減少決策中的不確定性，防止可能招致的批評； （ 4）目標(biāo)有助于確定組織構(gòu)成； （ 5）為激勵系統(tǒng)和獎勵系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)； （ 6）表明了組織的真正實(shí)質(zhì)和組織成員的特點(diǎn)； （ 7）可以作為評估變革和組織發(fā)展的基礎(chǔ)； （ 8）是組織戰(zhàn)略和政策的基礎(chǔ)； （ 9）可以提供績效考評的標(biāo)準(zhǔn)。 –考評管理：考評操作流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)
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