【正文】 革? 成功要素 ：組織管理改革必須在以上六個(gè)方面都采取措施? 組織改革措施 ：首先必須對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，針對(duì)不同目標(biāo)要求 調(diào)整結(jié)構(gòu)流程和管理體系? 人員調(diào)整措施 ：通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，改變?nèi)藛T的態(tài)度后才能形成新的行為方式? 逐步推進(jìn) ：在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行突破后，再全面推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)改革BJS43032023990102 62 在改革的每一個(gè)行動(dòng)都有來(lái)自各方面的阻力典型的改革阻力組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略保守： 僅停留在現(xiàn)有業(yè)務(wù)而缺乏對(duì)新發(fā)展方向的考慮，目標(biāo)保守結(jié)構(gòu)和流程缺乏責(zé)任 ：官僚機(jī)構(gòu)，部分管理人員拒絕變革管理系統(tǒng)缺乏靈活性： 特別是人力資源管理對(duì)不同崗位和行業(yè)的適應(yīng)性人員123新知識(shí)缺乏： 不愿學(xué)習(xí)新的知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反映遲鈍態(tài)度消極 ：懷疑，無(wú)所謂，免強(qiáng)參與，過(guò)去失敗教訓(xùn)等行為保守： 不愿償試和冒險(xiǎn)456BackupBJS43032023990102 63 企業(yè)文化和管理風(fēng)格管理模式的選擇和應(yīng)用也有著直接的影響管理方法領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 決策制定權(quán)威型命令型告知型顧問(wèn)型合作型總公司作決策控制型管理授權(quán)型管理例外管理財(cái)務(wù)目標(biāo)管理下屬幾乎沒(méi)有任何決策權(quán)通過(guò)預(yù)算制定以及目標(biāo)管理來(lái)進(jìn)行控制，但不作直接影響各自制定預(yù)算，經(jīng)總部批準(zhǔn)后即生效，下屬將承擔(dān)更多職責(zé)子公司作決策BJS43032023990102 64 集團(tuán)管理模式選擇的主要要素多種經(jīng)營(yíng)化程度業(yè)務(wù)的國(guó)際化程度經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)比重業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的專業(yè)化程度集團(tuán)分權(quán)制度集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的管理要求財(cái)務(wù)控股 戰(zhàn)略管理控股 操作管理控股控股形式影響因素純財(cái)務(wù) 保留操作高全球高資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)低分權(quán)低本地低商品經(jīng)營(yíng)高集權(quán)BJS43032023990102 65 . 管理變革BJS43032023990102 66 在企業(yè)文化的變革中，管理的變革既是其中的關(guān)鍵，又是最大難點(diǎn)之一“解凍 ” 變革 鞏固決定實(shí)施變革 來(lái)自組織內(nèi)部的阻力? 結(jié)束– 缺乏信任– 沒(méi)有認(rèn)同感– 沒(méi)有方向創(chuàng)立新的愿景 資源的調(diào)整沒(méi)有實(shí)現(xiàn)承諾的目標(biāo)和不恰當(dāng)?shù)淖兏锝M織功能弱化??重新整合?無(wú)法整合?制度化新的開(kāi)始振興人員變化組織變化BJS43032023990102 67 由于改革的阻力通常會(huì)以多種形式出現(xiàn)，因此在管理變革過(guò)程中，必須能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)它們變革阻力的主要表現(xiàn)形式強(qiáng)烈的反抗對(duì)改革小組的壓力過(guò)重不愿意承擔(dān)責(zé)任永久性的合同過(guò)分拘泥于細(xì)支末節(jié) 不愿意正視主要矛盾缺乏參與 / 變化 ”立體聲式 “的回答B(yǎng)JS43032023990102 68 克服改革阻力的四個(gè)成功要素在組織的最高決策層中擁有具備號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)樹立推進(jìn)改革的典范，并提出準(zhǔn)確具體的要求一個(gè)擁有改革愿望的，具有靈活性的改革小組，并輔以有針對(duì)性的激勵(lì)政策在流程變革過(guò)程的各個(gè)階段都具備必要的資源克服阻力的成功要素BJS43032023990102 69 推動(dòng)管理變革的小組必須擁有一位具有號(hào)召力的最高層領(lǐng)導(dǎo)平行的改革推進(jìn)小組設(shè)立的原則? 最高決策層的支持? 管理變革小組與企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人都擁有良好的關(guān)系? 原有的各個(gè)職能的負(fù)責(zé)人依然負(fù)責(zé)管理變革以外的管理工作? 管理變革小組對(duì)變革的流程負(fù)責(zé)? 盡可能小的決策者? 快速?zèng)Q策? 直接溝通? 對(duì)變革強(qiáng)大的推動(dòng)力原有的組織平行組織總裁管理變革小組BJS43032023990102 70 企業(yè)的最高管理層必須以身作則，向企業(yè)員工傳遞改革的信號(hào)例子? 撤出原有的豪華辦公環(huán)境? “開(kāi)門政策 ”? 在員工食堂用餐? 對(duì)企業(yè)中各個(gè)層次的員工進(jìn)行直接的交流? 創(chuàng)造與員工直接對(duì)話的機(jī)會(huì)? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突并各個(gè)擊破現(xiàn)有的組織 打破傳統(tǒng) ? 與以往的行為方式有所差別BJS43032023990102 71 樹立改革的榜樣要求企業(yè)最高管理層挑選具備所需的素質(zhì)并具備執(zhí)行能力的人加入改革小組 原則? 只用最好的人? 只使用現(xiàn)有的員工并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) (如果他們具備潛力 )? 先考慮企業(yè)內(nèi)部的人員? 如果需要再?gòu)钠髽I(yè)外部尋找素質(zhì)分析I. 智力方向? 創(chuàng)造力? 學(xué)習(xí)能力? 思維的戰(zhàn)略性和邏輯性? 管理改革的知識(shí) / 經(jīng)驗(yàn)II. 社會(huì)方面? 對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)? 對(duì)任務(wù)的分解與分工? 目標(biāo)管理能力III. 個(gè)人方面? 靈活性? 責(zé)任心? 可靠性IV. 形象方面? 對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)1 2 3 4 5所需的素質(zhì)1. 低于平均5. 高于平均BJS43032023990102 72 在管理變革中，獎(jiǎng)勵(lì)體系與新的進(jìn)步聯(lián)系的越完善，管理的變革就容易實(shí)施“措施得力，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn) ”各項(xiàng)措施的責(zé)任人明確并確定部門間的重疊與配合將有形的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與表現(xiàn)相聯(lián)系保證非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的正確性以及可感知度將個(gè)人技能與獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合BJS43032023990102 73 管理變革也需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部進(jìn)行充分的溝通內(nèi)部流通? 內(nèi)部刊物? 總裁給每一位職工致信? 辦公室對(duì)外開(kāi)放日? 走動(dòng)管理 (總裁 )管理變革外部溝通? 新聞報(bào)道? 新聞機(jī)構(gòu)專訪? 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)? 對(duì)企業(yè)的愿景，技術(shù)發(fā)展，未來(lái)的目標(biāo)和取得的成績(jī)進(jìn)行清晰地傳達(dá)? 對(duì)榜樣進(jìn)行支持? 對(duì)表現(xiàn)出來(lái)的改革阻力采取措施BJS43032023990102 74 ? 新的辦公室? 辦公系統(tǒng) (計(jì)算機(jī)等 )? 報(bào)告體系? 等 ...? 預(yù)算與目標(biāo)? 對(duì)產(chǎn)品 / 服務(wù)進(jìn)行選擇的自由度? 獨(dú)立性? 職責(zé)? 等 ...? 激勵(lì)? 培訓(xùn)? 新員工? 目標(biāo)管理? 等 ...設(shè)施組織 人力資源改革的推動(dòng)還必須得到資源上的支持BJS43032023990102 75 羅蘭 ?貝格公司建議各種互動(dòng)的解決工具協(xié)助管理層解決組織與管理改革中的問(wèn)題，以確保方案的可操作性不斷地提高實(shí)施：發(fā)展互動(dòng)的解決方法引入過(guò)程的變化? 新的產(chǎn)品 / 市場(chǎng)戰(zhàn)略? 業(yè)務(wù)過(guò)程重組21? 組織和管理創(chuàng)新? 公司文化提升實(shí)施及實(shí)施的控制? 項(xiàng)目組成員作為革新要求的代表? 不斷的反饋引入過(guò)程的變化? 新的產(chǎn)品 / 市場(chǎng)戰(zhàn)略? 業(yè)務(wù)過(guò)程重組分析 / 座談會(huì)? 所有等級(jí)層次參與? 項(xiàng)目成員作為輔導(dǎo)員 — 運(yùn)用專業(yè)技巧發(fā)揮引導(dǎo)作用? 跨功能的行動(dòng)實(shí)施小組34快速產(chǎn)生結(jié)果實(shí)施創(chuàng)新過(guò)程引入新的組織管理理念BJS43032023990102 76 rb addressesARGENTINARoland Berger y Asociados .International Management ConsultantsTte. Gral. . Peron 346 Piso 5176。cke 7D20355 HamburgPhone ++494037 63 10Fax ++494037 63 11 02Arabellastr. 33D81925 MunichPhone ++49899 22 30Fax ++49899 22 32 02L246。 三月 2102:20:2402:20Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:20:2402:20:2402:203/23/2023 2:20:24 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/23 2:20:2502:20:2523 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 23 三月 20232:20:24 上午 02:20:24三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:20 上午 三月 2102:20March 23, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。t 64H1062 BudapestPhone ++3613 01 70 70Fax ++3613 53 24 34ITALYRoland Berger Partner .International Management ConsultantsVia Sirtori, 32I20239 MilanPhone ++390229 50 11Fax ++390229 52 48 37Via Ludovisi, 35I00187 RomePhone ++390648 82 11 9Fax ++390648 91 94 83JAPANRoland Berger Partner Ltd. International Management ConsultantsARK Mori Building 22nd Floor11232, AkasakaMinatoku, Tokyo 1076022Phone ++81335 87 66 60Fax ++81335 87 66 70LATVIA Roland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsBrivibas Str. 1975, 4th FloorLV1050 RigaPhone ++3717 36 01 69Fax ++3717 37 05 90PORTUGALRoland Berger Partner Lda.International Management ConsultantsEdificio MonumentalAv. 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Tverskaja Jamskaja ul. 23RF125047 MoscowPhone ++70957 21 19 51Fa