【正文】 制訂改善行動(dòng)的真實(shí)依據(jù)！ ? 系統(tǒng)性的分析角度 ? 結(jié)構(gòu)性的分析思維 ? 數(shù)字化的分析結(jié)論 ? 實(shí)效性的改善計(jì)劃 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill ? 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 咨詢公司整體運(yùn)作流程 首席咨詢顧問(wèn)師 張良波 by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultant 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 咨詢運(yùn)作整體流程 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目總結(jié) 計(jì)劃管理 角色管理 駐點(diǎn)管理 質(zhì)量管理 業(yè)績(jī)管理 客戶滿意 度管理 項(xiàng)目評(píng)審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 客戶開(kāi)發(fā) 客戶拜訪 客戶提案 客戶簽約 知識(shí)庫(kù)建設(shè) 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場(chǎng)管理流程 公司服務(wù)項(xiàng)目的界定和包裝 （核心項(xiàng)目 +輔助項(xiàng)目 +邊緣項(xiàng)目） 公司服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的界定 （戰(zhàn)略區(qū)域 +布局區(qū)域 +維系區(qū)域） 公司市場(chǎng)部職能和管理規(guī)范的建立 （架構(gòu)重組、職能確定、考核標(biāo)準(zhǔn) 建立、人員培訓(xùn)實(shí)施） 市場(chǎng)部門的客戶開(kāi)發(fā) （電話聯(lián)絡(luò)、電子信件、公司導(dǎo)報(bào)、 培訓(xùn)會(huì)、戰(zhàn)略同盟） 客戶完整檔案的建立 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 服務(wù)項(xiàng)目的界定和包裝 核心項(xiàng)目 +成長(zhǎng)項(xiàng)目 +未來(lái)項(xiàng)目 企業(yè)文化 人力資源 營(yíng)銷管理 戰(zhàn)略管理 工業(yè)工程 流程重組 CMM ERP CRM 核心項(xiàng)目 成長(zhǎng)項(xiàng)目 未來(lái)項(xiàng)目 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 目標(biāo)市場(chǎng)和行業(yè)的細(xì)分 ? 目標(biāo)市場(chǎng)確定的原則： 集中原則 —— 周邊的企業(yè)較多 就近原則 —— 距離近，成本低 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)避 —— 盡可能的避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 效益原則 —— 整體區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)狀況良好 布局原則 —— 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，整體協(xié)調(diào) 根據(jù)公司現(xiàn)狀：建議公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位在： 以武漢為中心，確定重點(diǎn)市場(chǎng)，形成服務(wù)輻射網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，將華中的重要工業(yè)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)和政策開(kāi)發(fā)重點(diǎn)地區(qū)涵蓋在咨詢的勢(shì)力范圍內(nèi) 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場(chǎng)部門的建立和功能 業(yè)務(wù)總監(jiān) 客 戶 專 員 市 場(chǎng) 專 員 業(yè)務(wù)助理 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場(chǎng)部基本職能 ? 一 、 新市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 二 、 電話聯(lián)系老市場(chǎng) ， 促進(jìn)客情關(guān)系 ， 保持聯(lián)系推動(dòng)至拜訪 ， 提案簽約 。隨便朝哪里看一看，你就會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：你 80%的銷售額來(lái)自20%的銷售隊(duì)伍；秘書(shū) 20%的工作要占用她的 80%的時(shí)間； 20%的人控制著80%的財(cái)富。決定組織的戰(zhàn)術(shù)。 2023年 3月 上午 5時(shí) 35分 :35March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 上午 5時(shí) 35分 44秒 05:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 上午 5時(shí) 35分 44秒 05:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 35分 44秒 05:35:449 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 35分 44秒 上午 5時(shí) 35分 05:35: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 甭想把整個(gè)海洋煮沸 要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。 ? 四 、 市場(chǎng)拜訪 ， 爭(zhēng)取提案機(jī)會(huì) 。 ? 八 、 定期給市場(chǎng)節(jié)日傳真函 、 賀卡 、 MM雜志 、 報(bào)告會(huì) 、 小推會(huì) 。 不要貪大求多 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃 本周目標(biāo) 序號(hào) 工作 計(jì)劃 完成時(shí)間 主導(dǎo) 顧問(wèn)師 客戶配合人員 周度工作計(jì)劃表 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 要善于借力打力 — 不要忽 視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個(gè)令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問(wèn)是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個(gè)人不是很笨的話，他一定想從你這學(xué)到很多知識(shí) ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵(lì)，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問(wèn)的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對(duì)待他們就象對(duì)待自己的同事一樣，因?yàn)樗麄兪俏覀兊木唧w執(zhí)行幫手 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗(yàn) ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問(wèn)公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn) —— 馬上給他打電話 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 實(shí)施計(jì)劃，階段性檢核 ? 項(xiàng)目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見(jiàn)調(diào)查 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要忘記培訓(xùn) — 持續(xù)的進(jìn)行 ? 培訓(xùn)是最好的傳播載體 ? 培訓(xùn)是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，去實(shí)施它 ? 讓你的培訓(xùn)形式多樣起來(lái)，如果加上一些拓展式的培訓(xùn)，效果一點(diǎn)很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓(xùn)，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓(xùn)的時(shí)間不要超過(guò) ，如果是游戲性的培訓(xùn)則不要超過(guò) 3小時(shí) 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項(xiàng)目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō) —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請(qǐng)我們做咨詢 —— 他們有權(quán)利知道我們工作的進(jìn)展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支