480某咨詢內(nèi)部培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)必備寶典溝通(完整版)
【正文】 總攬 2 問(wèn) 題 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 （接下頁(yè)） 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 Discussion (2): Selfassessment ? What key techniques, you think, make your career successful? ? What are your munication barriers in your current job? ? What are the most effective approaches to improve your municative skills？ ? What do you wish to learn much more in this course? 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 B) 需要媒介聯(lián)結(jié)溝通雙方。 ? AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE NEUTRAL。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 建議 (1) 集中于“ YOU” 而不是 “ I” 或“ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強(qiáng)調(diào)積極的、另人愉悅的事實(shí) ? 例：請(qǐng)勿越線，違者罰款 (2 eggs) 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 Discrepancy 不一致的三種情形 A 處事態(tài)度與意識(shí)到態(tài)度之間不一致； B 個(gè)人感覺(jué)與表達(dá)意見(jiàn)的不一致； C 表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣的不一致。 Confirm Principle 含義 使對(duì)方感到自己被認(rèn)可、被承認(rèn)、被接受和有價(jià)值； 而不是否認(rèn)他人存在、他人的重要性和獨(dú)特性。 策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對(duì)方立場(chǎng)傾聽(tīng) C 克服先入為主和思維定勢(shì) D 給對(duì)方以及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 FIVE KEY STRATEGIES ? OBJECTIVE STRATEGY ? SUBJECTIVE STRATEGY ? INFORMATION STRATEGY ? CULTURE/ENVIRONMENT STRATEGY ? FEEDBACK STRATEGY 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 ? 說(shuō)服依據(jù) (1) 事實(shí)和數(shù)據(jù) (2) 共同知識(shí) (3) 普遍認(rèn)同的例子 (4) 權(quán)威觀點(diǎn) ? 信息結(jié)構(gòu)安排 見(jiàn)例子 . 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 —— 信息中包含的文化背景 。 (3) 魏江 , 管理溝通 —— 理念與技能 , 科學(xué)出版社 ,2023. 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 01:20:3301:20:3301:20Wednesday, March 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :20:3301:20Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:20:3301:20:3301:203/8/2023 1:20:33 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 20分 33秒 上午 1時(shí) 20分 01:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 01:20:3301:20:3301:20Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 :20:3301:20:33March 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 1時(shí) 20分 33秒 01:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? Class Participation 20% ? Individual Assignment 15% ? Impromptu Presentation or Role Play 15% ? Final Exam and Cases analysis 50% 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 ? 以海爾兼并黃山電視和愛(ài)德電器說(shuō)明： INTERNAL CULTURE : EXTERNAL CULTURE: 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。 現(xiàn)公司要你對(duì)總經(jīng)理辦公室管理人員的作用進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? How to Strengthen your information ？ BEGINNINGS STRATEGY —— HOW？ BODY ARRANGMENT —— HOW？ ENDINGS STRATEGY —— HOW？ 此報(bào)告僅供客戶
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