【正文】 劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一。速度快，隱秘性高費用昂貴（ 2535%年薪）高管，技術高端人才代理招聘.（ .....）? 思考？? 目前我們店鋪管理層主要用什么招聘渠道？我們基層員工又用什么招聘渠道呢？面試的內(nèi)涵 P69面試1）面試的內(nèi)涵? 最常用、必不可少的測試手段? 面試在人員選擇環(huán)節(jié)中占有非常重要的地位? 考察相關知識的掌握程度以及判斷、分析問題的能力、語言表達能力以及現(xiàn)場的應能變力? 通過連續(xù)發(fā)問，提高考查的深度與清晰度，減少欺騙、說謊等行為? 雙向的、互動的P692）面試的目標 (一 )對面試考官而言 : (1)創(chuàng)造氣氛 ,使應聘者發(fā)揮水平 (2)讓應聘者了解單位的狀況 ,崗位信息和人力資源政策 (3)了解應聘者的專業(yè)知識 ,崗位技能和非智力素質(zhì) (4)決定應聘者是否通過本次面試 (二 )對應聘者而言 (1)創(chuàng)造氣氛 ,展現(xiàn)自己的實際水平 (2)有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件 (3)希望被理解、被尊重 ,并得到公平對待 (4)充分的了解自己關心的問題 (5)決定是否愿意來該單位工作等3）面試的基本程序?面試時間?面試地點?面試提綱?應聘者的情況?簡單的問候?創(chuàng)造一個良好的氣氛? 面試前的準備? 面試開始階段? 正式面試階段? 結(jié)束面試階段? 面試評價階段?問?聽?觀?評?給應聘者提問的機會?告知下一次面試的時間及流程?根據(jù)面試情況，對應聘者作出評價面試環(huán)境的布置A B C D 4）面試的組織與實施5）面試問題設計 ? 面試之前，面試考官需要準備一些基本的問題，來源主要是 招聘崗位的工作說明書 以及 應聘者的個人資料 。 關注特殊人員（職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強者）187。 另外，對老員工了也要定期進行培訓，更新他們的思想觀念并提高專業(yè)技能，讓每一位員工都能學到更多的東西。.（ .....） （ 2）崗前培訓的內(nèi)容主要包括兩部份； 一部份是基礎教育，另一部份是行為培訓。員工績效培訓。實踐學習這是店鋪培訓員工的最基本的途徑之一，相對而言于課堂上的紙上談兵，在店鋪內(nèi)，員工有著更好的實踐環(huán)境，實際操作性更強一些。 包括：服務禮儀、接待禮儀、處理投訴技巧等 要管好一個店鋪、一個組、僅僅靠店長是不夠的，也需要培養(yǎng)一些得力助手，這就要求店長在平時的日常工作中我觀察，以發(fā)現(xiàn)那些有管理能力的員工，并對他們進行適當?shù)呐嘤柵c指導，讓他們獲得更多知識與技巧。 團隊協(xié)作精神的打造： 任何一個店鋪，都是一個所有員工共同組成的團隊，這個團隊要想完成不凡的業(yè)績，不僅要團隊成員之間密切配合與協(xié)作，而且還需要團隊成員有共同的協(xié)作精神與價值取向，只有這樣才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績 對于團隊的調(diào)查結(jié)果顯示， 70﹪ 以上的團隊成員最希望的是團隊領導能夠為他們指明目標或方向，而 80﹪ 以上的團隊領導最希望的則是團隊成員能夠朝著既定的目標前進。員工才可能真正地認同店鋪，認同這個組，把店鋪當成自己的家，并將之作為個人的發(fā)展舞臺。 ：這是上下級關系的基本要求。：有時對沖突雙方很難立即做出對錯判斷，但又急需解決沖突，這時就需要由上一級領導做出并不代表對錯的裁決。假如說出 “我不會做，所以由你做 ”的無權威性的話，是無法帶領員工的。 再設計工作，使工作富有戰(zhàn)性。組長應該善于挖掘員工的內(nèi)部的潛能，并給予他們充滿挑戰(zhàn)性的工作。 。根據(jù)人格特質(zhì)、工作態(tài)度、及其它非直接與績效相關因素，來考核個人在此期間的表現(xiàn)，作為績效考核的輔助。店鋪績效考核詳細要求：? 各層管理人員對下級員工的考核也是每人每周 3次，考核集中在每周的周一、周三、周五，考核人對于每次的考核內(nèi)容可以自由安排，但上一次考核出現(xiàn)錯誤的地方，在下一次的考核中要重新再考，直到不再犯錯為止。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/21 2:54:5202:54:5221 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 21 一月 20232:54:52 上午 02:54:52一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 2:54:5202:54:5221 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2102:54:5202:54Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。? 行政人事部及相應的管理部門人員不定時到店鋪檢查績效考核表，同時會對店鋪人員進行績效抽查。績效的主要目的在于正確的評估考績，事前可讓組員進行自我評估，組長應充分準備其與績效相關的資料，作為面談的依據(jù)，事后對面談的結(jié)果要雙方確認。三、離職管理12345 6營業(yè)員向組長提出辭職 組長5天內(nèi)對辭職員工進行溝通，同意離職的，填寫面談表提交店長管理層提出辭職，由總組長、助店5天內(nèi)進行溝通，同意離職的，填寫面談表提交店長店長對辭職員工進行溝通，無效后填寫面談表提交區(qū)域督導審批 行政人事審批后確定員工離職時間 離職人員做好工作交接、辦好相關手續(xù)后離職員工離職程序 離職原因離職原因個人原因（內(nèi)因）內(nèi)部原因（外因 推力）外部原因（外因 拉力） 離職面談的內(nèi)容與技巧 一般包括建立融洽的關系，面談的目的，對原來工作的意見，探究離職的原因，新舊工作的比較，改進意見，結(jié)論。作為店長，除了應該提供員工的基本工作資源，還要進一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時，不需為日常生活的瑣事煩心。二、員工激勵的實施技巧 店長對員工的激勵，不能生硬的進行，應該掌握一些細節(jié)性的小技巧。 （ 4）企業(yè)文化激勵機制員工激勵的實施：一、充分了解下屬要做到恰當?shù)募顔T工，作為店長首先應該了解下屬員工，了解的內(nèi)容包括以下幾方面：、家庭情況、興趣、專長、學歷和經(jīng)驗等，這是對員工最基礎的認識。如何教導組員：二、員工激勵 人員的管理，關鍵在于建立有效的激勵機制，給員工以壓力和動力，并由此產(chǎn)生活力和工作的積極性，最終激發(fā)出員工的潛在能力，使他們在各自的崗位上工作得更出色。：這一方法尤其對于解決 “雞毛蒜皮 ”一類的沖突有必要。上級越是信任下級，越愿意授權給下級，而下級就越尊重上級，使上下級關系處于一種良性循環(huán)之中。重點是：要喚起團體中每個人的榮譽感和自覺性。 要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)。但是，無法對受訓者的收獲進行評估。 ? 新佳娜之于服裝業(yè)：? “讓顧客用較低的價格，購買到自己喜歡的商品 ”創(chuàng)造一個自由、輕松、全新的購物環(huán)境，提供顧客，盡可能多的：精心設計、性格獨特、質(zhì)量保證的商品和優(yōu)質(zhì)的服務 —— 是新佳娜的經(jīng)營理念。員工士氣激勵及公司晉升機會與流程。員工綜合素質(zhì)得到提高，培訓也就達到了目的。? 崗前培訓主要針對新入職 /新晉升員工，使其具備能夠上崗的基本素質(zhì)和能力。 考官要注重自身的形象手續(xù)辦理 ① 簽入職須知 ② 簽勞動合同與簽收單；（要求：合同在一周內(nèi)完成）； 資料提交 交納兩