xxxx4高級營銷師講義(基礎(chǔ)知識3)(完整版)
【正文】 ? P146首飾是一種無聲的語言，它反映了一個人的教養(yǎng)和閱歷．首飾的選擇有三原則：一是以少為佳，不戴亦可。創(chuàng)造產(chǎn)品價值的過程中應(yīng)注意：(1)產(chǎn)品創(chuàng)新的目的是為了更好地滿足市場需求，進(jìn)而使企業(yè)獲得更多的利潤。 企業(yè)職工 影響者 消費(fèi)者 供應(yīng)商 競爭者 ? P 177交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系。 ? 綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別： ? 1）綠色消費(fèi)為前提 ? 2）綠色觀念為指導(dǎo) ? 3）綠色法制為法律保障 ? 4）綠色科技為物質(zhì)前提 ? 綠色營銷計劃制定應(yīng)考慮的因素 ? 1）外在綠色營銷因素 ? 2）綠色營銷內(nèi)部影響因素 全球營銷（ EPRG體系） ? 1）國際營銷的特點(diǎn) ? 復(fù)雜性、風(fēng)險性、激烈性 ? P196珀?duì)栺R特對國際營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了分類并首創(chuàng)了所謂的 EPRG體系。 突圍的交叉營銷 ? 1）從市場占有率向客戶占有率轉(zhuǎn)變 ? 2）從市場份額向客戶份額轉(zhuǎn)變。 ? P233為了提高客戶份額，具體的有效方法是：保持聯(lián)系；把握決策者；鼓勵再購買；向客戶推薦價格高的商品；加快進(jìn)入市場的速度；政策支持到位。 ? （ A） BtoB （ B） CtoC ? （ C） Btoc （ D） CtoB ? 關(guān)系營銷是指（ ）。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時 41分 12秒 15:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 41分 12秒 下午 3時 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時 41分 12秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? （ A）企業(yè)價值 （ B）市場占有率 ? （ C）客戶價值 （ D）客戶占有率 ? 1數(shù)字化整合營銷的實(shí)質(zhì)是（ ） ? （ A）客戶戰(zhàn)略 （ B）服務(wù)戰(zhàn)略 ? （ C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 （ D）質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 1數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一上中心即（ ） ? （ A）市場占有率 （ B）市場增長率 ? （ C）客戶占有率 （ D）銷售利潤率 多項(xiàng)選擇題 ? 顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（ ） ? （ A）產(chǎn)品價值 （ B）服務(wù)價值 ? （ C）人員價值 （ D）形象價值 ? 顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（ ） ? （ A）貨幣成本 （ B）時間成本 ? （ C）精神成本 （ D）體力成本 ? 建立顧客價值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（ ） ? （ A）開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 （ B）提供顧客滿意的服務(wù) ? （ C）進(jìn)行 CS觀念教育 （ D）重視內(nèi)部的服務(wù)管理 ? 1下列屬于綠色營銷的特征的人（ ） ? （ A）綠色營銷以綠色消費(fèi)為前提服務(wù)營銷的本質(zhì)研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 ? （ B）綠色營銷以綠我觀念為指導(dǎo) ? （ C）綠色營銷以綠色法制為法律保障 ? （ D）綠色營銷以綠色科技為物質(zhì)前提 ? 3實(shí)現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有（ ） ? （ A）營銷技術(shù)數(shù)字化 （ B）客戶關(guān)系互動化 ? （ C）服務(wù)定制化 （ D）溝通響應(yīng)適時化 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 數(shù)字整合營銷 ? P252整體營銷強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們能夠成為統(tǒng)一的有機(jī)體，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。 ? P222當(dāng)前營銷管理理念出現(xiàn)了兩個根本性轉(zhuǎn)變：從市場占有率向客戶占有率的轉(zhuǎn)變：從市場份額向客戶份額的轉(zhuǎn)變。 電子商務(wù) ? P200電子商務(wù)（ Electronic Commerce）是指基于電子信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式．電子商務(wù)的類型：企業(yè)對消費(fèi)者（ BtoC)、企業(yè)對企業(yè)（ BtoB)、個人對個人（ C to C). ? 電子商務(wù)的優(yōu)
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