店長加盟商培訓(xùn)(完整版)
【正文】 人 ? 當(dāng)言談時，留心聽講 ? 面容較 cool ? 充滿自信 ? 與各人 (同事及其他客人 )保持距離 ? 較少回應(yīng) ? 當(dāng)言談時，語氣較死板及命令式口吻 ? 眼光望價錢牌 ? 找特價貨品 ? 細(xì)心閱讀資料 ? 需較多時間思考及回應(yīng) (言談時，留心聽講 ) 感受 ? 我想要一些特別的顏色 ? 我平時都是穿這些款式 ， 但覺得有些悶 ? 哪些款色最暢銷 ? 哪些是最新到款式 ? 這款是不是海報上面模 特穿的那款呀 ? 哪些 顏色會適合我 ? 哪些款式 最適合我這種年齡穿的 ? 哪些顏 色最耐看 ， 不會太 ? 我聽朋友 (或親戚 ） 介紹 ，這款鞋穿得很舒服 ， 是嗎 ? 哪款鞋是最多人買的 ? 我自己找 ? 我先自己看 ? 這兩款有什么不同 ? 有沒有這款 ? 哪些款式在 做特價 ? 哪些款式在做 推廣 ? 哪些款式最耐穿 ? 這幾款很 貴了 ， 有沒有一 些便宜些的呀 ? 哪種信用 卡付款會有優(yōu)惠 ? 有東西送嗎 當(dāng)同事問： “ 小姐，你好，有什么可以幫到你呢 ?” 四種風(fēng)格的一般回答如下： 個人風(fēng)格銷售技巧 四種風(fēng)格的策略 店堂氣氛營造 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 啟示 行動 暢銷 10款 滯銷 10款 ? 熱賣原因 ? 滯銷原因 ? 檢查庫存，準(zhǔn)備補貨 ? 準(zhǔn)備替代品 ?安排滯銷貨品促銷 ? 增強(qiáng)銷售技巧 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 促銷經(jīng)驗分享 物 機(jī) 法 推廣前 人 人 物 機(jī) 法 推廣中 人 物 機(jī) 法 推廣 后 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 啟示 行動 連帶率 （銷售件數(shù) /交易次數(shù)） ? 了解貨品搭配銷售情況 ? 客人的消費心理 ? 檢討附加銷售技巧 ? 比率低時，立即提升 ? 檢查貨品搭配 ? 檢討促銷政策，鼓勵多買 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 啟示 行動 客單價 （銷售額 /交易次數(shù)） ? 消費者承受能力 ? 貨品與客人能力匹配 ? 平均單價作為店鋪貨品參考 增加平均單價貨品數(shù)量 ?高價位做特殊陳列 ? 低價貨品吸引實用型客人 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 獨 特銷售點 (USP) USP 的定 義 每件產(chǎn)品都會有其獨特之處 。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 7日星期二 5時 3分 32秒 05:03:327 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 3分 32秒 05:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 5時 3分 32秒 05:03:327 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:3205:03Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 啟示 行動 平均單價 （銷售額 /銷售件數(shù)） ? 顧客的消費能力 ? 員工的銷售技巧 ? 增加以平均單價貨品量 ?特殊陳列 ? 加強(qiáng)員工銷售能力 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 商品價格帶的制訂方法 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 啟示 行動 人效 （每天每人的銷售額 ） 如店鋪月度人效＝該店當(dāng)月銷售額／該店總?cè)藬?shù)（含店長、收銀、導(dǎo)購、庫 管，不含夜間值班員和保潔員）／天數(shù) ? 產(chǎn)品知識及銷售技巧 ? 員工與貨品匹配 ? 排班合理性 ? 提高產(chǎn)品知識與銷售技巧 ? 重新安排銷售區(qū)域 ? 重新排班 主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示 人員部署 ? 生意的繁忙時要安排特別更 ? 資深和熟練員工 /新人 /兼職分布要平均 ? 留意特別事項的安排 ? 新同事和教練要安排同一更期 ? 不要安排急轉(zhuǎn)班（如： B轉(zhuǎn) A） ? 合理分配放大假和閑日放假同事 ? 合理分配功能組別（如：服務(wù)組） 編更時要考慮的因素
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