【正文】 ? 1. 售前工作對項目實施的影響 ? 責(zé)任不清影響實施進度，合同中缺對甲方的配合內(nèi)容、責(zé)任人員的要求，使項目難以開展和推進，如衛(wèi)生廳項目的機房裝修。 ? 項目建設(shè)中缺乏對運維的考慮，端到端、全程全網(wǎng)的運維手段及運維流程沒有建立起來，使工程驗收后不能順利交付運維。 ? 4. 項目驗收交付存在的問題 ? 項目驗收困難。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運維水平相比，差距很大。同時公司 IDC相關(guān)資源不能有效整合利用，不能充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢。 ? 組織 ICT業(yè)務(wù)的營銷宣傳以及示范基地建立。 :13:4708:13:47March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:4708:13Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 8時 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 5日星期日 8時 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 部門名稱 部門職責(zé) 流程說明與優(yōu)勢 針對投資項目負(fù)責(zé)招標(biāo)、談判，并起草和簽訂合同 負(fù)責(zé)配合信息分公司協(xié)調(diào)客戶進行實施配合，項目驗收等工作 優(yōu)勢 項目管理經(jīng)驗、技術(shù)水平 統(tǒng)一采購、降低成本、保證到貨 專人配合協(xié)調(diào)客戶，保障項目順利 實施和驗收，審核項目實施方案和 計劃 負(fù)責(zé)進行投資類項目批復(fù)，并進行項目驗收工作 專人負(fù)責(zé)項目批復(fù)和立項，保障項目順利實施，審核項目實施方案和計劃 項目監(jiān)理，配合項目實施、驗收 審核項目實施方案和計劃，配合項 目實施，把握項目質(zhì)量 信息分公司 物流分公司 市場部門 計劃部 客戶 售后工作流程 制訂運維標(biāo)準(zhǔn)、制度、手段；牽頭服務(wù)商引入工作；運維實施；運維分析；運維標(biāo)準(zhǔn)制定、制度優(yōu)化； 部門名稱 部門職責(zé) 流程說明與優(yōu)勢 審核運維的標(biāo)準(zhǔn)和制度，運維考核 服務(wù)商合同的分簽工作；駐地維護；負(fù)責(zé)客戶二次需求的挖掘 使用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障；對服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量進行評價；提出擴容和優(yōu)化需求 優(yōu)勢 屬地服務(wù)，快速響應(yīng)，跟蹤用戶二次需求 熟悉運維流程，有相應(yīng)技術(shù)儲備，有豐富的技術(shù)手段 統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，端到端的運維體系 客觀評價服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮和挖掘信息化帶來的價值 挖掘用戶二次需求，做好宣傳和示范 基地建設(shè) 了解客戶滿意度，打造品牌優(yōu)勢 信息分公司 網(wǎng)絡(luò)部 市場部門 地市分公司 客戶 ICT業(yè)務(wù)日常性工作分工 ? 業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)： ? 研究 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，制定發(fā)展戰(zhàn)略，幵組織實施全省 ICT業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃。 ? 運維人員和流程不明確，故障處理存在責(zé)任不清和處置慌亂的情況。 ? 項目交接不清，建設(shè)部門、集成合作商、服務(wù)合作商、用戶在交接時往往存在模糊和混亂的情況。否則將導(dǎo)致難以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。 ? 技術(shù)理念未有效推廣，一些新技術(shù)、理念以及在我公司已經(jīng)成功實踐的方案不能有效的推廣到 ICT項目中。此外，還存在甲方指定集成商的問題。 ? 缺乏對甲方人員組織的了解。 ? 需求把控能力弱 ? 對整體解決方案的智慧營銷考慮不足（廣度），方案部門烙印很深。 ? 風(fēng)險把控不足 ? 合同風(fēng)險 缺乏判斷和控制，合同承諾對于合同中承諾的事項導(dǎo)致引入的風(fēng)險，缺乏清晰判斷和控制。 ? 組織幵實施新產(chǎn)品的開發(fā)和集成產(chǎn)品的引入。 ? Saleforce、阿里軟件（阿里巴巴子公司） ? 以 SaaS方式提供信息化應(yīng)用服務(wù) ?中國電信：“號碼百事通” 、“商務(wù)領(lǐng)航” ?中國聯(lián)通：“寬帶商務(wù)” ?中國移動：“動力 100”、“百萬計劃” IT公司 互聯(lián)網(wǎng) 公司 電信運營商 ICT應(yīng)用和服務(wù)市場對于移動公司的重要性 ?移動公司進入 ICT應(yīng)用市場并立足于不敗之地是運營商轉(zhuǎn)型，開展全業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路；實現(xiàn)其信息丏家使命的必然；也是增強客戶粘性的必要條件。 其中，信息技術(shù)增值服務(wù)收入 152億元，同比增長 %，高于全行業(yè)收入增速 。從地域來看，東部地區(qū)增速回升，中西部地區(qū)增長迅速。是目前迫切需要解決的問題。 ? 組織幵實施統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺和支撐平臺建設(shè)。尤其是對涉及國家安全、國計民生、信息保密等的項目，更應(yīng)慎重考慮法律責(zé)任。當(dāng)前的集團信息化解決方案或僅考慮無線或僅考慮有線，軟件應(yīng)用考慮較少，而呼叫中心能力、計費支撐能力及咨詢服務(wù)能力幾乎從未考慮。 “ 人員、流程、技術(shù) ” 是信息化落地發(fā)揮效果的三要素。 ? 不利于集成資質(zhì)的申請，現(xiàn)有的商務(wù)合作模式往往采用墊資方式，通過用戶租費、維護費，增值業(yè)務(wù)分成費等獲取收益。例如虛擬化、云計算、 SOA架構(gòu)、 IT綜合網(wǎng)管等技術(shù)理念的運用。 ? 技術(shù)人員必須全程介入，當(dāng)前項目實施中，存在技術(shù)人員介入過晚的情況，使軟件開發(fā)、設(shè)備采購和供貨不能作充分準(zhǔn)備，執(zhí)行效果差。 ? 合作伙伴考核和評估，項目實施或驗收之后應(yīng)該對集成合作伙伴進行考核和評估，并從行業(yè)應(yīng)用、集成應(yīng)用幾個維度進行分類，更有效的選擇優(yōu)秀合作伙伴。 ? 運維成本高。 ? 實施 ICT業(yè)務(wù)的營銷體系建設(shè)、營銷渠道建設(shè)、營銷管理。 08:13:4708:13:4708:133/5/2023 8:13:47 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 8時 13分 47秒 上午 8時 13分 08:13: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 8時 13分 :13March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，