旅行社管理的基本理念(完整版)
【正文】 11月，在廈門成立華僑服務(wù)社1954年， 中國(guó)國(guó)際旅行社總社及分社 （國(guó)旅）1957年， 華僑旅行社總社及其分支1974年，中國(guó)旅行社(中旅 )負(fù)責(zé)接待海外華僑、外籍華人和港澳臺(tái)同胞負(fù)責(zé)接待外國(guó)來(lái)華旅游者第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展二、我國(guó)旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展（三） 1978年以來(lái)我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展：1990199419781989 19952023 2023初步形成階段 快速增長(zhǎng)階段 結(jié)構(gòu)調(diào)整階段 創(chuàng)新發(fā)展階段? 事業(yè)轉(zhuǎn)企業(yè)? 寡頭壟斷? 中國(guó)旅行社 負(fù)責(zé)接待海外華僑、外籍華人和港澳臺(tái)同胞? 中國(guó)國(guó)際旅行社 負(fù)責(zé)接待外國(guó)來(lái)華旅游者? 中國(guó)青年旅行社 負(fù)責(zé)接待來(lái)華旅游的青年旅游者? 國(guó)際旅游市場(chǎng)恢復(fù)? 國(guó)內(nèi)旅游快速發(fā)展? 政策刺激? 寡頭壟斷格局發(fā)生變化 ? 市場(chǎng)秩序混亂、旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺詐游客。 工業(yè)化和城市化帶來(lái)了新的社會(huì)問(wèn)題，逃避工作壓力和誠(chéng)實(shí)喧囂，追求大自然的靜謐，成為一種需求。旅行社經(jīng)營(yíng)與管理曹威威第二章 旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀四旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀三旅行社經(jīng)營(yíng)與管理 第二章 旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀五第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念第一章 第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念學(xué)習(xí)內(nèi)容：? 企業(yè)理念的概念? 旅游消費(fèi)觀? 旅游產(chǎn)業(yè)觀? 旅游事業(yè)觀一、企業(yè)理念的概念18世紀(jì)中葉，第一次工業(yè)革命開(kāi)始。帶薪休假權(quán)利的爭(zhēng)取，也使工業(yè)資產(chǎn)階級(jí)和工人階級(jí)加入旅游行列。? 1996年頒布 《旅行社管理?xiàng)l例》? 市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)發(fā)主題產(chǎn)品? 新型旅行社業(yè)態(tài)出現(xiàn)（攜程、藝龍、同程等）第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)旅行社的定義與性質(zhì)1旅行社的分類2旅行社的業(yè)務(wù)和職能3一、旅行社的定義與性質(zhì)（一）旅行社的定義國(guó)外關(guān)于旅行社的定義歐洲（現(xiàn)代意義上旅行社的發(fā)源地） 通用的定義：旅行社是一個(gè)以持久營(yíng)利為目標(biāo)，為 旅客和游客 提供有關(guān)旅行及居留服務(wù)的企業(yè)。 取消了國(guó)際社和國(guó)內(nèi)社的分類（一）旅行社的定義第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)一、旅行社的定義與性質(zhì)旅行社定義的拓展以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù) 日益多樣化、個(gè)性化的旅游需求新型旅游代理商傳統(tǒng)旅行社廣義旅行社購(gòu)買、開(kāi)發(fā)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品，借此為旅游者實(shí)現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動(dòng)提供服務(wù)的企業(yè)（一）旅行社的定義組合多項(xiàng)旅游產(chǎn)品后向旅游者出售旅游線路的傳統(tǒng)旅行社在線旅游服務(wù)商以辦理出國(guó)中介等其他名義經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的 中介組織第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)一、旅行社的定義與性質(zhì)（二）旅行社的性質(zhì)? 旅行社首先是一種企業(yè)形態(tài)，營(yíng)利性是所有企業(yè)具有的共性，也是其 根本性質(zhì) 。 三月 21三月 21Friday, March 12, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/12 0:44:3800:44:3812 March 202
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