qc七大工具(ppt40頁)(完整版)
【正文】 汽車質(zhì)量投訴意見統(tǒng)計 如下表： 投訴統(tǒng)計 表 五、直方 圖 (Histogram) ? 定義 ：直方 圖 是 通過對數(shù)據(jù) 的加工整理， 從 而分析和掌握 質(zhì)量數(shù)據(jù) 的分布 狀況 和估算工序不合格品率的一種方法。 因果 圖 (CauseEffect diagram) 舉例 活塞銷孔孔徑尺寸為什么會超差 未按中間尺寸對刀 方法 材料 機床 床溫不夠 環(huán)境 操作者 量值傳遞標準不一致 無溫差修正標準 責任心差 室外氣溫影響 自然時效不好 停車時間長 預熱時間短 刀頭未壓緊 未按工藝執(zhí)行 未定時檢測 早晚溫差大 寒流 暖氣不正常 室內(nèi)溫差大 兩臺量儀量值不一致 未在標溫下鑒定環(huán)規(guī) 人工時效不好 爐溫低 毛坯變形 時間短 因果 圖 (CauseEffect diagram) 因果 圖 (CauseEffect diagram) 練習 :聯(lián)系實際 中的 問題 ,畫 出因果 圖 及 對策 表 方法 材料 機床 環(huán)境 操作者 七、控制 圖 (Control Chart) ? 定義 ：控制 圖 又叫管制 圖 ，它是用于分析和 判斷 工序是否 處 于控制 狀態(tài) 所使用的 帶 有控制界限 線 的 圖 。 ? 作圖要點 ： (1)明確需要分析的 質(zhì)量問題 或確定需要 解決 的 質(zhì)量 特性 (2)召集同 該質(zhì)量問題 有 關(guān)的人員 參加 “ 諸葛亮會 ” 集思廣益 , 各抒己見 。 在圖上標出名稱，數(shù)據(jù)，作圖人，采集數(shù)據(jù)日期等信息 排列 圖 (Pareto) ? 排列圖的分類 一、分析現(xiàn)象用排列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題： ●質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等 ●成本：損失總數(shù)、費用等 ●交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等 ●安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等 排列 圖 (Pareto) 二、分析原因用排列圖 這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況以及個人本身因素； 機器：機器、設(shè)備、工具等； 原材料：制造商、工廠、批次、種類； 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法； 排列 圖 (Pareto) ? 示例 例：降低發(fā)動機水泵漏水的用戶賠償次數(shù)（年共賠償 264次） ●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題 故障形態(tài) 不良數(shù)目 百分比 累積百分比水封損壞 200 軸承損壞 34 其他 30 1發(fā)動機水泵漏水統(tǒng)計表排列 圖 (Pareto) 水泵不合格項目排列圖20034300 . 7 60 . 8 91050100150200250水封損壞 軸承損壞 其他不合格件數(shù)00 . 20 . 40 . 60 . 81累計百分比水封損壞位置排列圖1906 40 . 9 50 . 9 81020406080100120140160180200波紋管 動環(huán) 其他不合格件數(shù)0 . 81累計百分比排列 圖 (Pareto) ? 結(jié)論： 波紋管（關(guān)鍵的少數(shù)原因） 進一步結(jié)論：裂紋的位置、大小基本一樣 ●確定問題的原因 采用頭腦風暴法集思廣義，并繪制因
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