【正文】 %的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部存在不愿決策的情況，其中的 %認(rèn)為這樣的情況比較多 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 37 比較多%很多%沒有%有時有%問：貴單位是否有一件事情要向總部三個或三個以上部門上報的情況 ？ %的被調(diào)查人員反映一件事情要向總部三個或三個以上部門上報的情況存在，其中 18. 18%的反映這種情況比較多 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 38 %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%根本不管間或會有處理答復(fù)，但處理總是不到位處理很及時、到位%的被調(diào)查人員反映集團(tuán)總部對企事業(yè)單位反映的問題答復(fù)但處理總是不到位 問：您是如何看待集團(tuán)總部對企事業(yè)單位反映的問題 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 39 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%效率很低是推卸職責(zé)的一種良方是一種相互檢查、監(jiān)督的好機(jī)制為相互扯皮創(chuàng)造很多機(jī)會問：您是如何看待集團(tuán)總部文件會簽制 ？ %的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部文件會簽制的效率很低 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 40 高%低%%的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部的辦事效率低 問：您是如何看待集團(tuán)總部的辦事效率 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 41 比較大%有點影響%根本不影響%很大%100%的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部的低效率對該單位實際工作有影響，其中的 ％認(rèn)為影響比較大甚至很大 問：您認(rèn)為集團(tuán)總部的低效率對貴單位實際工作的影響嗎？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 42 %%%%% %%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%部門職責(zé)不清不了解基層情況命運共同體意識弱化權(quán)責(zé)不匹配相互扯皮總部部門人員過多，人浮于事人員素質(zhì)不高過六成的被調(diào)查人員反映集團(tuán)總部效率不高的主要原因是：命運共同體意識弱化，不了解基層情況 問：您認(rèn)為集團(tuán)總部效率不高的原因是哪些？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 43 基本沒有%有一點%很強(qiáng)%根本沒有%%的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部現(xiàn)有人員具備的服務(wù)意識不多，其中的 %認(rèn)為基本沒有 問：您是如何看待集團(tuán)總部現(xiàn)有人員具備的服務(wù)意識？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 44 ％的被調(diào)查人員反映與總部的發(fā)展計劃部、 %的被調(diào)查人員反映與財務(wù)審計部進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時效率最低，服務(wù)質(zhì)量最差 問：您感到與總部哪些部門進(jìn)行業(yè)務(wù)來往上效率最低，服務(wù)質(zhì)量最差？ %%%%%%%%%%%0%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%資產(chǎn)管理和集團(tuán)工作部市場和對外工作部思想政治工作部人力資源部質(zhì)量管理部科技發(fā)展部發(fā)展計劃部財務(wù)審計部監(jiān)察局辦公廳離退休干部局民品和科技產(chǎn)業(yè)部機(jī)載設(shè)備部民用飛機(jī)部航空產(chǎn)品部發(fā)動機(jī)部北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 45 過五成的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部服務(wù)意識不強(qiáng)的原因是：長期機(jī)關(guān)作風(fēng)，高人一等；總部部門長期缺乏服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對下屬單位服務(wù)好壞無人關(guān)心；缺乏基層單位意見反饋的渠道 問：您認(rèn)為集團(tuán)總部服務(wù)意識不強(qiáng)的原因是哪些？ %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%市場觀念弱化各部門本位主義嚴(yán)重長期機(jī)關(guān)作風(fēng)，高人一等總部部門長期缺乏服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對下屬單位服務(wù)好壞無人關(guān)心缺乏基層單位意見反饋的渠道北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 46 此時正好%時機(jī)尚未成熟%早該進(jìn)行%無所謂%%的被調(diào)查人員認(rèn)為集團(tuán)總部此次改革時機(jī)正好，另 %的人員認(rèn)為早該進(jìn)行 問：您是如何看待集團(tuán)總部此次改革？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 47 %的被調(diào)查人員認(rèn)為總部此次改革的最大阻力在于：改革影響個別群體的權(quán)力利益； %的被調(diào)查人員認(rèn)為是總部內(nèi)多年錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系 問：您認(rèn)為總部此次改革的最大阻力在于哪方面？ %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%80%總部內(nèi)多年錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系改革影響個別群體的權(quán)力利益集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的決心不夠堅決總部員工的普遍抵制總部中層管理者的普遍抵制北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 48 %% %%%3天內(nèi)5天內(nèi)半月內(nèi)一個月內(nèi)其它60%的被調(diào)查人員認(rèn)為企事業(yè)單位到集團(tuán)總部申請、報批答復(fù)的時間一般應(yīng)該在 5天內(nèi) 問：您認(rèn)為企事業(yè)單位到集團(tuán)總部申請、報批答復(fù)的時間一般需多長？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 49 延期三個月以上%延期一星期內(nèi)%延期一星期－一個月%延期一個月－三個月%不延期%%的被調(diào)查人員反映到集團(tuán)總部申請、報批答復(fù)的時間一般會比預(yù)期延期：一星期到一個月以上的時間 問：目前貴單位到集團(tuán)總部申請、報批答復(fù)的時間一般會比預(yù)期延期多長時間 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 50 %%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%不延期延期一星期內(nèi)延期一星期－一個月延期一個月－三個月延期三個月以上%的被調(diào)查人員反映到總部申請預(yù)研立項審批時間會比預(yù)計延期：一星期到一個月以上的時間 問：貴單位到總部申請預(yù)研立項審批時間比預(yù)計延期多長時間 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 51 %%%%%0%10%20%30%40%50%不延期 延期一星期內(nèi) 延期一星期－一個月延期一個月－三個月延期三個月以上%的被調(diào)查人員反映到總部申請技改立項審批的時間會比預(yù)計延期：一星期到一個月以上的時間 問：貴單位到總部申請技改立項審批的時間比預(yù)計延期多長時間 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 52 延期三個月以上%延期一星期內(nèi)%不延期%延期一個月－三個月%延期一星期－一個月% %的被調(diào)查人員反映到總部申請企業(yè)經(jīng)費的時間比預(yù)計延期一星期－一個月以上的時間 問：貴單位到總部申請企業(yè)經(jīng)費的時間比預(yù)計延期多長時間 ？ 北大縱橫管理咨詢公司 ALLPKUAVICⅠ 企事業(yè)單位問卷調(diào)查報告 9/5/2023PAGE 53 %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%不延期 延期一星期內(nèi) 延期一星期－一個月延期一個月－三個月延期三個月以上%的被調(diào)查人員反映到總部申請任務(wù)的時間比預(yù)計延期：一個星期到一個月以上的時間 問：貴單位到總部申請任務(wù)的時間比預(yù)計延期多長時間 ？