【正文】 上網(wǎng)的目的是什么？ ” 被調(diào)查者回答動(dòng)機(jī)性問(wèn)題有一定難度。 ? （ 4）是否采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施和手段。 ? （ 5）結(jié)束語(yǔ)主要是感謝語(yǔ)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中有的在線(xiàn)問(wèn)卷特別是問(wèn)卷多采用封閉型問(wèn)卷，即在提出問(wèn)題的同時(shí)，給出備選的答案。這個(gè)階段在整個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中是十分重要的，必須認(rèn)真反復(fù)地討論和推敲。最后，可先設(shè)計(jì)問(wèn)卷草案，等事前小范圍試驗(yàn)取得依據(jù)后，再設(shè)計(jì)正式問(wèn)卷。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶(hù)成分加以選擇，并節(jié)約被訪(fǎng)問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往就可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷回收率。 ? （ 4）組織返回搜索結(jié)果 ? 由頁(yè)面生成系統(tǒng)將搜索結(jié)果的鏈接地址和頁(yè)面內(nèi)容摘要等內(nèi)容組織起來(lái)返回給用戶(hù)。 ? 要注意的是，在線(xiàn)問(wèn)卷不能過(guò)于復(fù)雜、詳細(xì)，否則會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒，從而影響問(wèn)卷調(diào)查所收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 ? （ 3）確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話(huà)題。在自然情境下，事物發(fā)展很少受人的主觀意愿影響，觀察結(jié)果能較真實(shí)地反映事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律；而有些觀察則是在人工或?qū)嶒?yàn)室情境中進(jìn)行的，在這些情境下，研究者設(shè)置了各種環(huán)境，通過(guò)觀察被觀察者在不同環(huán)境下的活動(dòng)特點(diǎn)，從而了解事物發(fā)展的規(guī)律。由于觀察中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法預(yù)測(cè)的“偶然”的情況，因此，觀察結(jié)果具有一定的新穎性。 ? 6．總結(jié)反饋 ? 這一步驟也是很多人所忽視的部分，似乎交了報(bào)告就一了百了，全然不顧調(diào)研的真正目的是否達(dá)到，也不顧客戶(hù)對(duì)調(diào)研的意見(jiàn)和建議。 模塊三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃 ? 3．收集信息 ? 在確定調(diào)查方案后，市場(chǎng)調(diào)研人員即可通過(guò)電子郵箱向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、新聞組或者郵箱清單發(fā)出的相關(guān)查詢(xún)，之后就進(jìn)入收集信息階段。是利用一種軟件程序在電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)談系統(tǒng)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)并在網(wǎng)上傳輸。 ? ② 問(wèn)卷調(diào)查法可以使用（主動(dòng)）分送和在網(wǎng)站上刊登（被動(dòng)）等形式。 ? （ 6）了解媒體發(fā)布的相關(guān)情況。 模塊二 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 模塊二 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 ? 3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的原則 ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研除了運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行調(diào)查、整理、分析以外，還應(yīng)遵守以下基本原則。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)調(diào)研的報(bào)告來(lái)制訂的，如圖 21所示。 ? （ 2）拓展技能 ? ① 學(xué)會(huì)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查表能力； ? ② 學(xué)會(huì)收回問(wèn)卷調(diào)查表并分析能力。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? （ 2）拓展知識(shí) ? ① 了解在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)； ? ② 掌握如何在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查表的方法。 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的定義是：把基于而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 ? （ 4）能解決問(wèn)題：就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研結(jié)果的要求，與調(diào)研活動(dòng)過(guò)程的針對(duì)性、計(jì)劃性、科學(xué)性有密切的關(guān)系。 ? （ 4）全面了解目標(biāo)地區(qū)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商尤其是本產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)本產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)策略的看法、意見(jiàn)與建議；同時(shí)，查清本產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售管理狀態(tài)。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是： ? （ 1）誰(shuí)有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？ ? （ 2）誰(shuí)是最有可能要買(mǎi)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)？ ? （ 3）在你這個(gè)行業(yè)，誰(shuí)已經(jīng)上網(wǎng)？他們?cè)诟墒裁矗? ? （ 4）你的客戶(hù)對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何？ ? （ 5）在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束？如何規(guī)避？ 模塊三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃 ? 2．設(shè)計(jì)調(diào)研方案 ? （ 1）資料來(lái)源 ? 資料來(lái)源主要用來(lái)確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便。 ? （ 4）抽樣方案 ? 抽樣方案主要用來(lái)確定抽樣單位、樣本規(guī)模和抽樣程序等。 模塊三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃 ? 5．撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 ? 這是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)重要階段。指的是調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)與意識(shí)，調(diào)查員邊觀察邊記錄以收集信息的方法。 ? ④ 教育環(huán)境信息，包括教育的資源與組織、教學(xué)風(fēng)格和課程設(shè)置等。 模塊三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃 ? 2．專(zhuān)題討論法 ? 專(zhuān)題討論法可通過(guò)新聞組、或郵件列表討論組進(jìn)行。 ? （ 1）向相關(guān)的討論組發(fā)去簡(jiǎn)略的問(wèn)卷。為保證采集的資料最新，它還會(huì)回訪(fǎng)已抓取過(guò)的網(wǎng)頁(yè)。郵件列表可以單向，也可以雙向進(jìn)行，當(dāng)對(duì)某一批顧客進(jìn)行調(diào)研時(shí)，可以使用雙向功能，使信息反饋?zhàn)兓杆佟⒖旖?、方便? 模塊四 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) ? 在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)步驟 ? 1．事前準(zhǔn)備階段 ? 在事前準(zhǔn)備階段，首先要圍繞調(diào)查主題考慮提出哪幾方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題是否滿(mǎn)足了調(diào)查主題的要求。市場(chǎng)調(diào)查的客觀性還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。 ? （ 2）問(wèn)題指導(dǎo)語(yǔ)（填表說(shuō)明）主要用來(lái)向被調(diào)查者解釋怎樣以及如何正確地填寫(xiě)問(wèn)卷的語(yǔ)句。 ? ③ 問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂，定義清楚。 ? （ 1）被調(diào)查者或被調(diào)查區(qū)域的文化、傳統(tǒng)、宗教、法規(guī)等方面的情況。 ? （ 2）行為性問(wèn)題 ? 行為性問(wèn)題的主要目的是為了獲得有關(guān)被調(diào)查者的行為方面的信息資料。 ? 上述 4類(lèi)問(wèn)題中，事實(shí)性問(wèn)題是任何問(wèn)卷調(diào)查都不可缺少的。 ? 例如，您喜歡下列哪一種品牌的牙膏？（在您認(rèn)為合適的○內(nèi)畫(huà) √ ） ? 中華○ 芳草○ 潔銀○ 康齒靈○ 美加凈○ 黑妹○ ? 您購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，通常依據(jù)哪些因素？ ? 價(jià)格○ 款式○ 品牌○ 顏色○ 面料○ 做工○ ? 您購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，通常參照哪些參數(shù)？ ? 價(jià)格○ 內(nèi)存○ 品牌○ 顏色○ 外存○ 服務(wù)○ 模塊四 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) ? （ 3）填空式 ? 在問(wèn)題后面加一短線(xiàn)，由被調(diào)查將問(wèn)題答案寫(xiě)在短線(xiàn)上。但調(diào)查項(xiàng)目不宜過(guò)多，過(guò)多則容易分散，很難順位。 模塊四 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) ? 4．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求 ? （ 1）問(wèn)題設(shè)計(jì) ? ① 問(wèn)題的提出應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，問(wèn)卷用語(yǔ)要照顧到被調(diào)查者的文化水平和職業(yè)特點(diǎn)，原則上就低不就高。 ? （ 2）答案設(shè)計(jì) ? ① 答案與問(wèn)題要協(xié)調(diào)一致，不能答非所問(wèn)，前后矛盾。然而，由于移動(dòng)增值服務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，以及移動(dòng)增服務(wù)價(jià)值鏈中成員眾多等特性，使中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來(lái)仍相對(duì)模糊。 :34:3111:34:31March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :34:3111:34Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 3日星期五 11時(shí) 34分 31秒 11:34:313 March 2023