【正文】 開展豐富多彩的文體活動 ? 培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 素養(yǎng)（ Shitsuke）形成良好的行為方式 ? 素養(yǎng)不但是 5S之最終（結(jié)果），更是企業(yè)界各主管其盼的“終極目的”。 ? 口嘗：食品加工業(yè)和飲食業(yè)使用。 對象： 工作場所的“臟、亂、差、污”。 ?責任制原則 。 現(xiàn)場管理五大使命 ? 品質(zhì) Q quality ? 成本 C cost ? 交期 D delivery ? 安全 S safety ? 士氣 M morale ? 現(xiàn)場管理的基本目標是產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期 現(xiàn)場作業(yè)計劃實施評估的意義與作用 ? 促進員工自我管理 意識的提高 。 組織的層次 操作執(zhí)行者 管理者 督導者 班組長很重要 充滿能量 隨機轉(zhuǎn)換 善良正直 天 人和 地 班組長很重要 指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用 兵法 慈悲家的心 懂 人情 ，會 體貼 員工，會運用 心法 專家的腦 懂 技術(shù) ，會 指導 生產(chǎn)，會運用 劍法 班組長很重要 類 型 特 征 孫悟空 果斷、強勢 唐僧 事必躬親、博學 豬八戒 靈活、交際花 沙僧 親切、溫和 了解班組 了解自己： 班組長很重要 班組長很重要 精 品： 能力高 意愿高 優(yōu)秀班組長就是 “ 精品 ” 毒 品： 能力高 意愿低 報廢品： 能力低 意愿低 半成品： 能力低 意愿高 我要做精品 班組長很重要 綜合素質(zhì)高 企 業(yè) 班組長 班組長必備的條件 工作知識 人際關系 改善能力 教導能力 心法管理 90后員工 關懷他人個人生活 談理想和追求 多用心法，少用權(quán)力 松緊有度（表揚、贊美） 定期溝通，至少一個月一次 6s 5WHY 5W2H QC七大手法 IE七大手法 OJT教導 PDCA戴明環(huán) 4M1E 80:20原理 Safe Work Procedures Safety Award Corporate Announcement Defective Supplier Parts Problem Info 01020304050607080901stQtr 2ndQtr 3rdQtr 4thQtrEastWestNorth01020304050607080901 2 3 4 5 6 7 8 9EastMachining Line 3 Work Group Display Board 海爾班組長必備的能力要求 班組長很重要 班組長的職業(yè)道德建設 社會規(guī)范示意圖 ? 法律規(guī)范； ? 職業(yè)道德規(guī)范； ? 道德規(guī)范 道 德 職業(yè)道德 法律 《 塑造陽光心態(tài) 培養(yǎng)職業(yè)道德 》 現(xiàn)場作業(yè)計劃管理 現(xiàn)場 5S管理技巧 現(xiàn)場質(zhì)量管理技巧 現(xiàn)場安全管理技巧 現(xiàn)場改善基本方法 現(xiàn)場溝通方式技巧 成為現(xiàn)場之王 . 現(xiàn)場 的管理技能 現(xiàn)場作業(yè)計劃 ● 是指在計劃期內(nèi)，生產(chǎn)班組應完成的工作總量，是把企業(yè)和車間的生產(chǎn)任務，落實到每個人、每臺設備上而編制的具體工作方案。 ? 作業(yè)計劃實施過程中的控制。 強調(diào)廢物利用。 ◆ 實現(xiàn)目視化管理，能對現(xiàn)場狀況作出快速判斷 ◆ 避免找尋時間（效率提升， 30秒之內(nèi)），讓工作時所需要的物品在需要的時候能在“零時間”找到。 ? 耳聽：分辨機器運轉(zhuǎn)聲音有無異常，如運轉(zhuǎn)噪音、振動噪音是否超標等。 定義 步驟 ，形成作業(yè)標準 ，按標準作業(yè) — 工作職責。 ? 橫穿馬路想一想，先看是否有車輛。 ? 事事處處想一想，安全生產(chǎn)有保障。 ? 以適當?shù)姆绞綄T工進行培訓，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和工藝過程中的不足，提出改進措施。 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！ 什么是執(zhí)行力？ ? 執(zhí)行的力度？ ? 執(zhí)行的能力？ ? 執(zhí)行的效果？ 美國總統(tǒng) 羅文 加西亞 給加西亞的信 完成任務的四個心理保證 ● 工作無小事 ●試過才知道 ●對是錯的不斷糾正 ●方向正確就一直走 完成任務的四個行動保證 ● 清楚了解意圖 ●精心準備資源 ●機智克服困難 ●有效匯報工作 執(zhí)行過程的四大誤區(qū) ● 將自己的理解等同于別人的理解 ●在自己的位置做別人位置上的事 ●將過程當作結(jié)果 ●做不正確的事與不正確地做事 決心第一、成敗第二 速度第一、完美第二 結(jié)果第一、理由第二 會議的形式 ? 班前會 ? 生產(chǎn)工作碰頭會 ? 生產(chǎn)工作動員會 開好班前會的技巧 ■ 做好班前會的準備工作 ■布置工作應分工明確，任務落實到到人頭 ■明確一天工作任務的完成程度，細化、量化工作任務 ■強調(diào)重點工作環(huán)節(jié)，尤其是安全環(huán)節(jié) ■配合科學、合理、嚴格的考核措施 ■語言要嚴謹、嚴肅、有責任感。 ? 未按照預定的時間進行討論： ? 防止話多且內(nèi)容空泛、無重點的與會者占用太多時間； ? 若因為一些重要議題不得不延長其討論時間，則應選擇考慮 修改會議議程時間安排表。要避免越級指揮、多頭指揮，使下級無所適從 口頭指揮也要注意及時形成文字性材料 談話的技巧 ? 談話是日常工作中交流信息、交換意見、了解情況、協(xié)調(diào)關系、商談工作的方式 ? 談話的技巧 態(tài)度真誠，平等待人 注意傾聽 用積極的口氣說話，肯定總在否定前 談話的內(nèi)容不要 偏離主題 談心的技巧 ? 談心就是相互交換意見，它能消除人的心理壓力，調(diào)節(jié)人際關系 ? 談心的技巧 充分了解對方的情況 ，例如愛好、家庭、情緒等。 目標設定的 SMART ? Specific：明確的 ? Measurable：有度量的 ? Achievable：可完成的 ? Relevant：有意義的 ? Time bound：有時限的 ? 增值原則 ? 客戶優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過程因素為輔 ?解決評估 “ 什么 ”的問題； ?KPI指標的四個緯度：時限、數(shù)量、質(zhì)量和成本； ?如何衡量上述指標 ?列出可以量化的指標； ? 解決 “ 怎樣 ” 、 “多少 ” 的問題； ? 保底指標：沒有意外 、 大家基本認真工作就能完成； ? 基本指標：經(jīng)過大家的努力才可以達成的目標； ?挑戰(zhàn)指標：通常認為達不到 ， 但外部環(huán)境較好、 大家都認真努力時也會達到的目標； 確定工作內(nèi)容 確定評估項目 確定評估標準 審核關鍵業(yè)績指標 ?是否采用最終產(chǎn)出； ?指標是否可以證明和觀察； ?指標綜合是否能結(jié)識被評估者 80%的工作量； ?多少評估者介入評估 關鍵績效指標 體系的建立 績效實施是一個持續(xù)的溝通的過程 ? 計劃和考核是管理人員的事情，或是人事行政部的事情； ?重要的是計劃和評估， 實施是員工自己的事情； ? 實施就是監(jiān)督、檢查，時刻關注員工的工作過程； ? 花時間記錄是一種浪費。 為了理解去傾聽，而不是為了評價而去傾聽。 如何實現(xiàn)雙贏 ?與上級 給足面子，服從他的指揮 即使你明顯感覺到上級的決定是錯誤的，當時也要表現(xiàn)出服從。 ? 教練作用 ： 教給班組成員專業(yè)知識 傳授給成員新理念 在良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)品德方面言傳身教 及時發(fā)現(xiàn)成員工作中的問題，并采取適當?shù)男问接枰约m正 對新員工進行技能指導的步驟 ? 消除新員工緊張的心理 ? 解說和示范：將工作內(nèi)容、要點、工作環(huán)境逐一說明。 如何培訓新員工 ?了解新員工的特點 ?掌握對新員工進行技能指導的步驟 ?明確新員工培訓的內(nèi)容 如何進行在職培訓 ? 實施崗位培訓的著眼點 發(fā)現(xiàn)員工在崗位適應方面存在的問題和可發(fā)掘的潛力 幫助員工提高崗位工作能力 讓下屬嘗到完成工作的喜悅感 ? 找出員工崗位培訓要點常用的基本方法 現(xiàn)狀分析法 目標取向法 培訓的四個步驟 ? 講解 ? 示范 ? 演練 ? 鞏固 創(chuàng)新管理的基本含義 ? 創(chuàng)新，是我國改革開放以來使用頻率較高的一個詞。 ? 必須科學有效，對事物發(fā)展具有促進作用。 ?四則運算法 思維誤區(qū) ?跟著大家走，沒錯 ?大人物說的都是對的 ?我有經(jīng)驗我怕誰 ?書上寫的錯不了 發(fā)散思維 發(fā)散思維 在思考問題時，以某一點為中心 沿著不同的方向、角度 向外擴散自己的思維 人家想一你想三 腦子靈活 你是獨一份 棋高一招 想事想到根 ? 做事做到點子上 ? 做事要按順序來 ? 把幾件事連起來想 ? 兩件事放到一起比比看 ? 看到它的骨子里 改善的定義 ? 一種企業(yè)經(jīng)營理念，是一種企業(yè)文化，用以持續(xù)不斷地改進工作方法與人員的效率等。 問題、方法、協(xié)調(diào)的意識 要有察覺問題 、 發(fā)現(xiàn)問題 、 創(chuàng)造問題的能力 ，并找出改善的重點 。 2023年 3月