【正文】 存過多 加速趕工 解釋問題的時(shí)間 罰款及其他懲治 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 13 不符要求的代價(jià)項(xiàng)目 計(jì)算方法 不符要求的代價(jià)總額 誰需要此信息 勞資爭(zhēng)議 資料輸入錯(cuò)誤 逾期應(yīng)收賬款 趕交期增加之運(yùn)費(fèi) 印刷錯(cuò)誤 產(chǎn)品責(zé)任 讓步賠償 重新設(shè)計(jì) 退貨 返工 報(bào)廢 區(qū)分貨晶好壞 產(chǎn)品變壞 臨時(shí)加班 臨時(shí)修理 臨時(shí)停機(jī) 保修 浪費(fèi)的能源 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 14 質(zhì)量損失率的核算和控制 盡管無形的質(zhì)量損失不能定量核算，但卻是首先應(yīng)該控制和預(yù)防的，凡是企業(yè)形象和信譽(yù)好的企業(yè)都十分重視和做好這一點(diǎn)。 Dale Carnegie Associates, Inc. 質(zhì)量成本 的控制 Price of Nonconformance W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 5 1．什么是質(zhì)量損失 質(zhì)量損失是“由于質(zhì)量低劣造成的內(nèi)部損失和外部損失，并分為有形和無形損失兩類”（見 GB／ T － ISO 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分 指南 》 的第 6章）。 ? 無失誤運(yùn)作成本和符合要求的代價(jià)的差別在于：符合要求的代價(jià)是只為確保符合要求及預(yù)防不符合要求而付出特別努力所花費(fèi)的開支。如某玻璃廠 2023年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。錄用成本一般是直接成本。 （ 1）勞動(dòng)事故保障成本 包括企業(yè)承擔(dān)的工傷員工的工資、醫(yī)藥費(fèi)、殘廢補(bǔ)貼、喪葬 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 22 費(fèi)、遺屬補(bǔ)貼、缺勤損失、最終補(bǔ)貼費(fèi)等。 與利用加班明顯的優(yōu)點(diǎn)相伴而來的是潛在的問題。但太多的使用應(yīng)急工會(huì)使管理成本上升，別外也要考慮這種人力資源成本控制策略是否有益于社會(huì)。 ①內(nèi)部提升 ②內(nèi)部調(diào)用 人力資源使用成本的控制策略 要考慮外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部的公平性和員工的業(yè)績(jī)這 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 27 三方面的基本因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來損失。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 38 如何消除人員浪費(fèi) （ 1）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評(píng)價(jià)間接 人員的多寡。 C、消除重疊的工作。 STEP5 統(tǒng)計(jì)各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時(shí)間，求和。 我們可以通過一個(gè)案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 51 如何消除人員浪費(fèi) 操作步驟 STEP1 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的話，有無其他更好的方法 STEP3 改變各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時(shí)間？ STEP4 重新修訂工作的日程計(jì)劃、改變工作的分配、 變辦公室布置，能否節(jié)省所需時(shí)間等等。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 55 如何消除人員浪費(fèi) ◇應(yīng)用價(jià)值分析 價(jià)值分析起源于 20世紀(jì) 40年代，是由美國(guó)通用電氣公司采購部門的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長(zhǎng)期在材料采購技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨(dú)特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結(jié)出來 ，并加以系統(tǒng)化，形成了當(dāng)時(shí)稱之為“價(jià)值分析”的方法。 ②采購鑒定成本 對(duì)采購進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定所發(fā)生的費(fèi)用，這種檢驗(yàn)活動(dòng)包括貨源地核對(duì)和進(jìn)廠檢驗(yàn)。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 65 ④運(yùn)用固定的成本分析表，可以提供議價(jià)的效率。 （ 6）用人惟才策略 慎重選用能力強(qiáng)的采購人員，以求達(dá)到成本降低的目標(biāo) ；建立良好采購稽核制度，舞弊、浪費(fèi)現(xiàn)象。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 74 營(yíng)銷成本費(fèi)用預(yù)算的作用 （ 1）計(jì)劃作用 （ 2）協(xié)調(diào)作用 （ 3）評(píng)估作用 營(yíng)銷成本費(fèi)用預(yù)算的程序 銷售預(yù)算數(shù)據(jù)也直接傳給生產(chǎn)部門。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 76 營(yíng)銷部門的預(yù)算 營(yíng)銷管理人員負(fù)責(zé)編制三個(gè)基本的預(yù)算，即銷售額預(yù)算（包括銷售量及銷售凈收入），攤銷費(fèi)用預(yù)算，銷售部門管理費(fèi)用預(yù)算。一個(gè)典型的營(yíng)銷活動(dòng)通常應(yīng)包括下列幾個(gè)成本分類 ： W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 82 ? 人員推銷費(fèi)用：營(yíng)銷人員薪酬和差旅費(fèi)以及與銷售分支機(jī)構(gòu)有關(guān)的所有費(fèi)用?？蛻舻牡赖缕焚|(zhì)、償還能力和借款能力等。誠實(shí)、正直、有責(zé)任心，以及欠款期限內(nèi)強(qiáng)烈的還款愿望。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 91 （ 2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的目的在于提示客戶的資本狀況和盈利能力，通過對(duì)客戶過去、現(xiàn)在和未來經(jīng)營(yíng)狀況的客觀評(píng)價(jià)，從而考察其償還欠款的能力，但也必須注意其報(bào)表的真實(shí)性。 ③在彩抵押擔(dān)保方式時(shí)，對(duì)于特定的擔(dān)保物， 《 擔(dān)保法 》 規(guī)定，擔(dān)保合同必須向有關(guān)部門輸?shù)盅何锏怯浐蟛拍苌А? W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 100 消除管理中的浪費(fèi) 但是一般經(jīng)營(yíng)者總是認(rèn)為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。 那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的辦法就是要實(shí)施重點(diǎn)銷售。 （ 4）壞賬損失機(jī)會(huì)成本。 ，防止壞賬 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 107 消除管理中的浪費(fèi) 客戶 ABC分析的原理是：公司 10%的客戶，如果占公司60%左右的銷售額，我們將其定為 A類客戶，對(duì)這類客戶可采取制定個(gè)別的銷售政策、多加促銷，以及優(yōu)先補(bǔ)貨的措施。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費(fèi)。 再次，避免等待和空搬的作業(yè)原則。 物流總成本 (Total Cost)是指實(shí)現(xiàn)物流需求所必須的全部開支 .總成本概念是有效管理物流過程的關(guān)鍵 .物流成本主要有 6類 : W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 114 演講完畢，謝謝觀看！ 。 最后，遵循縮短移動(dòng)路徑原則，將搬運(yùn)的路徑最小化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)該著重研究的問題。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 109 消除管理中的浪費(fèi) 任何消除這座“冰山”呢，最好的辦法就是采用 ABC分析法，無論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用 。對(duì)這類客戶可采取按照公司的銷售政策銷售、定期促銷及補(bǔ)貨的措施。 其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)急劇惡化。有一家公司發(fā)生了 100萬元的壞賬；該公司銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)率為 10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過來，就要額外銷售 1000萬元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。假如這種情況在公司內(nèi)部蔓延開來，最終會(huì)危及公司的生存。 ⑤解決好判決或裁定的執(zhí)行問題。 監(jiān)督貨款回收情況 （ 1）賬齡分析表 帳齡如， 030天、 3060天、 6090天和 90天以上等 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 92 公司應(yīng)定期（通常為每月）將所有到期沒有清償?shù)膸た罴衅饋?，再根?jù)其帳齡進(jìn)行分類，然后在帳齡分析表上對(duì)應(yīng)收帳款的質(zhì)量加以概括總結(jié)。主要分析客戶的經(jīng)營(yíng)能力、企業(yè)管理能力以及有效運(yùn)用資金的能力。 ? purpose， 分析客戶的賒欠目的。 某公司 2023年度營(yíng)業(yè)費(fèi)用分配表 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 83 活動(dòng)成本分類 合計(jì) 人員推銷 廣告 營(yíng)銷行 分類費(fèi)用 （元） （元） 倉儲(chǔ)貨運(yùn)用 訂單處理 政管理 銷售人員薪酬和提成 1620230 1620230 銷售隊(duì)伍差旅費(fèi) 186000 186000 辦公設(shè)備用品和通信費(fèi) 89000 21600 11100 20450 21750 14100 媒體發(fā)布費(fèi)用 435000 435000 廣告人員薪酬 109000 109000 房產(chǎn)租金 60000 5000 7250 33000 7000 7750 水電費(fèi)用 84000 7650 8700 50520 8100 9300 保險(xiǎn)費(fèi) 42023 6000 2100 23150 7000 3750 行政管理人員工資 465000 72023 31000 84000 63000 215000 其他費(fèi)用 60000 5250 5850 29150 13150 6600 合計(jì)（元） 3150000 1923500 610000 240000 120230 256500 某公司 2023年度營(yíng)業(yè)費(fèi)用分配表 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 84 細(xì)分市場(chǎng)成本分析 第一步，選擇分配活動(dòng)成本的基礎(chǔ)。 （ 3）管理費(fèi)用預(yù)算 辦事人員和銷售培訓(xùn)人員。財(cái)務(wù)人員也要用預(yù)算銷售來制定現(xiàn)金、利潤(rùn)和虧損預(yù)算。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 72 72 營(yíng) 銷 成 本 控 制 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 73 一、營(yíng)銷成本費(fèi)用的預(yù)算 編制營(yíng)銷成本費(fèi)用預(yù)算是營(yíng)銷控制的核心所在。第二種固定的成本分析表，對(duì)提高議價(jià)、比價(jià)的效率將有很大的貢獻(xiàn)。 W W W . R O G O R G L O B A L . C O M 63 二、采購成本的分析 適當(dāng)?shù)牟少彸杀? （ 1）市價(jià)的立場(chǎng) （ 2）供應(yīng)商的立場(chǎng) （ 3）企業(yè)的立場(chǎng) 物品成本分析 （ 1）物品成本分析的內(nèi)容 物品成本分析的內(nèi)容 ? 工程或制造的方法 ? 所需的特殊工具、設(shè)備 ? 直接及間