現(xiàn)代企業(yè)績效評估方式(完整版)
【正文】 績效評估的目的 — 化願景為行動 平衡計分卡 ? 平衡計分卡（ Balanced Score Card）， 源自哈佛大學教授 Robert Kaplan與諾朗頓研究院（ Nolan Norton Institute） 的執(zhí)行長 David Norton於 90年所從事的「未來組織績效衡量方法」一種績效評價體系 ,是績效管理中的一種新思路，適用於對部門的團隊考核 ,打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。 企業(yè)實施平衡計分法的步驟 ? 建立公司的遠景與戰(zhàn)略。注意各類指標間的因果關係、驅動關係與連接關係。 ? 配送：很多“圈內人”稱之為“物流”，是調整用戶的定單收據、建立倉庫網路、派遞送人員提貨並送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。 ? ◇ 應盡可能採用即時分析與評價的方法，要把績效度量範圍擴大到能反映供應鏈即時運營的資訊上去 。 不確定來源 改善方法 訂單預測時間範圍 資訊前置作業(yè) 使用 EDI 決策流程時間 使用決策支援系統(tǒng) (DSS) 如 :電腦輔助訂購 製造和配銷前置 減少分派流程 ,如供應商管存貨 (VMI) 作業(yè)時間 以降低建置時間、批量、縮短行政流程的方法 來減少流程花費的時間 等待時間 協(xié)調流程的時間性、增加頻率、減少批量訂購 訂購銷售期間 增加決策 /流程的頻率 不確定的來源與改善方法 不確定來源 改善方法 輸入的資料 資料有效性和透明度 在供應鏈中每一階段建立新的資訊流程 資料時限 使用即時管理系統(tǒng) 資料及定義精確性 在供應鏈中協(xié)調標準的定義並建立資訊 透明度使用資訊系統(tǒng)來登入、交換資料 資料適用性 以正確格式提供正確資訊來減少資料轉換問題 不確定的來源與改善方法 不確定來源 改善方法 決策過程 決定政策 消除決策或重新設計程式 在供應鏈中協(xié)調程式 人性行為 以集中式控制和消除決策過程來減少人性的影響 供應鍊績效與企業(yè)績效關係 Tan（ 1998）檢視供應商採購業(yè)務及對顧客的服務業(yè)務如何影響企業(yè)營運績效： 研究結果： 採購業(yè)務 — 使用供應商技術上協(xié)助、對於供應商產品及流程上確認、定期訪視供應商工廠、分享資訊等業(yè)務活動 ? 和資產週轉率、市場佔有率、營業(yè)額有正相關 顧客服務業(yè)務 ?和企業(yè)各績效值有正相關 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 企業(yè)營運績效指標 ? 市場佔有率 ? 資產週轉率 ? 平均每年市場成長率 ? 平均每年營業(yè)額成長率 ? 資產週轉率之平均每年成長率 ? 平均生產成本 ? 整體顧客服務水準 ? 整體生產品質 ? 整體競爭點 供應鏈績效與企業(yè)績效關係 顧客服務關係衡量項目 ? 未來顧客期望的目標。也就是應用管理的技術性手段，調整跨功能、跨公司的作業(yè)流程，以提高企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使得整個組織與流程都以客戶為導向。 02:08:5
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