【正文】 發(fā)零售業(yè)：收入凈增 億元。如果以此估算，濟(jì)南市的收入 應(yīng) 在 12 億元左右。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但利潤 的真正實(shí)現(xiàn)，仍需要經(jīng)過詳盡的論證。 物流配送代理的獨(dú)立操作也 將引發(fā)一些新的問題，雙方的配合至關(guān)重要，但一些涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭議解決方面的法律問題也將浮出水面。但這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)接受，能在多大程度上降低企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐驗(yàn)證。利用網(wǎng)絡(luò)，利用電子商務(wù)，中國的電子化企業(yè)、電子化機(jī)構(gòu)與電子化生活已經(jīng)越發(fā)顯出激動(dòng)人心的商機(jī)與活力！電子商務(wù)覆蓋企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)過程，從供應(yīng)鏈到企業(yè)資源規(guī)劃，從客戶關(guān)系 管理到電子市場，總能為您提供恰到好處的支持。 另外，我們可以借鑒新紀(jì)元公司提供的“新紀(jì)元全國計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)電子票售檢系統(tǒng)”該系統(tǒng)借鑒整合了鐵路票、銀行信用卡的防偽檢測技術(shù)，并充分考慮大型場館短時(shí)間觀眾流量大，檢票工作繁重的實(shí)際 使用需求，依托高新技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)成功開發(fā)的電子票售檢系統(tǒng)。在全國九屆人大三次會(huì)議上，呼吁制訂電子商務(wù)法議案成為第一號(hào)議案，廣受各方矚目。入侵防護(hù)和嵌入式防病毒功能使企業(yè)能夠抵御網(wǎng)絡(luò)中的攻擊和病毒。同時(shí)，通過使用信雅達(dá) VPN 系統(tǒng)客戶端軟件（ SJW56Remote），遠(yuǎn)程客戶也能夠方便的登錄到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行完全類似于局域網(wǎng)的操作。這種架構(gòu)的示意圖如圖 1 所示。 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來講，它需要的是一種整體的安全策略，這個(gè)策略不僅僅包括安全保護(hù)，它還應(yīng)該包括安全管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)措施，因?yàn)槟壳皼]有絕對(duì)的安全，無論你的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布署的如何周密，你的系統(tǒng)總會(huì)有被攻擊和攻破 的可能，這時(shí)就需要采取一些恢復(fù)措施，幫助你在最短的時(shí)間使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢 復(fù)正常工作。為了保證系統(tǒng)安全和信息來源 的可追溯性，應(yīng)采用實(shí)名注冊(cè)制。業(yè)務(wù)部錄入各種數(shù)據(jù)（實(shí)際銷售數(shù)據(jù)、實(shí)際費(fèi)用花費(fèi) — 報(bào)銷費(fèi)用、經(jīng)銷商銷售預(yù)測、費(fèi)用預(yù)算）等待上級(jí)的審閱，經(jīng)銷商錄入銷售數(shù)據(jù)及費(fèi)用情況，銷售部人員及財(cái)務(wù)人員審核待審的銷售數(shù)據(jù)及費(fèi)用數(shù)據(jù)。電子票務(wù)系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)在線售票和票據(jù)打印。 智能卡 智能卡票是一種以磁卡、智能卡技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合了車票、飛機(jī)票、景點(diǎn)門票等一系列相關(guān)服務(wù)的極其便利的支付卡。該系統(tǒng)可以集網(wǎng)上發(fā)布售票信息、網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付、實(shí)時(shí)售票、本地打印和網(wǎng)下驗(yàn)票等功能于一體，在輔助旅游吸引票務(wù)營銷和管理、降低票務(wù)經(jīng)營成本的同時(shí)為廣大顧客提供了方便。 二、其他功能： 論壇：協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動(dòng)性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時(shí)反映。支持對(duì)字段的組合檢索；支持智能化模糊檢索。 用戶在網(wǎng)站審核通過后即可成為正式會(huì)員，可以享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù) 。鑒于目前第三方物流在實(shí) 踐中的成功發(fā)展和我們的現(xiàn)狀，選擇物流外包比自建物流對(duì)我們更為有利。 深度推廣期預(yù)計(jì)需要 3 個(gè)月左右的時(shí)間，力爭達(dá)到日訪問量 5 萬人以上，并保持上升趨勢。適應(yīng)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求 ,滿足不同層次人群的消費(fèi)需求。 （四）網(wǎng)站維護(hù) 網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作就開始了，網(wǎng)站維護(hù)需要做到： 網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新和維護(hù)； 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析和相應(yīng)的對(duì)策； 盡量推廣和使用我們的網(wǎng)址。能充分展現(xiàn)出網(wǎng)上糖酒會(huì)的獨(dú)特風(fēng)采。 提供建立信息目錄的功能；提供銷售和供應(yīng)商的錄入、編輯和存儲(chǔ)功能。 信息時(shí)代，企業(yè)實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)事在必行，這里有兩點(diǎn)很重要：第一，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，否則就會(huì)成為無本之源；第二，不同類型的企業(yè)必須選擇適合自己的電子商務(wù)模型組合。 【虛擬社區(qū)】 —— 如同建造一棟大樓，并將里面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，接受各種不同的用戶入住，他們可以來自不同的行業(yè)，同時(shí)，他們各自做不同的事情，各自為不同的客戶提供各種服務(wù)。 【直接面向 用戶】 —— 無需任何中介，直接向用戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)。 電子票務(wù)的實(shí)施不僅能減少銷售環(huán)節(jié)的投入，大大節(jié)約柜臺(tái)銷售所支出的人力和物力，還可以節(jié)省大筆管理成本和建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的投資，更重要的是電子票務(wù)系統(tǒng)還將解決一直困擾他們的結(jié)算和票款回籠問題。 消費(fèi)者需求 對(duì)于消費(fèi)者或采購商來說，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)資料的重要渠道，它可以從不同的參展商中獲取不同的資料，做到貨比多家；另外，消費(fèi)者也可以將自己的另類消費(fèi)要求（即個(gè)性化消費(fèi)需求）的愿望及時(shí)地傳遞給生產(chǎn)廠商，引起廠商的重視，從而在廠家對(duì)商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、銷售、維護(hù)和服務(wù)等經(jīng)營 策略制定中，考慮到消費(fèi)者的利益。 第二章需求分析 電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息交流與溝通的紐帶。“民以食為天”，糖酒會(huì)上交易的商品很多都是日常消費(fèi)品，糖酒會(huì) 的交易活動(dòng)將直接影響到廣大人民群眾的日常生活。糖酒會(huì)因其規(guī)模大，效果顯著，因而被國內(nèi)行業(yè)的參會(huì)代表譽(yù)為“天下第一會(huì)”。隨著糖酒副食品的市場競爭越來越激烈 化，各路商家在糖酒會(huì)上大顯身手，盡展風(fēng)采。其成效不僅影響商貿(mào)業(yè)，也影響到數(shù)量龐大的食品加工業(yè)。 糖酒會(huì)官方 網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，模擬糖酒會(huì)的主要功能，為參展企業(yè)專門搭建的招商及展示的綜合平臺(tái)。 品牌與展示的需求 專業(yè)展會(huì)作為一個(gè)品牌，應(yīng) 該有相對(duì)固定的展示地點(diǎn)和展示時(shí)間。 第三章設(shè)計(jì)方案 第一節(jié)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。 美國 Dell 公司“網(wǎng)上直銷”開創(chuàng)的電子商務(wù)新模式，率先將裝配好的計(jì)算機(jī)直接發(fā)送到客戶手中。 【整體企業(yè)】 —— 把一個(gè)大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進(jìn)行合并，為用戶提供一個(gè)企業(yè)級(jí)的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)。我們可以利用目前已經(jīng)總結(jié)出的八種模型來組合產(chǎn)生多種電子商務(wù)模式，這些模式可能是目前已經(jīng)存在、或者有企業(yè)正在應(yīng)用中；或者還未產(chǎn)生，等待我們?cè)诰W(wǎng)站的日后運(yùn)營中去開發(fā)。 參展商登錄 信息查詢 票務(wù)訂購 網(wǎng)上洽談 配送點(diǎn)登錄 信息查詢 配送匯報(bào) 添貨要求 票品預(yù)訂 打印票據(jù) 智能卡票務(wù) 區(qū)域聯(lián)網(wǎng)銷售 票 務(wù) 訂購 確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的確認(rèn) 預(yù)訂票務(wù)的取消 團(tuán)購 注冊(cè)、選購 支付、結(jié)算 購票夾 結(jié)算中心 身份認(rèn)證 網(wǎng)上支付 我的資料 購物車 公告欄 最近更新 具有站內(nèi)文字廣告的效用，以及消費(fèi)者服務(wù)提示功能。 【整體形象設(shè)計(jì)】 包括站點(diǎn)的標(biāo)志設(shè)計(jì)，版面布局，瀏覽方式，交互性，多語言版本的 制作內(nèi)容價(jià)值等方面。 （五）網(wǎng)站安全 由于本系統(tǒng)時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)結(jié)算平臺(tái)，所以對(duì)其安全性要求較高。為用戶提供及時(shí)、豐富、針對(duì)性強(qiáng)的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票。此期間主要用以下手段進(jìn)行推廣： ◆ 繼續(xù)進(jìn)行初步推廣期的所有工作，并適當(dāng)加大力度，是深度推廣的重要內(nèi)容； ◆ 設(shè)置郵件列表，制作本網(wǎng)站電子雜志，收集 1000 萬以上郵件地址，保證 一臺(tái)機(jī)器以每小時(shí) 3000 封的速度 24 小時(shí)發(fā)送廣告郵件； ◆ 制造發(fā)布網(wǎng)站信息：在各大論壇，以顯著標(biāo)題及內(nèi)容， 以轉(zhuǎn)貼形式，以各大新聞網(wǎng)站的名義，發(fā)布與本站相關(guān)，對(duì)本站有利的各種信息（注意掌握分寸），吸引訪問； ◆ 請(qǐng)知名 IT 評(píng)論或自由撰稿人對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行一番品評(píng)，樹立行業(yè)內(nèi)形象，成為網(wǎng)絡(luò)注意力集中點(diǎn)之一（亦可對(duì)某些知名評(píng)論文章修改，轉(zhuǎn)貼） ◆ 印制宣傳品：包括名片，文化衫，宣傳海報(bào)，張貼物，文化用品等等； ◆ 以 站名參與各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：包括公司招聘、相關(guān)商品信息發(fā)布等等； ◆ 與各級(jí)各類網(wǎng)絡(luò)公司或者傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行各種合作，初期可以以免費(fèi)服務(wù)為條件，獲得各種活動(dòng)、商品的參與或代理的機(jī)會(huì)，目的是吸引相關(guān)注意力，向商業(yè)性進(jìn)行初 步轉(zhuǎn)化，前提是不脫離網(wǎng)站中心主題或者擴(kuò)大中心主題外延。如我們可以選擇山東佳怡物流公司，該公司具有在全國的業(yè)務(wù)無盲點(diǎn)的優(yōu)勢。 網(wǎng)上營銷功能 我們的網(wǎng)上展廳為廣大參展商提供了一個(gè) 24 小時(shí)、無地域限制的網(wǎng)上交易空間，凡是我們的注冊(cè)會(huì)員均可以在我們的網(wǎng)上展廳申請(qǐng)展位。 信息發(fā)布功能 把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似最新動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理， 具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。 在這種營銷需求下，普通的網(wǎng)上直銷已經(jīng)不能滿足糖酒會(huì)電子票務(wù)網(wǎng)的需 求，在這里，我們將電子票務(wù)的營銷中加入代理的票務(wù)銷售會(huì)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍，增加受眾面，于是我們就需要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷管理的平臺(tái)為網(wǎng)站的票務(wù)銷售部門提供銷售數(shù)據(jù)的分析，通過這些數(shù)據(jù)，能夠讓每個(gè)票務(wù)代理商清清楚楚的明白自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用及銷量，以經(jīng)營者的姿態(tài)來面對(duì)市場，指導(dǎo)銷售人員的銷售行為及考核銷售業(yè)績。 它不僅適用于網(wǎng)上購票，還適用于網(wǎng)上商城（糖酒會(huì)產(chǎn)品專賣）的支付、網(wǎng)下刷卡購物等操作?？蛻舻卿浀狡眲?wù)網(wǎng)，選擇合適的票品，實(shí)時(shí)訂票，完成付款，票據(jù)就可以直接在家中或辦公室打印出來。對(duì)錄入的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門及銷售部門可以查詢自己管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并可根據(jù)相應(yīng)的要求生成各種符合條件的報(bào)表。另外為了防止別有用心的員工冒名注冊(cè)，應(yīng)將客戶機(jī) IP 地址、用戶名、用戶密碼及其他個(gè)人信息進(jìn)行捆綁驗(yàn)證。因此在構(gòu)筑 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 方案中一定要注重一個(gè)整體的策略。這樣一種架構(gòu)機(jī)制囊括了從保護(hù)到在線監(jiān)控，到響應(yīng)和恢復(fù)的各個(gè)方面，是一種 層層防御的機(jī)制，即使第一道大門被攻破了，還會(huì)有第二道、第三道大門，即使所有的大門都被攻破了，還有恢復(fù)措施，因此這種架構(gòu)可以為用戶構(gòu)筑一個(gè)整體的安全方案。 信雅達(dá) VPN 系統(tǒng)主要分為管理平臺(tái)和節(jié)點(diǎn)平臺(tái)。由于企業(yè)的規(guī)模和形態(tài)各異，因此以適當(dāng)投資獲得適當(dāng)功能至關(guān)重要： Juniper 網(wǎng)絡(luò)公司提供了廣泛的安全性設(shè)備和系統(tǒng)，以迎接這一挑戰(zhàn)。我國政府正加緊制訂和盡早出臺(tái)中國電子商務(wù)發(fā)展框架。并且該系統(tǒng)是目前國內(nèi)唯一達(dá)到文化部、公安部關(guān)于大型活動(dòng)治安管理要求的檢售票系統(tǒng)。令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流、物流、資金流的循環(huán)，全面降低經(jīng)營成本，開拓全新的市場機(jī)會(huì)。 安全成本 在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的 關(guān)鍵所在。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。 法律成本 無庸置疑，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問題，例如 ： ☉ 網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等； ☉ 安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心（ＣＡ）管理； ☉ 網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律適用性：包括欺詐、仿冒、盜竊、網(wǎng)上證據(jù)采集及其有效性 ； ☉ 進(jìn)出口及關(guān)稅管理：各種稅制； ☉ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：包括出版、軟件、信息等； ☉ 隱私權(quán)：包括個(gè)人數(shù)據(jù)的采集、修改、使用、傳播等； ☉ 網(wǎng)上商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一及轉(zhuǎn)換：包括各種編碼、數(shù)據(jù)格式、網(wǎng) 絡(luò)協(xié)議等；☉ 電子商務(wù)規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛，但同時(shí)也增加了電子商務(wù)各方操作的難度和成本負(fù)擔(dān)。 通過調(diào)查問卷等調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得數(shù)據(jù)顯示：濟(jì)南這次的糖酒會(huì)結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)站的運(yùn)作后可以帶來的效益估計(jì)如下： 本屆糖酒會(huì)將 會(huì)拉動(dòng)濟(jì)南市相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收近 億元，增加社會(huì)消費(fèi)品零售額 億元左右。 據(jù)對(duì)銀座、貴和、大潤發(fā)、市華聯(lián)、人民商場等 5 家企業(yè)的調(diào)查，糖酒會(huì)期間的客流量較日常會(huì)增加 28%，銷售額會(huì)增長 %。 糖酒會(huì)期間，濟(jì)南市交通客運(yùn)業(yè)營業(yè)收入將會(huì)達(dá)到 3495 萬元，其中公交營運(yùn)收入 34 萬元，出租車收入 625 萬元；鐵路客運(yùn)收入 748 萬元，航空客運(yùn)收入1700 萬元，長途汽車客運(yùn)收入 388 萬元。 網(wǎng)站程序開發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)站交互平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及維護(hù)、網(wǎng)站程序調(diào)試等。 第二節(jié)技術(shù)開發(fā)計(jì)劃 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站屬標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容翔實(shí)，功能繁多，需要的服務(wù)器空間較大，并且對(duì)服務(wù)器的功能要求，擴(kuò)展性要求較高，對(duì)未來訪問量的高承受能力 和帶寬要求也較高，因此， 在服務(wù)器的選擇上，要做到經(jīng)用夠用和好用，能夠保障網(wǎng)站的快速發(fā)展需要。 主要適用于中型企業(yè)，這種企業(yè)由于自身實(shí)力不夠，需要借助外部力量才能夠進(jìn)行撤熟度的評(píng)估，這里的外部力量指的是專業(yè)的項(xiàng)目管理咨詢公司或項(xiàng)目管理專家，這是大多數(shù)企業(yè)采用的一種方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)可以把外來優(yōu)勢和自身優(yōu)勢結(jié)合起來，從而得出的評(píng)估結(jié)論比較客觀。 監(jiān)控對(duì)象主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；服務(wù)器性能監(jiān)控；服務(wù)運(yùn)行情況監(jiān)控；網(wǎng)站文件修改監(jiān)控；網(wǎng)站流量分析；監(jiān)控結(jié)果記錄匯報(bào)等。故障解決的基本步驟：依據(jù)故障問題所在，借助一定的軟件硬件工具來判斷故障發(fā)生的原因；進(jìn)行 常見故障應(yīng)急處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常功能；對(duì) 故障進(jìn)行記錄，匯報(bào)，盡快解決不能實(shí)時(shí)解決的問題。這是比較小的企業(yè)采 用的評(píng)估策略