旅游企業(yè)營銷原理與案例分析(完整版)
【正文】 2023年 3月 :45 ? 大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。 3月 2日星期四 4時 45分 23秒 ? 正確的決策來自眾人的智慧。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 45分 23秒 04:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:45:2304:45:2304:45Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:45:2304:45:2304:453/2/2023 4:45:23 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時 45分 23秒 上午 4時 45分 04:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 04:45:2304:45:2304:45Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 45分 23秒 04:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 4時 45分 :45March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 04:452023年 3月 2日星期四 4時 45分 23秒 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 成功的方法千萬條 ,多總結(jié)別人的失敗 ,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走 ,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。 ? 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。 ? 經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個念頭，就決定整個失敗 ? 當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有 打退堂鼓 的念頭時，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時候 !:4504:45:23 ? 世界上沒有夕陽企業(yè) ,只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。 ? “飛機(jī) +酒店”模式 ? “旅游企業(yè) +其它行業(yè)”模式 …… 營銷的總結(jié) 市場調(diào)查研究 市場定位 設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品 營銷組合措施 服務(wù)顧客 發(fā)展長期關(guān)系的顧客 聯(lián)合營銷 4P 4R 1 2 3 4 聯(lián)系電話 : 13905815175 個人網(wǎng)址 : .. 電子郵箱 : chenjue8yahoo. ? 即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。在里斯本豪華餐廳里吃一道全菜花 15美元，在倫敦要花 21美元；在巴黎要花 30美元；在羅馬則要花 25美元。住客可在這里換上潛水服，到室外探索附近的海域。其特點(diǎn)和做法是： 18家成員皆為上海小旅行社，且分布在申城東南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近買票，不與市中心大旅行社搶客源的原則 市場營銷組合 成功營銷的第三步 ? 4P組合 ? 產(chǎn)品策略 ? 定價(jià)策略 ? 渠道策略 ? 促銷策略 產(chǎn)品策略 ? 產(chǎn)品策略位列市場營銷組合的四大工具之首，是其余三種營銷手段的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)營銷原理與案例分析 陳 覺 浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院副教授 ,碩士生導(dǎo)師 英國大學(xué) ,企業(yè)管理博士 服務(wù)提供者 愛拼才會贏 ? 旅游市場競爭進(jìn)入” 愛拼才會贏”時代 ? 拼理念 , 拼營銷 , 拼品牌 管理對象與管理者的任務(wù) 6 “M” 設(shè)施設(shè)備 人員 資金 技術(shù)與方法 原材料 市場 經(jīng)營觀念的演變與營銷的產(chǎn)生 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會市場營銷觀念 根本原因： 供求關(guān)系變化 競爭形勢變化 生產(chǎn)導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 長期關(guān)系 短期關(guān)系 市場營銷的實(shí)質(zhì)與任務(wù) 旅游營銷活動是以滿足顧客的需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為前提 ， 因此酒店?duì)I銷的任務(wù)就是通過對市場進(jìn)行周密的調(diào)查研究 ， 了解顧客的各種需求 ， 在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)適銷對路的酒店產(chǎn)品 ， 并采用相應(yīng)的營銷組合措施將酒店產(chǎn)品交付給顧客 ， 以滿足其需要 案例：機(jī)票信封所體現(xiàn)的營銷觀念 市場營銷的實(shí)質(zhì) 市場調(diào)查研究 了解顧客需求 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適合的產(chǎn)品 采用相應(yīng)的營銷組合措施 將產(chǎn)品交付給顧客滿足其需要 在恰當(dāng)?shù)牡胤揭郧‘?dāng)?shù)膬r(jià)格和恰當(dāng)?shù)姆绞较蚯‘?dāng)?shù)娜颂峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品 維持長期關(guān)系 再次購買 市場營銷的任務(wù) ? 營銷活動貫穿了旅游
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