【正文】 City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group “波士頓顧問(wèn)公司是全世界最有影響力的戰(zhàn)略建議來(lái)源” 英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》 “在過(guò)去十年中，管理咨詢業(yè)最具深遠(yuǎn)意義的概念變革都是由波士頓顧問(wèn)公司的創(chuàng)辦人 Bruce Henderson 發(fā)起的” 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》月刊（ The Economist） “我喜歡促使人思考的顧問(wèn)人員， BCG是最吸引人的顧問(wèn)公司，因?yàn)樗麄兌锰綄ぱ谏w在事物表面之下的根本原因” 湯姆 ?彼得斯 (Tom Peters)， 《 追求卓越》作者 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 成立于 1963年 在全球 32個(gè)國(guó)家有 53家辦公室 2,900位專業(yè)咨詢顧問(wèn) 創(chuàng)新戰(zhàn)略思維的領(lǐng)導(dǎo)者 全球?qū)２啪W(wǎng)絡(luò) 無(wú)數(shù)成功的客戶個(gè)案 BCG 6 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 銀行： 擔(dān)任行長(zhǎng)的戰(zhàn)略顧問(wèn)。項(xiàng)目成果是獲得了一致通過(guò)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，包括建立一個(gè)新的部門(mén)，一系列計(jì)劃 縝密、資源完備的項(xiàng)目以及對(duì)項(xiàng)目管理職責(zé)的一致認(rèn)同。 Giles Brennand先生在金融機(jī)構(gòu)有二十五年的咨詢與業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 報(bào)業(yè)集團(tuán)： 與董事會(huì)主席和高級(jí)管理層合作制定了提高業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略，以迎接競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。 by The Boston Consulting Group BCG的金融服務(wù)業(yè)務(wù)約占全球收入的 25% BCG的金融服務(wù)業(yè)務(wù) 美洲 歐洲 亞太地區(qū) 14個(gè)辦事處 30位金融業(yè)務(wù)合伙人 200多位職業(yè)金融咨詢?nèi)藛T 21個(gè)辦事處 38位金融業(yè)務(wù)合伙人 300多位職業(yè)金融咨詢?nèi)藛T 13個(gè)辦事處 10位金融業(yè)務(wù)合伙人 100多位職業(yè)金融咨詢?nèi)藛T BCG 辦公室 為所有金融服務(wù)集團(tuán)提供服務(wù) 10大銀行中的 5所銀行以及區(qū)域性銀行 10大投資銀行中的 4個(gè) 主要保險(xiǎn)公司 10大證券公司中的 5所 歐洲 20大國(guó)際性銀行中的16所 ? 包括經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理和投資銀行業(yè)部門(mén) 歐洲 20大保險(xiǎn)公司中的 8所 10大證交所中的 3所 10大銀行中的 3個(gè)以及許多國(guó)家的重要銀行 主要保險(xiǎn)公司 幾家本地和區(qū)域性經(jīng)紀(jì)行及投資銀行 4家領(lǐng)先的證交所 大中國(guó)地區(qū) 3個(gè)辦事處 8位合伙人 80多位職業(yè)咨詢?nèi)藛T 中國(guó)的證券公司 中國(guó)主要的證券交易所 中國(guó)兩大銀行 領(lǐng)先的金融服務(wù)網(wǎng)站 歐洲保險(xiǎn)公司 進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外金融公司 ? 美國(guó)經(jīng)紀(jì)公司 ? 兩大歐洲銀行 7 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 總行及各部門(mén)在制定戰(zhàn)略和預(yù)算時(shí)應(yīng)緊密合作 1. 戰(zhàn)略制定 3. 業(yè)務(wù)計(jì)劃 4. 預(yù)算制定 5. 監(jiān)控 2. 確定優(yōu)先等級(jí) ? 認(rèn)定主要事項(xiàng) ? 對(duì)優(yōu)先項(xiàng)目和流程進(jìn)行溝通 ? 評(píng)估計(jì)劃 ? 設(shè)定全球性和地區(qū)性目標(biāo) ? 審批預(yù)算 ? 對(duì)上述事項(xiàng)提供內(nèi)容和意見(jiàn) ? 寫(xiě)下簡(jiǎn)明的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 完成預(yù)算 總行 各部門(mén) 重復(fù) 重復(fù) 計(jì)劃 14 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 業(yè)務(wù)重點(diǎn)是導(dǎo)致復(fù)雜性的主要?jiǎng)右? 傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E “產(chǎn)品專家” 運(yùn)用集中的，非平均的業(yè)務(wù)模式來(lái)提供產(chǎn)品：例如 MBNA, Capital One 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B “領(lǐng)航者” 插入新的層面以使買(mǎi)家擁有更多的選擇，更好的信息和競(jìng)標(biāo)：例如 Charles Schwab, GE auctions 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 供應(yīng)商 D 顧客 A 顧客 B 顧客 C “協(xié)調(diào)者” 集中于獨(dú)立的層面，跨市場(chǎng)擴(kuò)張：例如 EDS, GE Capital 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)分散的供應(yīng)鏈以提供全套的服務(wù)：例如 Virgin, Tesco 制造 風(fēng)險(xiǎn)管理 運(yùn)作 市場(chǎng)營(yíng)銷 顧客 . 客戶服務(wù) “層面的主導(dǎo)者” 實(shí)例 22 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 必須確定成本分配原則 銀行總支出 問(wèn)題 1： 怎樣分配行政部門(mén)、營(yíng)運(yùn)部門(mén)和利潤(rùn)中心的支出額度？ 行政部門(mén) 利潤(rùn)中心 營(yíng)運(yùn)部門(mén) 成本分配中可能遇到的問(wèn)題 備 份 財(cái)務(wù)部 問(wèn)題 2： 怎樣處理同時(shí)分配問(wèn)題，如 IT對(duì)財(cái)務(wù)部的支持；財(cái)務(wù)部對(duì) IT的支持？ IT 30 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)； BCG 分析 中間值 97 客戶 59 中間值 88 客戶 59 美國(guó)公司的平均值是 97 FTEs/HR FTE 達(dá)到參照對(duì)象的水平后客戶可以節(jié)約 450690萬(wàn)美元 . . . 而銀行的平均值是 88 FTEs/HR FTE 參照業(yè)內(nèi)人力資源的員工配置 ,發(fā)現(xiàn) 潛在的可節(jié)省的成本 公司中央 實(shí)例：一家南美銀行在人力資源上節(jié)省的開(kāi)支 37 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group BCG開(kāi)展銀行成本管理項(xiàng)目的典型方法 1 6 啟動(dòng)和 確定范圍 執(zhí)行 流程總覽 2 3 4 5 認(rèn)定機(jī)會(huì) 批準(zhǔn)和 確定 跟進(jìn)和 報(bào)告 組織結(jié)構(gòu)做好改革的準(zhǔn)備 1014周 24周 在不間斷的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、分析、批準(zhǔn)、確定和規(guī)劃各項(xiàng)工作 持續(xù)不斷 44 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group BCG的知識(shí)管理系統(tǒng)便于吸納全球的最佳經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)庫(kù) /內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng) ? 全球咨詢項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)（數(shù)據(jù)經(jīng)保密處理） ? 專題研究組的知識(shí) ? 數(shù)據(jù)比照 專題研究組 ? 全球?qū)I(yè)咨詢?nèi)藛T網(wǎng)絡(luò) ? 研究組領(lǐng)導(dǎo)與助理協(xié)調(diào)知識(shí)的積累 外部數(shù)據(jù) ? 專門(mén)信息人員 ? 合同數(shù)據(jù)服務(wù)資料 咨詢?nèi)藛T ? 受過(guò)專門(mén)培訓(xùn) , 能將理論知識(shí)與客戶的實(shí)際情況相聯(lián)系 根據(jù)客戶具體情況制定 個(gè)性化解決方案 46 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 大部分的運(yùn)作成本可因規(guī)模而達(dá)到節(jié)省 賬目服務(wù) 收款和欺詐 銷售 人工 關(guān)閉 建立 運(yùn)作成本占 總成本的 75% 注：潛在開(kāi)支節(jié)減的評(píng)估是根據(jù)固定成本的比率和分享數(shù)據(jù)的銀行的敏感劇作出的；信貸損失不包括在內(nèi) 成本是總貸款成本的百分比，假定 5年期的貸款 資料來(lái)源：訪談； BCG 分析 67% 的成本 (90% 的運(yùn)作成本 ) 受規(guī)模性開(kāi)支節(jié)減的影響 可受規(guī)模性節(jié)減開(kāi)支的成本項(xiàng)目 產(chǎn)品 業(yè)務(wù)活動(dòng) 占總成本的百分比 市場(chǎng)和銷售 批準(zhǔn)和建立 限額的改變 /重新設(shè)定 賬目維護(hù) 顧客查詢 細(xì)節(jié)的改變 爭(zhēng)端 /