【正文】 想指揮好和控制好一個(gè)組織，必須做好確定方向、提供資源、策劃未來(lái)、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。 第二講 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 為了更有效地幫助組織建立質(zhì)量管理體系 ， 實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 必須有一套完善的 、 行之有效的 、 普遍適用的并且能在全世界范圍被接受的質(zhì)量管理理論 。現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后將給予書(shū)面的審核報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束會(huì)議上將口頭報(bào)告審核結(jié)果，告知是否推薦認(rèn)證通過(guò)，然后將全面審核報(bào)告送受審方及認(rèn)證機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管。 （二）認(rèn)證程序 信息交換：通過(guò)信函、電話、傳真、相互訪問(wèn)等各種形式進(jìn)行接觸，相互了解。 第四階段 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與完善 運(yùn)行前的準(zhǔn)備：包括文件的分發(fā) ， 讓所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的場(chǎng)所均能得到相關(guān)文件；文件的學(xué)習(xí)與理解 ， 讓全體員工明了自己的職責(zé)和工作程序；為滿足質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行必要的資源的配備或是調(diào)整等 。 成立貫標(biāo)工作組 ， 組建骨干隊(duì)伍 ， 由各職能部門(mén) 、 分公司 、 車間負(fù)責(zé)人 （ 或其指定代表 ） 組成 。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 貫徹 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ， 適應(yīng)了我國(guó)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 ， 成為規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理的重要準(zhǔn)則 。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)貫徹與否 ， 已越來(lái)越成為國(guó)際貿(mào)易的重要條件 。 3. ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 提供質(zhì)量管理體系指南 ， 包括持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 ， 有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意 。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) ， 世界范圍內(nèi)已有 35萬(wàn)家企業(yè)取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) 。 * 同年 ， GATT（ 關(guān)貿(mào)總協(xié)定 ） 向 ISO提出要求 。 ? 大機(jī)器生產(chǎn)時(shí)代： ?產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜 ， 生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 ， 產(chǎn)量大幅度提高 ?勞動(dòng)分工細(xì)化 ?賣方市場(chǎng) ?提高效率 ， 提高生產(chǎn)率是當(dāng)時(shí)的 “ 重點(diǎn) ” ?標(biāo)準(zhǔn)化 +質(zhì)量檢驗(yàn) ?貨物離柜 ， 概不負(fù)責(zé) 質(zhì)量管理的發(fā)展 在不同的生產(chǎn)力發(fā)展時(shí)期 ， 質(zhì)量的地位和作用不同 ， 質(zhì)量管理的方法和手段不同 。 內(nèi) 容 第一講 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí) 第二講 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 第三講 貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系文件 及 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 第一講 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí) 一、基本知識(shí) 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度 。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO） * 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛 ， 從基礎(chǔ)的緊固件 、 軸承各種原材料到半成品和成品 ， 其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù) 、交通運(yùn)輸 、 農(nóng)業(yè) 、 保健和環(huán)境等 。 歐共體頒布了 EN29000標(biāo)準(zhǔn) ， 要求成員國(guó)采用 ， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為歐洲 CE條例的重要組成部分 ， 由此而進(jìn)一步引起各經(jīng)濟(jì)集團(tuán)的高度重視 。 ISO90002023族標(biāo)準(zhǔn) ISO90002023族標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系 。 ? 我國(guó)大部分企業(yè)基礎(chǔ)薄 、 管理水平和員工素質(zhì)差 ， 尤其是很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)淡 、 短期行為使他們片面追求速度 、產(chǎn)值 、 無(wú)心下功夫抓質(zhì)量；有的企業(yè)明知產(chǎn)品有問(wèn)題仍然發(fā)貨 ，一些中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)雇傭合同工不培訓(xùn)考核 ， 產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)從保證 。 我國(guó)在培育市場(chǎng)體系的過(guò)程中 ， 對(duì)市場(chǎng)主體間發(fā)生的市場(chǎng)行為 ， 需要按國(guó)際準(zhǔn)則和國(guó)際慣例加以規(guī)范 。 設(shè)立認(rèn)證辦 ， 具體負(fù)責(zé)貫標(biāo)及質(zhì)量管理體系建立 、 運(yùn)行 、 認(rèn)證過(guò)程的日常工作 。 對(duì)文件編寫(xiě)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)培訓(xùn) 。 第五階段 質(zhì)量管理體系認(rèn)證注冊(cè) 由咨詢機(jī)構(gòu)派出審核組對(duì)公司進(jìn)行預(yù)備性審核 ， 提出整改意見(jiàn) ， 建議適宜的認(rèn)證時(shí)間 ， 以降低認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn) 。 文件審查：客戶將正式發(fā)布的質(zhì)量手冊(cè)送交認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由審核組長(zhǎng)作文件審查，并將審查結(jié)果書(shū)面通知客戶。 證后監(jiān)督 ： 證書(shū)有效期內(nèi)每年監(jiān)督審核 1次，三年期滿復(fù)審換證。 必須注意 ， 滿足顧客要求只是一種基本要求 ， 只有達(dá)到超越顧客的期望 ，給顧客一種意外的驚喜 ， 才能使顧客滿意 。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ◇ 原則 4：過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 所謂系統(tǒng)，就是 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ◇ 原則 7：基本事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 供方所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品是組織為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的保證之一 。 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。 4. 質(zhì)量管理體系 ? 總要求 ? 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 注 2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于： a) 組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型； b) 過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度； c) 人員的能力。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。 鉆井工程總公司的質(zhì)量方針為： 鉆井質(zhì)量國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、企業(yè)管理國(guó)際接軌，以良好信譽(yù)贏得顧客。 注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 6. 資源管理 人力資源 總則 其于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 注 1：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包知產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售、對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評(píng)審可能是不實(shí)際的。這些輸入應(yīng)包括： a) 功能和性能要求； b) 適用的法律、法規(guī)要求； c) 適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息； d) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見(jiàn) ）對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 組織應(yīng)確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。 當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排或產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a) 顧客滿意（見(jiàn) ）； b) 與產(chǎn)品要求的符合性 (見(jiàn) )； c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì) ,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方。 第三講 貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系文件 及 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 鉆井工程總公司 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作已順利結(jié)束，認(rèn)證證書(shū)已收到。 各層次文件所描述的內(nèi)容為： 第一層次文件：規(guī)定了鉆井工程總公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，按 ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)要求描述鉆井工程總公司質(zhì)量管理體系；（共 1本） 第二層次文件：（各級(jí)各類人員崗位職責(zé)匯編是程序文件的一部分）描述為實(shí)施鉆井工程總公司質(zhì)量管理體系所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)。 一、 宣貫質(zhì)量管理體系文件時(shí)的注意事項(xiàng) 通過(guò) GB/T19001—2023 idt ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí) ， 應(yīng)清楚并掌握下一步在接受內(nèi) 、 外部質(zhì)量管理體系審核時(shí) ， 《 不符合項(xiàng)報(bào)告單 》 中所列出的標(biāo)準(zhǔn)條款的含義 ， 以便對(duì)癥下藥 ， 制訂糾正和預(yù)防措施 ， 實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和提高 。 每年年初，各單位要根據(jù)總公司年度質(zhì)量目標(biāo)，并結(jié)合本單位工作實(shí)際制定本單位年度質(zhì)量目標(biāo)，指標(biāo)部分不能低于總公司年度質(zhì)量目標(biāo)中的指標(biāo)，并應(yīng)有相應(yīng)的措施保障及獎(jiǎng)懲措施；在每年 7月、 12月底，將本單位質(zhì)量目標(biāo)完成情況報(bào)安全環(huán)保技術(shù)監(jiān)督部。 計(jì)量器具應(yīng)做到賬 、 物對(duì)口 ， 有有效的 《 檢定證書(shū) 》 或 《 檢定合格證 》 。 1所有記錄必須齊全、準(zhǔn)確、清晰。 鉆井工程總公司質(zhì)量管理體系程序文件目錄 Q/ CQZJ ZC01— 2023 各級(jí)各類人員崗位職責(zé)匯編 Q/ CQZJ ZC02— 2023 質(zhì)量管理體系文件編審程序 Q/ CQZJ ZC03— 2023 文件控制程序 Q/ CQZJ ZC04— 2023 質(zhì)量記錄控制程序 Q/ CQZJ ZC05— 2023 管理評(píng)審程序 Q/ CQZJ ZC06— 2023 人員培訓(xùn)與資格控制程序 Q/ CQZJ ZC07— 2023 鉆井設(shè)備管理程序 Q/ CQZJ ZC08— 2023 鉆具 、 工具管理程序 鉆井工程總公司質(zhì)量管理體系程序文件目錄 Q/ CQZJ ZC09— 2023 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與評(píng)審程序 Q/ CQZJ ZC10— 2023 物資管理程序 Q/ CQZJ ZC11— 2023 鉆井工程設(shè)計(jì)控制程序 Q/ CQZJ ZC12— 2023 固井施工設(shè)計(jì)控制程序 Q/ CQZJ ZC13— 2023 生產(chǎn)組織調(diào)度控制程序 Q/ CQZJ ZC14— 2023 鉆前公路 、 井場(chǎng)施工控制程序 Q/ CQZJ ZC15— 2023 鉆前工程施工控制程序 Q/ CQZJ ZC16— 2023 鉆井工程施工過(guò)程控制程序 鉆井工程總公司質(zhì)量管理體系程序文件目錄 Q/ CQZJ ZC17— 2023 服務(wù)和顧客滿意信息控制程序 Q/ CQZJ ZC18— 2023 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 Q/ CQZJ ZC19— 2023 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 Q/ CQZJ ZC20— 2023 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序 Q/ CQZJ ZC21— 2023 不合格品控制程序 Q/ CQZJ ZC22— 2023 糾正和預(yù)防措施控制程序 Q/ CQZJ ZC23— 2023 鉆井公路 、 井場(chǎng)工程分包控制程序 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 三、迎接質(zhì)量管理體系審核時(shí)有關(guān)說(shuō)明 凡引用的標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)程及有關(guān)技術(shù)規(guī)定要提前準(zhǔn)備好 ， 但不要直接全部提供給審核員；審核員問(wèn)什么答什么 ，要什么給什么 ， 要幾份給幾份 。 二、執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件時(shí)的具體工作 本單位制訂預(yù)防井下事故 、 復(fù)雜情況 、 質(zhì)量事故等技術(shù)措施并填寫(xiě) “ 糾正 、 預(yù)防措施實(shí)施記錄 ” 單 。 所有崗位人員必須熟知總公司質(zhì)量方針及本崗位職責(zé) 。 一、 宣貫質(zhì)量管理體系文件時(shí)的注意事項(xiàng) 通過(guò) 《 鉆前工程標(biāo)準(zhǔn) 》 、 《 鉆井工程標(biāo)準(zhǔn) 》 、《 鉆井設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 》 和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí) ， 應(yīng)進(jìn)一步明確各崗位人員每一道工序上應(yīng)該執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn) （ 操作規(guī)程和質(zhì)量要求 ） ， 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到什么處罰 ，應(yīng)該怎樣建立質(zhì)量責(zé)任制 ， 保證質(zhì)量