【正文】 及 。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評審的輸出 ?管理評審輸出要寫入管理評審報告 ?管理評審報告的內(nèi)容 ?管理評審的目的 ?管理評審的時間與地點 ?管理評審組織者及參與人員 ?關于質量方針與質量目標充分性、適宜性與有效性的評審結論 ?關于質量管理體系充分性、適宜性與有效性的結論 ?管理評審做出的決議 ?質量管理體系及其過程有效性改進的決議 ?與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進的決議 ?資源需求配置的決議 ?管理評審決議執(zhí)行情況跟蹤 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 資源管理 ?資源的提供 ?人力資源 ?基礎設施 ?工作環(huán)境 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 資源的提供 ?組織應確定并提供以下方面所需的資源： ?實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； ?通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。適用時，基礎設施包括： ?建筑物、工作場所和相關的設施； ?過程設備（硬件和軟件）； ?支持性服務（如運輸或通訊） 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 基礎設施 ?組織應該根據(jù)產(chǎn)品 的特性識別、提供并維護相應的設施： ?在質量策劃中 ?在管理評審中 ?在擬訂改進措施時 ?對設 施的提供途徑作出適當?shù)囊?guī)定 ?對設施的維護保養(yǎng) 做出相應的規(guī)定 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 工作環(huán)境 ? 組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 明確指出了與顧客 有關的要求所包含的內(nèi)容 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 與顧客有關的過程 ? 與產(chǎn)品有關的要求的 評審 ? 組織應評審與產(chǎn)品有關的要求。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度 應取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 驗證的方式 驗證的主體 驗證的場所 驗證的計劃 放行的方法 何時驗證 驗證的項目驗證的方法驗證的人員驗證的要求 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務提供 ?生產(chǎn)和服務提供的控制 ?生產(chǎn)和服務提供過程的確認 ?標識和可追溯性 ?顧客財產(chǎn) ?產(chǎn)品防護 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務提供的控制 ?組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。 不是任何時候 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 標識和可追溯性 ?適當時，組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品防護 ?在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。 ? 為確保結果有效，必要時，測量設備應： ?對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 三大目的 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 監(jiān)視和測量 ?顧客滿意 ?內(nèi)部審核 ?過程的監(jiān)視與測量 ?產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 顧客滿意 ? 作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應對顧客有關組織是否滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。跟蹤活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告（見 ）。 ?除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在所有策劃的安排（見 ）均已圓滿完成之前，不應放行產(chǎn)品和交付服務。這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。 ?應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?確定潛在不合格及其原因； ?評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； ?確定并實施所需的措施； ?記錄所采取措施的結果（見 ）； ?評審所采取的預防措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 改進 ? 持續(xù)改進 ? 組織應利用質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進 質量管理體系的有效性。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限應在形成文件的程序中作出規(guī)定。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。 ? 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果，應對審核方案進行策劃。組織應對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧? 此處所謂的標識是產(chǎn)品防護的標識，如外包裝上印注意防潮、切忽倒置等標識。 ?在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識（見 ）。 如果沒有文件 的指導，就無 法保證產(chǎn)品滿 足要求，則需 要提供相應的 文件。 應制定選擇、評價和重新評價的準則 。 ? 評審結果及評審所引發(fā)的措施的記錄應予保持（見 ）。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。在實際運作中， 我們還要： 規(guī)定資源提供的途徑 在進行質量管理體系策劃時，識別并確定需求 在管理評審的輸出中要包含資源配置方面的內(nèi)容 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 人力資源 ? 總則 ? 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質量工作的人員應是能夠勝任的。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評審 ?管理評審的時機 ?既定的時間間隔，可以是一年一次，也可以是一季度一次。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 職責、權限與溝通 ?職責和權限 ?最高管理者應確保組織內(nèi)的職責、權限得到規(guī)定和溝通。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 以顧客為關注焦點 ? 最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 ?注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 ? 組織應： ?識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見 ）； ?確定這些過程的順序和相互作用； ?確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； ?確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； ?監(jiān)視、測量和分析這些過程； ?實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。由于移動電話的設計完全由其顧客負責，所以該電子公司刪