isots16949簡介和導(dǎo)入(完整版)
【正文】 DCA客戶滿意37?基 于 事 實(shí) 的 決 策方法 競爭對手資訊客戶期望統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析真實(shí)資訊正確決策管理信息顧客滿意38?互利的供方 關(guān)系供方原材料組織產(chǎn)品客戶 滿意$ $協(xié)助、指導(dǎo)ISO/TS16949介紹40世界上使用的汽車業(yè)質(zhì)量體系?美國 ： QS 9000?德國 ： VDA ?法國 ： EAQF ?意大利 ： AVSQ41基本上的思考?用來作為供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求?保證提交給主機(jī)廠產(chǎn)品的質(zhì)量?基本上以 ISO 9001或 ISO 9004為基礎(chǔ)?強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)技術(shù)手冊的使用42北美汽車工業(yè)的質(zhì)量體系? QS 9000是 北美三大汽車 :通用 , 福特 , 克萊斯勒 ,在 1994年 依據(jù) 1987年版的 ISO 9001為基礎(chǔ)所提出來的汽車質(zhì)量體系，目前已到第三版。 – 注 1 ：一個(gè)過程的輸入通常是其它過程的輸出。– 注 1：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。? 產(chǎn)品 product 過程的結(jié)果 。9000是其中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號 , 其專門是針對質(zhì)量管理部分所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn) 。1國際汽車行業(yè)通用技術(shù)規(guī)范ISO9001： 2023版基礎(chǔ)全球通用， IATF主導(dǎo)ISO/TS16949： 2023技術(shù)規(guī)范參考北美 QS9000和德國 VDA6汽車主要產(chǎn)地地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)2培訓(xùn)總體概況時(shí)間跨度：兩天核心內(nèi)容： ISO/TS16949： 2023版詳解講課方式：老師講解，問答，討論，練習(xí)參加人員：企業(yè)自定 (建議部門主管經(jīng)理參加 )地點(diǎn)：企業(yè)自定培訓(xùn)目的 /效果：建議 : 安排在周六和周日 ,不與工作時(shí)間沖突 。23ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系基本原理術(shù)語表述 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系 的12個(gè)方面的基礎(chǔ)知識，和 80條術(shù)語 。– 注 1 ：有下述四種通用的產(chǎn)品類別： ? 服務(wù)（如運(yùn)輸）； ? 軟件（如計(jì)算器程序、序典）； ? 硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）； ? 流程性材料（如潤滑油）。– 注 2：本標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 – 注 2 ：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。43德國汽車工業(yè)的質(zhì)量體系? VDA： 德國汽車工業(yè)協(xié)會 ， 包括奔馳 、 大眾 、 奧迪 、 保時(shí)捷 、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成 。 ? 主要的車廠有 FIAT, SEAT, IVECO等。 ? ISO/TS16949第二版，要求供應(yīng)商起碼必須符第二版，要求供應(yīng)商起碼必須符合合 ISO9001：： 2023質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)要求產(chǎn)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)要求產(chǎn)生的影響和意義巨大。代。?要 讓標(biāo) 準(zhǔn)符合公司需求，符合 客戶 需求。 ? 國際汽車行動(dòng)組織已正式申明，國際汽車行動(dòng)組織已正式申明， QS9000標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)不會隨會隨 ISO9000：： 2023版更新。對的弱勢。44德國汽車工業(yè)的質(zhì)量體系? VDA ISO 9004為基礎(chǔ)，并參考了 QS 9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)考慮。 29質(zhì)量管理過程模式圖輸入輸入資源管理資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)PDCA 測量分析測量分析與改進(jìn)與改進(jìn)管理職責(zé)管理職責(zé)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品產(chǎn)品 輸出輸出需需求求滿滿意意加值增值（信息傳遞）顧客顧客30文件化 質(zhì)量管理體系架構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量記錄、作業(yè)記錄接規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)以及適用有 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量管理體系描述爲(wèi)實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及的各職能部門的活動(dòng)描述如何執(zhí)行具體的工作記錄所做的或所達(dá)到的結(jié)果質(zhì)量方針、目標(biāo)31質(zhì)量管理體系的八大原則?以 顧客為 中心企業(yè)獲利 ，永 續(xù)經(jīng)營組織識別顧客 需求明確顧客 需求提供 顧客所需產(chǎn)品顧客確立目標(biāo)確立良好溝通顧客滿意測量評價(jià)處理好與顧客間關(guān)系獲得利潤32?領(lǐng)導(dǎo)作用方 針目 標(biāo)顧 客需 求整合力量 最
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