isots16949簡介和導入-預覽頁
【正文】 客沒有取得認證的企業(yè)TQC 質(zhì)量體系 QS+ 顧客要求的質(zhì)量 TQC請您放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量絕對沒問題請您放心本公司已獲得ISO9001認證 貴公司產(chǎn)品 質(zhì)量 沒問題吧？銷售員 銷售員客觀地能見到的質(zhì)量客觀看不見的質(zhì)量顧 客194. 獲得認證的好處有這些企業(yè)素質(zhì)的改善強化引進質(zhì)量體系由于完善內(nèi)部管理體制從而確立經(jīng)營管理基礎營業(yè)額 成本利 益?由于采取差別化 管理，擴大商業(yè) 機會?提高企業(yè)形象?提高顧客滿意度?進入全球化市場?提高工作效率?廢除重復和調(diào)整 業(yè)務?工作標準化?減少顧客的監(jiān)督?是有效的自我改 善對策營業(yè)額增加 成本削減 ————?改變意識?質(zhì)量、經(jīng)營管理?把員工自信相連?提高員工自尊心增加了 “ 入 ” 減少了 “ 出 ”由于營業(yè)額的增加和成本的削減，利潤得到提高經(jīng) 營可以實現(xiàn)素質(zhì)改善，確立經(jīng)營管理基礎企業(yè)素質(zhì)可以實現(xiàn)員工的意識改革員工意識20第三章認識 ISO900021ISO是一個什么樣的組織 ?ISO 國際標準化組織(International Organization for Standardization) 不是 “IOS”嗎 ?為何是 “ISO”?普通省略成 通過希臘語 “ISOS”, “相 等的 ”意思 ,并且傾注了想 要推進標準化的愿望 ,所以 , 采用了 “ISO”.為 什 么 ?創(chuàng)立于 1946年 ,總部設在瑞士日內(nèi)瓦 ,由各國標準化團體組成的世界性聯(lián)合會。ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 要求 規(guī)定 了 質(zhì)量管理體系標準 的要求。 – 注 1 ：術語 “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 26? 顧客滿意 customer satisfaction 顧客對其要求已被滿足的程度的感受 。? 質(zhì)量管理體系 quality management system 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。?質(zhì)量目標 quality objective 在 質(zhì)量方面所追求的目的 。– 注：制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)過程，該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評審或其它方法，其結(jié)果通常導致糾正措施或預防措施。 – 注 3 ：對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為 “ 特殊過程 ” 。提供所需資源 。在 1991年發(fā)布了第一版的 VDA 。45法國汽車工業(yè)的質(zhì)量體系? 法國的汽車工業(yè)體系是以 EAQF為代表，是以 94年版的 ISO 9001為基礎所建立的。47中國的汽車工業(yè)概況中國的汽車工業(yè)概況? 目前都是以中外合資為目前都是以中外合資為主，自主的汽車工業(yè)相主，自主的汽車工業(yè)相對的弱勢。技術規(guī)范。生的影響和意義巨大。 54新版新版 ISO/TS16949對企業(yè)所帶來的影響對企業(yè)所帶來的影響? ISO/TC176也要求所有認證過的也要求所有認證過的 ISO的公司的公司在在 2023年以前升級到年以前升級到 2023版。 55TS 16949:2023想法想法整合QS 9000VDA 其他 汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定廠商的特定要求共同部分特殊部分56目前承認目前承認 TS16949的汽車廠商的汽車廠商? 美國美國– GM– FORD– DAIMLERHRYSLER? 德國德國– BMW– VW– AUDI– OPEL57目前各車廠所接受的方式目前各車廠所接受的方式TS 16949(汽車業(yè)基本體系 )GMFORDCHRYSLERVWPSAFIAT適用體系58第四章導入重點與輔導流程59個 人工作 崗 位上如何 使 客戶 滿意?責權(quán)明確化?工作自我行為規(guī)范?爭取 第一次就把 工作做正確?爭取工作質(zhì)量、服務質(zhì)量零缺陷?確保產(chǎn)品、服務達最佳?客戶信息及時處理60如何落 實 ISO/TS16949： 2023?了解客 戶 要求?制 定執(zhí) 行 標 準?按照 標 準 實 施，留下 記錄?發(fā)現(xiàn)標 準不 適 合 適應 即 時 反 映 ， 隨時調(diào)
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