【正文】 及 。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評(píng)審的輸出 ?管理評(píng)審輸出要寫入管理評(píng)審報(bào)告 ?管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容 ?管理評(píng)審的目的 ?管理評(píng)審的時(shí)間與地點(diǎn) ?管理評(píng)審組織者及參與人員 ?關(guān)于質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)充分性、適宜性與有效性的評(píng)審結(jié)論 ?關(guān)于質(zhì)量管理體系充分性、適宜性與有效性的結(jié)論 ?管理評(píng)審做出的決議 ?質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進(jìn)的決議 ?與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)的決議 ?資源需求配置的決議 ?管理評(píng)審決議執(zhí)行情況跟蹤 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 資源管理 ?資源的提供 ?人力資源 ?基礎(chǔ)設(shè)施 ?工作環(huán)境 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 資源的提供 ?組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源： ?實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； ?通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： ?建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ?過程設(shè)備（硬件和軟件）； ?支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊） 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 基礎(chǔ)設(shè)施 ?組織應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品 的特性識(shí)別、提供并維護(hù)相應(yīng)的設(shè)施： ?在質(zhì)量策劃中 ?在管理評(píng)審中 ?在擬訂改進(jìn)措施時(shí) ?對(duì)設(shè) 施的提供途徑作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定 ?對(duì)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 做出相應(yīng)的規(guī)定 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 工作環(huán)境 ? 組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 明確指出了與顧客 有關(guān)的要求所包含的內(nèi)容 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 與顧客有關(guān)的過程 ? 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的 評(píng)審 ? 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。對(duì)供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度 應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 驗(yàn)證的方式 驗(yàn)證的主體 驗(yàn)證的場(chǎng)所 驗(yàn)證的計(jì)劃 放行的方法 何時(shí)驗(yàn)證 驗(yàn)證的項(xiàng)目驗(yàn)證的方法驗(yàn)證的人員驗(yàn)證的要求 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ?生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ?標(biāo)識(shí)和可追溯性 ?顧客財(cái)產(chǎn) ?產(chǎn)品防護(hù) 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ?組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 不是任何時(shí)候 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ?適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品防護(hù) ?在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： ?對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 三大目的 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 監(jiān)視和測(cè)量 ?顧客滿意 ?內(nèi)部審核 ?過程的監(jiān)視與測(cè)量 ?產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 顧客滿意 ? 作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告（見 ）。 ?除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排（見 ）均已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。 ?應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?確定潛在不合格及其原因； ?評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； ?確定并實(shí)施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； ?評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的有效性。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 ? 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 此處所謂的標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品防護(hù)的標(biāo)識(shí)，如外包裝上印注意防潮、切忽倒置等標(biāo)識(shí)。 ?在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)（見 ）。 如果沒有文件 的指導(dǎo)，就無 法保證產(chǎn)品滿 足要求，則需 要提供相應(yīng)的 文件。 應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 。 ? 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。在實(shí)際運(yùn)作中， 我們還要： 規(guī)定資源提供的途徑 在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，識(shí)別并確定需求 在管理評(píng)審的輸出中要包含資源配置方面的內(nèi)容 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 人力資源 ? 總則 ? 基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評(píng)審 ?管理評(píng)審的時(shí)機(jī) ?既定的時(shí)間間隔，可以是一年一次，也可以是一季度一次。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ?職責(zé)和權(quán)限 ?最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 惠州僑興移動(dòng)事業(yè)部 宋芳泉編制 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 ?注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 ? 組織應(yīng)： ?識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見 ）； ?確定這些過程的順序和相互作用； ?確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ?確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視； ?監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； ?實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。由于移動(dòng)電話的設(shè)計(jì)完全由其顧客負(fù)責(zé)，所以該電子公司刪