【正文】 h are not to OEM specification, or not distributed through the OEM work, cannot achieve certification 組織制造維修且非依原廠規(guī)格或非透過原廠經(jīng)銷通路者無法認證 33 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949 ISO/TS16949∶2023 是由國際汽車特別工作組（ IATF）和日本汽車制造商協(xié)會（ JAMA）在 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的質(zhì)量管理體系認證標準。 注 4: 16949僅是文件的 編號 而已。 增加全球 采購 的信心 。 WG15在取得如此重大成果后宣布解散。 處理好與顧客的關(guān)系，力求顧客滿意。 使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。 教育員工要識別影響他們工作的制約條件。 確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，并實施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關(guān)鍵過程的能力，為此可采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。 所謂系統(tǒng)方法，實際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。 承認改進的結(jié)果，并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。 主要措施： 識別并選擇重要供方。 第 2部分引用標準 包括的相關(guān)信息：這些引用是 ISO/TS16949的基礎(chǔ)，也是其認可的。 第一層次 規(guī)定包括顧客需求的保證在內(nèi)的途徑和職責(zé) 質(zhì)量 手冊 程序文件 工作指導(dǎo)文件 (作業(yè)指導(dǎo)書 ) 其它文件 60 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 重要的顧客手冊 AIAG 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 （ APQPCP） 潛在失效模式和后果分析參考手冊 （ FMEA） 測量系統(tǒng)分析參考手冊 （ MSA） 第三版 2023年 7月 第三版 2023年 3月 統(tǒng)計過程控制參考手冊 （ SPC） 第一版 1992年 生產(chǎn)件批準程序 （ PPAP） 第三版 2023年 2月 第一版 1994年 6月 推行 TS 16949時參考的相關(guān) 手冊 61 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 與 ISO/TS 16949有關(guān)的顧客特殊要求清單 62 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 與 ISO/TS 16949有 關(guān)的顧客特殊要求清單 63 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 與 ISO/TS 16949有關(guān)的顧客特殊要求清單 64 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 與 ISO/TS 16949有關(guān)的顧客特殊要求清單 65 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 擁有龐大的管理資料庫 第三章 ISO/TS16949 過程方法 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是過程？ ?為完成預(yù)期目的的具有指導(dǎo)性的系列活動 ?將輸入轉(zhuǎn)化成設(shè)計輸出的一系列增值的活動 ?達到顧客滿意的一系列活動 ACTIVITY “Value Added” Output Input ? ISO 9000： 2023條款 ： 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個 過程 資源 管理 67 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 所有的工作都是過程 所有的工作都是過程 ?輸入和輸出可能包括設(shè)備 、 原料 、 動力 、 信息和財力資源或更多 …… ?這些過程的輸入和輸出都是什么 ？ 68 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 什么是過程方法 ? 過程方法： 將系統(tǒng)中單一過程、過程組合和它們之間的相互關(guān)系運用過程的概念去識別、應(yīng)用、控制的方法稱為過程方法，運用過程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 87 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. COP 市場分析 過程設(shè)計 配料 洗壓成型 烘烤 交付服務(wù) 反饋 SP 采購 維護 環(huán)境安全 培訓(xùn) MOP 糾正與預(yù)防 措施 內(nèi)部審核 顧客滿意度 管理評審 質(zhì)量目標 質(zhì)量策劃 文件管理 數(shù)據(jù)管理 88 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程定義 過程分析 龜形圖分析法 WHO MEASUREMENT WHAT 誰主導(dǎo)？ 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務(wù) … 等 效率 績效測量 時間 \成本 … 等 指標 怎么 做 方法 、 程序 OUTPUT INPUT HOW Process 過程 （ COP、 MOP、 SP) 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、顧客及法規(guī) 要求等 89 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 例：不合格品控制過程分析“烏龜圖” 使用什么方法？（材料 /設(shè)備） 檢測設(shè)備、量具、標準塊； 車間隔離區(qū)； 控制點。 利用九欄表表示相應(yīng)所需的 MOP以及 SP。質(zhì)量目標在此框架內(nèi)確立、展開和細化。 對相關(guān)方的滿意也會產(chǎn)生積極的影響。 他（他們）的最重要的任務(wù)就是要通過他們具體的領(lǐng)導(dǎo)作用和各種措施來創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，不能脫節(jié)和偏離。 95 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 擁有龐大的管理資料庫 第四章 ISO/TS16949 其它常識 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 ： 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量 宗旨和方向。 輸 入 不合格品 /可疑產(chǎn)品； 顧客投訴； 過程異常、 SPC圖紙； 設(shè)備發(fā)生異常。 按照顧客導(dǎo)向過程展開組織需要的各個相關(guān)支持過程和管理過程。 第 4部分質(zhì)量管理體系 包括的相關(guān)要求和指南：總要求，文件。 與重要供方共享專門技術(shù)和資源。 主要措施： 通過測量積累、或有意識地收集與目標有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé)。 52 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則六： 持續(xù)改進 持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標。 評價過程結(jié)果可能產(chǎn)生的風(fēng)險、后果及對顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。 應(yīng)將組織的總目標分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標，激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績。 激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻。 48 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則二 ： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 47 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 八項質(zhì)量管理原則的理解 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客。 減少 第二方 審 核 。 2023年 12月 15日到 2023年 12月 14日 QS 9000:1998將成為獨立的標準存在。 首先 ，它以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)，吸收并借鑒了世界知名質(zhì)量專家的實踐和觀點，演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的 管理方式和管理理念 ，被譽為濃縮的 MBA； 其次 ISO/TS16949以 ISO9001∶ 2023為基礎(chǔ)，兼收并蓄了意大利AVSQ、法國 EAQF、美國 QS9000及德國 理體系特長，樹立了該標準的權(quán)威地位； 第三 ，該標準對日本汽車工業(yè)生產(chǎn)管理模式 ——精益生產(chǎn)方式大力推介，使得該標準的公布引起了世界制造業(yè)的重視。 2023年 8月聲明： 對于目前已通過 QS9000認證的供應(yīng)商，強烈推薦在 QS9000認證證書到期前升級為 ISO/TS16949： 2023， 但最遲不能超過 2023年 12月 14日或各 OEM顧客要求的更早的期限。 與相應(yīng)的機構(gòu)建立正式的聯(lián)系以支持實現(xiàn) IATF的目標。 德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理中心 QMC 15 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 國 的汽 車 工 業(yè)質(zhì)量體系 ： 法 國 的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系是 EAQF， 是以 94年版的 ISO 9001為基礎(chǔ) 所建立的。 但是， “ ISO9000” 不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。 ? ISO技術(shù)規(guī)范 （ ISO/TS）代表一項由一個技術(shù)委員會成員達成的協(xié)議并已獲得公眾承認，如果已經(jīng)獲得至少 2/3委員會成員的投票通過。 質(zhì)量管理 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 擁有龐大的管理資料庫 ISO/TS16949 基礎(chǔ)知識 NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING CO.,LTD Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 培訓(xùn)目標 通過本次培訓(xùn)和溝通使參加培訓(xùn)人員了解以下問題： 了解什么是 質(zhì)量管理體系 ？ 企業(yè)為何要 實施 質(zhì)量管理體系？ 什么是 ISO/TS16949？ ISO/TS16949： 2023的 發(fā)展 歷程 ISO/TS16949： 2023的基本 內(nèi)容 和組成 ISO/TS16949： 2023的 實施 過程 2 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 擁有龐大的管理資料庫 第一章 ISO/TS16949 產(chǎn)生和發(fā)展歷程 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 引言：對質(zhì)量的要求 有時我們想殺人！ 戰(zhàn)場人遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，而確再也不能嘗試其它任何東西 因為降落傘沒有打開！ 省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因為轉(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個蒼蠅更惡心的嗎？ 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) …… 如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌 你還敢鼓勵女朋友去坐嗎？ 1986年 4月 26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質(zhì)嚴重傷害的有 237人，有 13萬居民被迫緊急疏 ………………………….. 4 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 在上帝的要求得不到滿足的情況 所有的產(chǎn)品和服務(wù)都足夠好 …… 但在我們購買產(chǎn)品時質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇 …… 5 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 你為什么選擇奔馳和寶馬？ 要白送你一輛車。 實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系 。 ? ISO /PAS或 ISO /TS每三年進行一次評審，取得了至少 75%參加表決的成員團體的同意，才能作為 國際標準 正式發(fā)布。根據(jù)ISO90001： 19