isots16949質量體系常識培訓教材(ppt64頁)(完整版)
【正文】 性、條理性及可持續(xù)提升績效 P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P PLAN ：首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應著手的問題點），得出解決這次問題的方案 DO：首先在小范圍內(nèi)改變設定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行 CHECK：判定所希望的效果達成與否，同時，繼續(xù)確定變動因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題 ACT：如果試驗成功，將此變動納入正常工作中，如果不成功重新開始 P階段 5M1E分析方法 5M1E是什么？ 1) Machine 2) Material 3) Method 4) Men 5) Measure 6) Environment :機器的老化，新機臺 :供應商的更換 \材料的替代 \材料機械性質或化學性質之變動 \材料尺寸變動 :流程之變更 \作業(yè)立法之變更 \工具夾具不當 :操作員熟練度 \操作員習慣性 \操作員有沒有依照作業(yè)標準作業(yè) \操作員之體力與情緒操 \作員的工作場所及使用工具 :測量手法 \測量儀器精確度 :電源穩(wěn)定度 \水質穩(wěn)定度 \溫度 \濕度 \空氣粉塵 \照明度\地板及工作場所清潔 \工作場所物品之擺放 5W2H方法 what：工作的內(nèi)容和達成的目標 why：做這項工作的原因 who：參加這項工作的具體人員，以及負責人 when：在什么時間、什么時間段進行工作 where：工作發(fā)生的地點 how：用什么方法進行 how much：需要多少成本 意義：做任何工作都應該從 5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。對有效實施質量管理，過程有以下六個特征 : 一個過程所有者存在 這個過程被定義 這個過程被文件化 過程之間的連接被建立 這個過程被監(jiān)控和改進 記錄并維持 過程定義 過程分析 龜形圖分析法 WHO MEASUREMENT WHAT 誰主導？ 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服務 … 等 效率 績效測量 時間 \成本 … 等 指標 怎么 做 方法 、 程序 OUTPUT INPUT HOW Process 過程 （ COP、 MOP、 SP) 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、顧客及法規(guī) 要求等 例：不合格品控制過程分析“烏龜圖” 過程管理 火車旅程 目的地 : 業(yè)務目標 /企業(yè)戰(zhàn)略 火車頭 : 顧客滿意 燃 料 : 持續(xù)改進 軌 跡 : 過程管理 乘 員 : 公司職員 車 票 : 文件管理體系 健康有競爭力的過程 靈活的 定義的過程能夠適合顧客的改變 有效的 匯集顧客的需求和期望 有效率 以最小的資源生產(chǎn)期望的產(chǎn)品 可控的 能夠解決過程的改變 危險 沒有長期的計劃 過程需求沒有定期的再評價 過程分析沒有有效利用 僅僅關注過程輸出，沒有關注整個過程 TS審核種類 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 ，為促進汽車業(yè)界對質量要求的全面理解提供了共同的溝通語言。 主要措施： 。 ，并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。 所謂系統(tǒng)方法，實際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。 ，并實施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關鍵過程的能力，為此可采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術。 。 、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。 ，力求顧客滿意。 c)其它顧客規(guī)定的產(chǎn)品； ISO/TS 16949技術規(guī)范適用于 整個汽車行業(yè)供應鏈； 內(nèi)容概述 1) 一個中心：以顧客為中心 2) 兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進 3) 三個方面： TS16949包含要求： 標準要求；顧客要求； IATF要求 三個代表：管理者代表、顧客代表、質量負責人（ 管理者代表負責公司質量管理體系建立和保持的整體管理工作；顧客代表負責在公司內(nèi)部代表顧客，確保顧客要求得到實現(xiàn)；質量負責人負責保證產(chǎn)品質量。 IATF的汽車制造商（ 即：八大整車廠 — OEMs ）： BMW （ 德國寶馬汽車公司 ） Fiat （ 意大利菲亞特汽車公司 ） Ford （ 美國福特汽車公司 ） DaimlerChrysler （ 美國戴姆勒－克萊斯勒汽車公司 ） GM （ 美國通用汽車公司 ） PSA Peugeot Citroen （ 法國標志－雪鐵龍汽車公司 ） Renault （ 法國雷諾汽車公司 ） Volkswagen （德國大眾汽車公司） VDA QS9000 AVSQ EAQF 我們怎么辦？還有 沒有更好的辦法？ EAQF 1994（法國） IS
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