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醫(yī)院年度目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)(秦永方)-副本(完整版)

  

【正文】 選擇當(dāng)期業(yè)績(jī)指標(biāo) 合并上述指標(biāo)源,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)篩選 1 2 3 4 5 6 向上下兩層面延伸,形成高層、基層業(yè)績(jī)指標(biāo) 45 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 醫(yī)院績(jī)效考核常用的工具 ( KPI) 46 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 最常見(jiàn)的方法之一,每年年底按照上級(jí)部門(mén)下發(fā)的考核表格,按照德能勤績(jī)考核 這是我國(guó)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,是典型的模糊考核。 關(guān)鍵職責(zé)反映了部門(mén)基于設(shè)立的本原所必須達(dá)成的任務(wù),立足現(xiàn)在;關(guān)鍵成功因素反映了部門(mén)為今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功所必須承擔(dān)的任務(wù),立足今后;而戰(zhàn)略目標(biāo)則反映了為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,今天部門(mén)所必須承擔(dān)的任務(wù),立足未來(lái)。 39 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 管理 指標(biāo) “ CRT”績(jī)效指標(biāo)分解方法:“ CRT”是一種系統(tǒng)化的方法,綜合了平衡積分卡和“ KPI”績(jī)效指標(biāo)分解的優(yōu)點(diǎn),兼顧了組織戰(zhàn)略、成功要素、關(guān)鍵職責(zé)三大維度,避免了指標(biāo)設(shè)計(jì)中的短期行為。 六因素醫(yī)院科室系數(shù)評(píng)價(jià)法通過(guò)科學(xué)全面的價(jià)值因素提煉、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的評(píng)價(jià)程序,可以有效幫助醫(yī)院建立科室重要性等級(jí)結(jié)構(gòu),是全面分析科室的重要工具。之后,依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所有崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)并匯總每一崗位的總點(diǎn)數(shù)。 不同的級(jí)別有不同的工資。并 實(shí) 行 360度 考 核。 藥品零差價(jià)財(cái)政補(bǔ)貼資金不到位,補(bǔ)貼逐步按項(xiàng)目 5 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 6 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 醫(yī)院目標(biāo)管理是醫(yī)院高層管理者 根據(jù)醫(yī)院所面臨的內(nèi)外形勢(shì)需要,制定出在一定時(shí)期內(nèi)醫(yī)院所要達(dá)到的總目標(biāo),然后根據(jù)總目標(biāo)確定科室及員工分目標(biāo),形成一個(gè)目標(biāo)體系,并把目標(biāo)作為績(jī)效考核的一種管理模式。醫(yī)院目標(biāo)管理與 績(jī)效考核 秦永方 高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)國(guó)際財(cái)務(wù)管理師 上海交大安泰管理學(xué)院醫(yī)院 EMHA 上海譽(yù)方企業(yè)(醫(yī)院)管理公司醫(yī)院管理 咨詢(xún)首席顧問(wèn) 上海世方華(醫(yī)院)管理咨詢(xún)公司資深顧 問(wèn) 1 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 個(gè)人簡(jiǎn)介 從事醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 33年,撰寫(xiě)發(fā)表論文 40余篇,編著出版 醫(yī)院會(huì)計(jì) 執(zhí)筆副主編、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版、 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 主編 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版、 醫(yī)院成本核算 主編 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社、獲河南省經(jīng)濟(jì)學(xué)成果一等獎(jiǎng)、 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理 主編 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社、《 公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革創(chuàng)新研究執(zhí)筆副主編 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版。目標(biāo)制定包括 三層含義: ( 1) 共同商定目標(biāo) 。 考 核 目 標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來(lái) 說(shuō) 是 主 要 的 管 理 工 具 , 對(duì) 員 工 來(lái) 說(shuō) 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段,考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。 崗位分類(lèi)法 就是將醫(yī)院的職位分為不同的類(lèi)別,再根據(jù)不同類(lèi)別職位的責(zé)任以及對(duì)員工的要求,確定其工資水平。最后,將崗位評(píng)價(jià)點(diǎn) 數(shù)轉(zhuǎn)換為貨幣數(shù)量,即崗位工資率或工資標(biāo)準(zhǔn)。 30 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)為薪酬分配提供參考 目前應(yīng)用最廣的是要素評(píng)分法,也稱(chēng)要素計(jì)點(diǎn)法、點(diǎn)值法等,這種方法在我們?yōu)獒t(yī)院的崗位評(píng)價(jià)中,已經(jīng)得到證明是行之有效的。通過(guò)對(duì)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和國(guó)家對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展要求,進(jìn)行醫(yī)院、科室和員工三級(jí)績(jī)效指標(biāo) 分解。從這個(gè)意義上說(shuō), CRT法實(shí)現(xiàn)了即期中期、遠(yuǎn)期三個(gè)時(shí)點(diǎn)的結(jié)合。這種考核工具在內(nèi)容上較為全面,不僅僅考核業(yè)績(jī),“德能勤”也占到非常大的部分。短期目標(biāo)比較具體易于分解,而長(zhǎng)期目標(biāo)比較抽象難以分解,另一方面短期目標(biāo)易迅速見(jiàn)效,長(zhǎng)期目標(biāo)則不然。 49 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 平衡計(jì)分卡 BSC( BalancedScorecard)是戰(zhàn)略績(jī)效管理的有力工具。 50 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 360度考核法又稱(chēng)為全方位考核法,最早由英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。二是考核培訓(xùn)工作難度大。 與崗位調(diào)整掛鉤 與崗位工資掛鉤 與績(jī)效工資掛鉤 54 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則 ,促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 ,促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展 ,綜合運(yùn)用,為人事決策提供科學(xué)依據(jù) 55 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題 反饋不及時(shí)或沒(méi)有反饋 員工的切身利益結(jié)合不緊密 員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展沒(méi)有很好結(jié)合 應(yīng)用方式單一 應(yīng)用形式化傾向嚴(yán)重 56 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 方式: 績(jī)效加薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 特殊績(jī)效獎(jiǎng)金認(rèn)可計(jì)劃 57 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 職業(yè)發(fā)展 資格等級(jí)認(rèn)證 改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系 58 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 職位的變動(dòng) 失敗者 *淘汰出局 中堅(jiān)力量 *進(jìn)一步提升勝 任力,考慮 發(fā)展 關(guān)鍵員工 *規(guī)劃多重快 速發(fā)展步驟, 確保薪酬有足 夠的吸引力 表現(xiàn)尚可者 *保留原位 表現(xiàn)滿(mǎn)意者 *考慮發(fā)展 有潛力者 *進(jìn)一步挖掘 潛力制定績(jī) 效提升計(jì)劃 能力強(qiáng) 績(jī)效差者 *給予警告 *提供有針對(duì) 性的績(jī)效改 進(jìn)措施 績(jī)效 勝任力 低 高 高 中 中 低 人才開(kāi)發(fā)矩陣 59 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 60 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 績(jī)效獎(jiǎng)金之分配原則 部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)辦應(yīng)優(yōu)先采個(gè)人績(jī)效評(píng)核,無(wú)法評(píng)核個(gè)人績(jī)效時(shí),才實(shí)施團(tuán)體績(jī)效評(píng)核。 ?行政調(diào)控手段過(guò)多, 不容易具有管理的效果。 兩者的聯(lián)系 成本核算結(jié)果是獎(jiǎng)金分配的依據(jù)之一 績(jī)效工資分配是手段 ,可以加強(qiáng)成本控制與管理 2023/2/27 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 67 醫(yī)院成本核算的特性 科室多而且復(fù)雜,成本中心多,增加分?jǐn)傋鳂I(yè)之復(fù)雜性 用人成本為各醫(yī)院的主要成本項(xiàng)目 ?直接成本比率低,大部分成本均需依分?jǐn)偡绞睫D(zhuǎn)分?jǐn)偢魇芤娌块T(mén) ?藥品耗材成本變動(dòng)性大,醫(yī)院針織疾病譜變化、醫(yī)生用藥習(xí)慣變化、臨床路徑 ?設(shè)備使用率難以掌握 ?單項(xiàng)成本之計(jì)算視需要提供,無(wú)法列入常規(guī)作業(yè) ?計(jì)算每一病例的成本困難度高 68 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 成本核算的目的 ?提供經(jīng)營(yíng)成本管理與降低成本所必須的信息 ?提供成本估算或決定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格所需的成本資料 ?提供經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、設(shè)定預(yù)算以及稽核目標(biāo)達(dá)成與否的依據(jù) ?提供醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策所必須的數(shù)據(jù) ?提供保險(xiǎn)及醫(yī)院自費(fèi)項(xiàng)目的定價(jià)依據(jù) 69 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 醫(yī)院 為什么要進(jìn)行成本核算 客觀形勢(shì)的要求、內(nèi)部管理的需要 ※ 政府對(duì)醫(yī)院的補(bǔ)償逐年減少,醫(yī)院面臨生存危機(jī) ※ 社會(huì)各界覺(jué)得看病太貴,物價(jià)部門(mén)不能輕易定價(jià) ※ 醫(yī)院對(duì)收費(fèi)成本的概念比較模糊 70 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 醫(yī)院成本核算制度建立的效用 醫(yī)院成本核算 醫(yī)院成本制度建立之效益 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與決策 資本支出評(píng)估 單項(xiàng)醫(yī)療成本與定價(jià) 數(shù)量與財(cái)務(wù)分析 成本控制與預(yù)算 科經(jīng)營(yíng)分析 71 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 2023/2/27 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 72 醫(yī)院成本核算的種類(lèi) : 成本核算 按成本計(jì)算對(duì)象分類(lèi)一般有醫(yī)院總成本、科室部門(mén)成本、醫(yī)療項(xiàng)目成本和病種成本。 75 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 成本分 類(lèi) ( 三 ) 按 成本 責(zé) 任 歸屬 分 類(lèi) 可控成本 : 在某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人的責(zé)任范圍內(nèi)能直接確定或控制的成本,如藥品費(fèi)、衛(wèi)生材料等; 不可控成本 : 指某一特定部門(mén)無(wú)法直接掌握或不受某一特定部門(mén)服務(wù)量直接影響的成本,如分?jǐn)傎M(fèi)用。 完善指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。 2023/2/27 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 80 遇到的問(wèn)題及處理 81 上海譽(yù)方企業(yè)管理公司 ?醫(yī)院成本核算基礎(chǔ)如何? ?醫(yī)院
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