物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)(完整版)
【正文】 給購(gòu)房人使用的行為。” 承接驗(yàn)收的程序 （ 1）由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)成立交接驗(yàn)收小組，并 討論有關(guān)事宜，如日期、手續(xù)等。 （ 二 ） 制定落實(shí)物業(yè)管理方案 物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)文件中就要編制物業(yè)管理 方案 ， 在中標(biāo)后進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理時(shí) ， 要進(jìn)一步完善落實(shí)物業(yè)管理方案 。 物業(yè)管理公司一般分為三個(gè)層次： 決策層：股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層 管理層：各級(jí)部門(mén)經(jīng)理 操作層：各部門(mén)員工 部門(mén)設(shè)置： 物業(yè)管理公司按業(yè)務(wù)、職能和性能，內(nèi)部機(jī)構(gòu) 設(shè)置大體如下： （ 1）經(jīng)理室 （ 2）辦公室 （ 3）財(cái)務(wù)部 （ 4）工程部 （ 5）管理部 （ 6）經(jīng)營(yíng)部 （ 7）其他部門(mén) 物業(yè)管理公司的兩種類(lèi)型 （ 1）實(shí)體型 實(shí)體型的物業(yè)管理公司內(nèi)部分為兩層：管理 層和操作層。 這種方式的最大特定是節(jié)約開(kāi)支，管理成本 較低 。 （三）物業(yè)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與能力 物業(yè)相關(guān)人員 物業(yè)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu) （ 1）法律知識(shí) （ 2）管理知識(shí) （ 3）經(jīng)濟(jì)知識(shí) （ 4）技術(shù)知識(shí) 物業(yè)管理人員基本素質(zhì)和能力 （ 1）服務(wù)至上的服務(wù)意識(shí) （ 2）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德 （ 3）要有所從事的專(zhuān)業(yè)崗位的相當(dāng)能力 （四）物業(yè)管理公司與各組織的關(guān)系 公司與政府的關(guān)系：接受指導(dǎo)與監(jiān)督 公司與業(yè)主的關(guān)系：委托與被委托 公司與各專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系 （五）物業(yè)管理公司的制度建設(shè) 制度在物業(yè)管理公司中的作用 （ 1）規(guī)范、約束每一個(gè)部門(mén)和員工的行為 （ 2）協(xié)調(diào)、銜接企業(yè)內(nèi)部各方面之間的關(guān)系 （ 3）完善企業(yè)的社會(huì)形象 制度的類(lèi)別 （ 1）綱領(lǐng)性制度 （ 2）決策性 （ 3）綜合性管理制度 （ 4）管理程序制度 （ 5）部門(mén)職能制度 （ 6）工作崗位制度 二、 前期物業(yè)管理 （一）組建項(xiàng)目物業(yè)管理處（部） 受聘的物業(yè)管理企業(yè)必須是具有相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理的企業(yè)法人。物業(yè)承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)，這方面應(yīng)參考有關(guān)設(shè)備的使用及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1） 明確交接雙方的權(quán)利和義務(wù) 。 因此 ， 日期宜講吉利 。 （ 3） 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)銷(xiāo)售合同的約定 ， 預(yù)收期一般不超過(guò) 3個(gè)月 。 （ 4）裝飾裝修中個(gè)別業(yè)主破壞房屋結(jié)構(gòu)、損壞承重墻等，危及樓宇人身財(cái)產(chǎn)安全的房地產(chǎn)行政管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理。 物業(yè)設(shè)備分類(lèi) 建筑物是由建筑、結(jié)構(gòu)、給水、排水、供暖、通風(fēng)、電氣等有關(guān)工程所構(gòu)成的綜合體。 包括：供電及照明設(shè)備 ， 電器服務(wù)設(shè)備設(shè)施；房屋運(yùn)輸設(shè)備；防雷及接地裝置 。 是指電腦程序與數(shù)據(jù)庫(kù) ， 具體有操作系統(tǒng) 、 呼叫處理程序 、 系統(tǒng)監(jiān)視和故障處理程序 、 故障診斷程序 、 維護(hù)和運(yùn)行程序等 。 主要是建立設(shè)備管理原始資料檔案和重要設(shè)備的維修資料檔案 。 制冷 、 供暖系統(tǒng)的管理與維修 （ 1） 制冷 、 供暖系統(tǒng)操作 、 保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容 （ 2） 空調(diào)系統(tǒng)工作制度 。 室外保潔一般有： （ 1） 紅線范圍內(nèi)道路 、 綠化帶等公共區(qū)域地面清潔； （ 2） 街心花園 、 停車(chē)場(chǎng) 、 游泳池 、網(wǎng)球場(chǎng)等場(chǎng)所的清潔； （ 3） 室外果皮箱 、 垃圾房的清潔 、 清運(yùn)和消殺； （ 4） 室外雨污水井 、 管道 、 化糞池的清理疏通； （ 5） 天臺(tái) 、 雨蓬 、 信報(bào)箱等清潔 2 外墻清洗一般是指高樓高墻的清洗 ， 由于外墻清洗是在室外的高空中進(jìn)行 ， 氣候條件是外墻清洗的基本條件；專(zhuān)用設(shè)備是外墻清洗的物質(zhì)條件；具有的身體的條件 、 心理素質(zhì) ， 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)的外墻清洗工是外墻清洗的根本條件 。 綠化是美化物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境的重要因素 。 治安管理在整個(gè)物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位 ， 良好的治安管理能為物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和使用人提供安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境；能為物業(yè)管理企業(yè)提升企業(yè)形象；能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 。由防盜主機(jī)、鍵盤(pán)、門(mén)窗傳感器、變壓器、電瓶等組成 。 消防管理的原則 （ 1） 預(yù)防為主 ， 防消結(jié)合原則 。 煙感器和煤氣感應(yīng)器也是同樣的原理 。 消防管道控制開(kāi)關(guān)一般每個(gè)樓層都有 ， 并與樓層中的消防栓相連接 。 一種是安裝在每個(gè)樓層通道及公共場(chǎng)所的墻上 。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定 ， 滅火器的配置一般在非重點(diǎn)要害部位 ， 每 100m2配置兩個(gè) 2kg的滅火器 ， 重點(diǎn)要害部位每 50m2配置兩只 2kg的滅火器 。 設(shè)置在 46層 。 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理 （ 1） 場(chǎng)內(nèi)區(qū)位要明確 （ 2） 場(chǎng)內(nèi)光線要充足 消防管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 （ 3） 場(chǎng)內(nèi)標(biāo)志要清楚 （ 4） 車(chē)輛進(jìn)出管理要嚴(yán)格 （ 5） 防盜和防損措施要得力 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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