仲裁形象與溝通禮儀和會(huì)務(wù)禮儀課件(完整版)
【正文】 ? 除非因維護(hù)仲裁秩序和庭審的需要，仲裁時(shí)不得隨意打斷或者制止當(dāng)事人和其他訴訟參與人的發(fā)言，給當(dāng)事人 “話語權(quán) ”，法官也要 “一碗水端平 ”，對(duì)雙方當(dāng)事人陳述及辯論時(shí)間，仲裁員要公平合理地分配； ? 如果雙方當(dāng)事人訴訟能力相當(dāng)，仲裁員不得給予一方當(dāng)事人過多的指導(dǎo)； ? 舉證期限的確定，也要公平合理。 仲裁形象與溝通禮儀、會(huì)務(wù)禮儀 清和雅文化工作室 崔偉燕 ? 崔偉燕 : 畢業(yè)于浙江大學(xué)， 2023年榮獲臺(tái)州市文明禮儀形象之星稱號(hào)。 仲裁行為禮儀 ? 在仲裁過程中不可隨地吐痰，抓耳撓腮或有其它無意識(shí)的不雅表現(xiàn)。 （三）儀態(tài)塑造的目的：是為了打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。 ? 要求 ： 穩(wěn)健協(xié)調(diào)、 輕盈自然。 （五）言行之禮 ? 稱呼 打招呼 乘車 ? 握手 介紹 乘電梯 ? 遞名片 家里做客 發(fā)短信、 e_mail ? 打電話 敬煙 上下樓梯 ? 手勢(shì)與姿勢(shì) 奉茶 撿拾東西 ? 舞會(huì) 交談禮節(jié) 服務(wù)殘障者 ? 排隊(duì) 升國(guó)旗 公共場(chǎng)所行為 ? 宴會(huì) 自助餐 旅游 雕琢您的氣質(zhì) ? 您認(rèn)為，我們用什么才能 ? 給別人帶來最大的影響呢？ ? 是我們的動(dòng)作？ ? 還是我們的聲音？ 雕琢您的氣質(zhì) ? 科學(xué)家們有如下的研究成果： 【 我們影響其他人】 ? 55%是通過非語言性的交流，即肢體語言、體態(tài)、行動(dòng)、表情、姿勢(shì)等等。至于有“魅力”的面部表情，通常一個(gè)真誠(chéng)的、坦率的微笑就足夠了。 會(huì)前工作要點(diǎn) ? 第一會(huì)議的題目是什么 ， 第二是選定必要的場(chǎng)地 ? 具體而論，大概下面幾個(gè)點(diǎn)是重要的 ： ? 首先，要擬發(fā)正規(guī)的會(huì)議通知，會(huì)議的名稱、會(huì)議的地點(diǎn)、會(huì)議的參會(huì)人員 、會(huì)議的基本要求，在會(huì)議通知上要明確地說明，這是政府例行公文的基本要求之一。 ? 再者，就是有關(guān)會(huì)議的材料和善后工作，需要做好必要的處理，一些涉秘的內(nèi)容或者是需要銷毀的內(nèi)容該存的要存、該歸檔的要?dú)w檔、該收回的要收回、該銷毀的要銷毀 。 （ 1）、主席臺(tái)位次排列 ? 首先是講前排高于后排， ? 其次中央高于兩側(cè)， ? 第三中外有別， ? 政務(wù)禮儀是按照我們傳統(tǒng)來的，左高右低，就是左側(cè)的人的位置比右側(cè)的人位置高，這是需要我們要注意的。 政務(wù)會(huì)議接待禮儀： 禮賓次序 ? 在正式場(chǎng)合，特別是在國(guó)際場(chǎng)合當(dāng)中，來賓順序的排列也是一件非常重要的工作。原職低于現(xiàn)職，其實(shí)更重要是原職比照現(xiàn)職 ，（ 實(shí)際上在接待規(guī)格中，按照政務(wù)禮儀就是要按照他離退休之前的最高的那個(gè)位置來確定接待規(guī)格。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 26日星期日 3時(shí) 24分 30秒 03:24:3026 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 上午 3時(shí) 24分 30秒 03:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 3時(shí) 24分 30秒 03:24:3026 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:3003:24Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 按照來 賓 或 歸 屬部 門 的 漢 字筆畫排列 ? 這個(gè)一般是在選舉過程中。 ? 在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)作為東道主，往往需要接待來自不同單位、不同部門、不同身份的多方人士，在接待他們時(shí)，應(yīng)該按照約定俗成的做法，排列其尊卑的順序，這個(gè)問題有時(shí)候非常重要。
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