【正文】 環(huán)境因素：經(jīng)濟、自然、政治、法律、文化、人口統(tǒng)計學(xué)環(huán)境 個人消費者 / 組織消費者 / 組織員工 網(wǎng)絡(luò)交互式 營銷溝通 系統(tǒng)平臺 信息溝通 信息溝通 控制 ,調(diào)整 科學(xué)、技術(shù)因素： INTERNET、 WWW、 JAVA、 XML 廣 告 效 果 競 爭 效 果 銷 售 效 果 服 務(wù) 效 果 公 關(guān) 效 果 財 務(wù) 績 效 營銷溝通績效評估 反饋 企業(yè) 因特網(wǎng)環(huán)境 ? 環(huán)境下的交互式營銷溝通過程及任務(wù) 企 業(yè) 與 消 費 者溝 通 的 各 個 階 段認 知 階 段企 業(yè) 與 企 業(yè) 溝 通的 各 個 階 段企 業(yè) 與 員 工 溝 通的 各 個 階 段注 意 知 曉 注 意 知 曉 注 意 知 曉喜 歡 偏 好 信 任影 響 階 段溝 通 的 各 個 階 段接 觸推 廣 形 象 ， 發(fā) 布 信 息交 互產(chǎn) 品 屬 性 特 色 介 紹售 前 信 息 及 服 務(wù) 支 持深 度 信 息 交 換交 易行 為 階 段購 買維 系分 級 服 務(wù)售 后 支 持個 性 化 服 務(wù)客 戶 關(guān) 懷忠 誠 階 段重 復(fù) 購 買 ， 向 他 人推 薦 ， 自 動 排 斥 其對 手 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù)營 銷 溝 通 的 結(jié) 果高 度 品 牌 忠 誠 ， 長 期 維 持 合 作 關(guān) 系 放 棄 營 銷 溝 通 努 力 ， 解 除 合 作 關(guān) 系興 趣 意 向 談 判 興 趣 意 向 談 判合 作 協(xié) 議監(jiān) 理 長 期 合 作 關(guān)系 ， 形 成 目 標(biāo) 一致 的 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟締 結(jié) 用 工 協(xié) 議 ，工 作 效 率 高 ， 高度 認 同 歸 屬 企 業(yè)購 買 商 品 或 服 務(wù)? 網(wǎng)上交互式營銷溝通模型影響要素決定關(guān)系 交互式溝通營 銷 企 業(yè)物 流 支 持 ：支 付 、 配 送技 術(shù) 支 持 ：站 點 設(shè) 計 ，站 點 功 能個 人 消 費 者內(nèi) 部 影 響 ：年 齡 ， 性 別 ， 信 仰 ， 職 業(yè) ，教 育 程 度 ， 經(jīng) 濟 狀 況 ， 生 活 方式 ， 個 性 和 自 我 觀 念 ， 態(tài) 度 ，知 覺 ， 動 機 ， 學(xué) 習(xí)外 部 影 響 ：文 化 ， 社 會 階 層 ， 參 照 群體 ， 家 庭 ， 角 色 與 地 位交互式溝通交互式溝通交互式溝通 組 織 消 費 者內(nèi) 部 影 響 ：組 織 價 值 觀 ， 知 覺 ，學(xué) 習(xí) ， 記 憶 ， 動 機 ，情 緒外 部 影 響 ：企 業(yè) 統(tǒng) 計 因 素 ， 文 化 ， 政 治和 法 律 ， 經(jīng) 濟 發(fā) 展 ， 供 應(yīng) 條件 ， 競 爭 情 況 ， 參 照 群 體內(nèi) 部 員 工內(nèi) 部 影 響 ：年 齡 ， 性 別 ， 信 仰 ， 個 性 ，教 育 程 度 ， 生 活 方 式 ， 知識 ， 價 值 觀 ， 態(tài) 度外 部 影 響 ：文 化 ， 社 會 階 層 ， 參 照 群 體 ，家 庭 ， 組 織 文 化 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 態(tài) 度交互式溝通交互式溝通交 互 式營 銷 溝通 平 臺 營銷溝通方法 線下溝通方法 （ 1）線下營銷溝通主要有廣播、電視、戶外廣告牌、印刷品等手段，溝通形式主要是廣告和公共關(guān)系。成本相對較低，但是會逐漸增長。 因為標(biāo)題 “盲視 ”響應(yīng)率已經(jīng)在過去的基礎(chǔ)上有所下降。 病毒營銷 以相對低廉的成本有效地接觸大量顧客。 優(yōu)惠券 持有人在購買指定產(chǎn)品時可以享受優(yōu)惠折扣購買。游戲是指消費者在每次購買時可以得到一些物品獎勵。 企業(yè)網(wǎng)站營銷 企業(yè)自建網(wǎng)站或利用第三方電子商務(wù)平臺搭建網(wǎng)站是網(wǎng)站營銷的基礎(chǔ)。 如： ?搜索引擎原理 (提高網(wǎng)站搜索引擎列表排名的方法 ) 因素 描述 解釋 標(biāo)題 瀏覽器窗口定點出現(xiàn)的、代表網(wǎng)頁標(biāo)題的關(guān)鍵詞是用代碼表示的 關(guān)鍵詞 這對搜索引擎列表非常重要，因為如果關(guān)鍵詞和題目吻合的話，該網(wǎng)站與那些只是在網(wǎng)頁文本中出現(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)站相比，位置更可能靠前。 使用大量圖形材料的網(wǎng)站不太可能排在靠前的位置，但是使用隱藏的圖形文檔還是必要的。 電子郵件溝通 電子郵件是一種基本的非即時網(wǎng)絡(luò)信息傳遞工具。通過網(wǎng)站建立消費者新的愿景，并運用電子郵件和其它技術(shù)手段結(jié)合，將描繪的新的愿景準(zhǔn)確的傳遞給目標(biāo)消費者。 ? 營銷電子郵件的設(shè)計 ? 有效的電子郵件營銷內(nèi)容設(shè)計方法是： ? (1) 在主題和正文部分就應(yīng)該抓住讀者的注意力，不要把最精彩的留在最后； ? (2) 對于時事通訊，應(yīng)該運用標(biāo)準(zhǔn)抬頭。 電子口碑營銷 電子口碑營銷最重要形式是：病毒營銷。 ? 酷 6網(wǎng)姚建疆的坦言告知，釋然了人們的猜測和關(guān)注。如今，網(wǎng)絡(luò)廣告已由初期的簡單、靜態(tài)、單一化，向復(fù)雜、動態(tài)、多樣化的方向發(fā)展。 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告計價 ? 方式 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告計費模式是由單純的：千次印象費用 ( 開始的，即網(wǎng)上廣告產(chǎn)生每 1000次廣告印象數(shù)的費用，按廣告投放次數(shù)而非投放時間長度收費。 ? 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢表現(xiàn)在： ? 主力網(wǎng)站通過聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)，以較少的花費在短時間內(nèi)創(chuàng)建網(wǎng)上品牌，以實現(xiàn)其網(wǎng)上銷售額的快速增長； ? 聯(lián)屬網(wǎng)站可加入聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，從起點較低的內(nèi)容網(wǎng)站迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)營收增長； ? 網(wǎng)上消費者也能從聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)的營銷中獲得實惠。牛肉干，是杭州綠盛集團的主產(chǎn)品之一；網(wǎng)游，是中國 3D網(wǎng)絡(luò)游戲原創(chuàng)力量之一、杭州天暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主產(chǎn)品之一。營銷溝通在個人和群體之間進行，營銷溝通載體為視覺、聽覺、符號，可以通過電話、電視、廣播、報紙或網(wǎng)絡(luò)媒介傳播。 ? 網(wǎng)站營銷的核心是企業(yè)擁有高效的商業(yè)網(wǎng)站，高效的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計離不開七個關(guān)鍵的要素，即場景、內(nèi)容、社區(qū)、定制、溝通、連接、商務(wù)。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 26日星期日 10時 25分 9秒 10:25:0926 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 26日星期日 上午 10時 25分 9秒 10:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 10時 25分 9秒 10:25:0926 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:0910:25Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。網(wǎng)頁或電子郵件上的所有付費空間都被稱為廣告。 ? 整合營銷溝通又稱整合營銷傳播，是指企業(yè)營銷溝通的規(guī)劃、實施和監(jiān)督，是跨部門的合作，目的是吸引客戶，維系客戶，擴大客戶規(guī)模，最終為企業(yè)創(chuàng)造收益。 ? 2023年雙方簽署一項戰(zhàn)略合作協(xié)議，將各自產(chǎn)品的推廣嵌入到對方產(chǎn)品之中，綠盛的外包裝上印上《大唐風(fēng)云》廣告，而《大唐風(fēng)云》的游戲里編入 “綠盛能量棗 ”作為游戲能量補充劑。 54 ?淘寶客 ? 幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網(wǎng)站），之前叫淘客，自 2023年 1月 12日起，正式更名為淘寶客。 ? 方式 ? ： 2 (千人點擊成本 )模式，也是千次成本計算單位，以廣告圖形被點擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細內(nèi)容頁面 1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式 ? 方式 ? (每行動成本 )模式，也有