10戴爾的人才招募系統(tǒng)-59頁(yè)(完整版)
【正文】 售人員 – 如何處理客戶投訴 – 如何做銷售計(jì)劃 – 如何拜訪客戶 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 – 如何處理團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系 – 如何做計(jì)劃 – 如何解決問(wèn)題 ? 客戶服務(wù) – 面對(duì)面的情形 – 通過(guò)電話 動(dòng)機(jī) 穩(wěn)定性 是候選人所處的生活和工作環(huán)境， 包括組織的文化， 價(jià)值觀念， 組織的運(yùn)作方式所提供給候選人的個(gè)人滿意度， 其是超出其工作和職責(zé)的， 更為真實(shí)的滿意度 請(qǐng)告訴我 … ? 一件你目前工作中必須要做而你也喜歡做的事 … ? 一件你目前工作中必須要做而你不喜歡做的事 … ? 一件你目前工作中不是一定要做而你喜歡做的事 … ? 一件你目前工作中不是一定要做而你不喜歡做的事 … 動(dòng)機(jī) 穩(wěn)定性 ? 什么時(shí)候 ... ? 什么 ... ? 為什么 ... 數(shù)據(jù)的評(píng)估 ? 數(shù)據(jù)分析 – 辨識(shí)那些完整的 STAR – 將這些 STAR分類， 并放入 D表 – 標(biāo)注這些 STAR是正面的或是負(fù)面的 – 根據(jù)這些 STAR的相似性， 影響度和時(shí)效性來(lái)加權(quán) – 對(duì)最重要的 Star在 D表中進(jìn)行素質(zhì)能力排序 ? 數(shù)據(jù)的整合 / 決策 – 在 D表中對(duì)每一向素質(zhì)能力打分 – 綜合每一個(gè)面試者的意見(jiàn) – 做出保留或剔除的決策 STAR的加權(quán) ? 類似性 ? 影響度 ? 時(shí)效性 素質(zhì)能力的評(píng)分 ? 1 優(yōu)秀， 接受 ? 2 良好， 接受 ? 3 可接受 ? 4 不可接受 ? 5 剔除 招募決策要素 ? 重要性 ... ? 可培訓(xùn) /訓(xùn)練性 ... ? 關(guān)聯(lián)性 ... 履歷瀏覽 –必須注意的要點(diǎn) ? 跳槽的次數(shù) ? 失業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短 ? 連續(xù)工作的經(jīng)驗(yàn) ? 資職 /資歷 ? 成就和獎(jiǎng)項(xiàng) ? 工資 ? 履歷書的準(zhǔn)備和特點(diǎn) 推薦人 信任度調(diào)查 ? 候選人經(jīng)常來(lái)往的人 ? 除了人力資源部以外的其他資源 ? 候選人過(guò)去的老板 ? 候選人所建議的人 ? 共同的熟人 我們可以問(wèn)嗎 ? 合法性的顧慮 ? 目前在中國(guó)， 亞太不是大的問(wèn)題 ... ? 但在有些國(guó)家可能存在 ? 海外回國(guó)人員對(duì)某些問(wèn)題過(guò)于敏感 ? 隨著戴爾知名度的提高， 會(huì)面臨更高的風(fēng)險(xiǎn) ? 戴爾全球的政策是合法， 平等雇用政策 工作相關(guān) ? 把注意力放在與工作相關(guān)的問(wèn)題上 ? 避免涉及如年齡， 性傾向， 婚煙狀況， 宗教信仰， 殘疾情況等與工作無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題 ? 任何涉及上述題目的問(wèn)題， 即使是在非正式的談話中， 也將會(huì)被認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)模? 危險(xiǎn)的和存在潛在的合法性問(wèn)題 外部的機(jī)密信息 ? 不要想候選人尋求非公開(kāi)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1