【正文】 車等調(diào)查過程 ■■■■■■■■ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗(yàn)判斷原因分析 ■■■■■■■ 需要找到導(dǎo)致人、機(jī)、料、法、環(huán)發(fā)生問題的原因，而不只是找到導(dǎo)致不良的原因再現(xiàn)性確認(rèn) ■■■■■■ 根據(jù)找到的原因，分別進(jìn)行不良再現(xiàn)試驗(yàn)對策及效果 ■■■■■■■ 改善后的方法、技巧等在作業(yè)指導(dǎo)書中修訂具體不良給總體不良減低帶來的效果關(guān)聯(lián)區(qū)及水平展開 知會(huì)相關(guān)人員，要求其明白和實(shí)施后，關(guān)聯(lián)區(qū)簽名確認(rèn)，水平展開由特定部門負(fù)責(zé)檢查反省 ——自主應(yīng)用 ■■■■■■ 不良上升時(shí)，管理者要求進(jìn)行分析對策，能熟練運(yùn)用并解決問題，或提出具體對策方案組織及管理 ■■■■■■■■ 品管人員熟練掌握品質(zhì)解析開展方法，確保效果確認(rèn)工作的有效性序號(hào)總分5月6月7月目標(biāo)1 10 8 8 8 102 10 5 7 8 810 4 6 8 94 10 3 6 7 85 10 3 5 6 76 10 3 5 7 87 10 4 5 5 78 10 9 9 9 99 10 2 4 6 710 10 2 6 8 8合計(jì) 100 43 61 72 81品質(zhì)解析評(píng)價(jià)雷達(dá)圖品質(zhì)解析整體水平的評(píng)估54顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)55顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)品質(zhì)慢性病的怎么解決？品質(zhì)慢性病的怎么解決？? 團(tuán)隊(duì)的問題，團(tuán)隊(duì)共同面對? 成立跨部門分工協(xié)作的課題 QC小組? 解決問題不能一撮而就。材料費(fèi)用低減每個(gè)部門需要構(gòu)建本部門的改善課題分布圖作業(yè)安全改善技術(shù)問題找準(zhǔn)課題位置（ PQDCSM）57顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 通過客觀事實(shí)（或數(shù)據(jù)）說明：– 選定課題的意義和目的– 選定該課題的必要性和可能性? 客觀事實(shí)包括：– 公司發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)– 部門年度管理指標(biāo)和目標(biāo)– 具體指標(biāo)和數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀（特定時(shí)間段的現(xiàn)狀）? 正確定義問題，是課題改善成功的起點(diǎn)–不可宏觀（ 30% ）–可實(shí)現(xiàn)性–可控制可管轄如何定義改善對象58顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 4M2E1I— 構(gòu)成工作和流程的要素– 人（ Man）：操作人員、管理者– 機(jī)（ Machine）：設(shè)備、工具、儀器、設(shè)施– 料（ Material）：原材料、輔料、消耗材– 法（ Method）：工作方法、技巧、操作步驟– 環(huán)（ Environment）：溫度、濕度、潔凈度、照度– 測量（ Examination ）：檢查、檢測、判定– 信息（ Information）：信息傳遞（正式、非正式）現(xiàn)狀調(diào)查著眼點(diǎn)品質(zhì)改善關(guān)鍵概念 1/559顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 5W1H— 構(gòu)成問題 /事實(shí)的要點(diǎn)– 通過 5W1H法系統(tǒng)提問及分析，逐項(xiàng)核實(shí)可以最大限度發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題點(diǎn)。否則，要求人人達(dá)到雷峰式水準(zhǔn)，是不現(xiàn)實(shí)的。216。216?，F(xiàn)狀調(diào)查的作用79顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)不要輕易把問題原因歸為人 ,要深挖。針對客戶投訴的問題在現(xiàn)場進(jìn)行問題調(diào)查與分析對策的。（ 2）協(xié)作與溝通21顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)（ 3）敢于承擔(dān)責(zé)任22顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 不要指望一步到位的改善方法? 管理者帶頭參與改善（改革），切忌給改善（改革）帶去消極負(fù)面的信息（ 4）堅(jiān)定的信念23顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí) ……? 不要光動(dòng)腦? 還要多動(dòng)腳? 現(xiàn)場是企業(yè)的生命，答案一定在現(xiàn)場? 行動(dòng)準(zhǔn)則：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)（ 5）面對問題的行動(dòng)準(zhǔn)則現(xiàn)場有神靈！現(xiàn)場有神靈！24顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)（ 6）結(jié)果很重要，過程更關(guān)鍵成功之花，人們往往驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初，它的芽兒卻浸透了奮斗的淚泉。1顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)卓越品質(zhì)管理與改善實(shí)戰(zhàn)技法3A企管：藍(lán)旭日202304282顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)課程目錄卓越品質(zhì)管理基本思維（態(tài)度）1品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)技法2如何系統(tǒng)的展開品質(zhì)改善3從標(biāo)準(zhǔn)到執(zhí)行的進(jìn)化過程4討論與答疑56前言：精益管理思想3顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)精益管理思想1管理重要性多元經(jīng)營思維管理 12大內(nèi)容4顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根本 持續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤5顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)售價(jià) ＝ 成本 ＋ 利潤以計(jì)算或?qū)嶋H成本為中心，加上預(yù)先設(shè)定的利潤，得出為產(chǎn)品的售價(jià)。 冰心25顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)方向錯(cuò)，一切皆無！理念錯(cuò)，一切皆無！認(rèn)識(shí)錯(cuò)，一切皆無！方法錯(cuò)，一切皆無！管理常識(shí)26顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)品質(zhì)重要性品質(zhì)管理烏托邦品質(zhì)管理與改善本質(zhì)品質(zhì)管理與改善三個(gè)階段品質(zhì)管理最基本的 5原則卓越品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)技法327顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)No quality No tomorrow品質(zhì)是競爭的起跑線，企業(yè)不要輸在起跑線上！用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)明天。品質(zhì)解析的對象50顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)品質(zhì)解析流程品質(zhì)解析流程51顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)品質(zhì)解析開展步驟發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)不良現(xiàn)象數(shù)據(jù)對發(fā)生過程進(jìn)行調(diào)查和解析對產(chǎn)生原因進(jìn)行分析再現(xiàn)性確認(rèn)明確對策并實(shí)施記錄不良數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)效果編制作業(yè)指導(dǎo)書并水平展開品質(zhì)解析成功要素“操作者 ”也會(huì)開展品質(zhì)解析發(fā)現(xiàn)不良，立即記錄，確保真實(shí)解析具體不良，不要解析一類不良觀察問題，而不是想象問題秉持 “沒有電腦，也能管理 ”的觀念看不見的對策，即是無效的對策要堅(jiān)信 “沒有不能標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn) ”推進(jìn)組織只開展交流與獎(jiǎng)勵(lì)工作開展品質(zhì)解析的步驟及要點(diǎn)52顧問 教育 智庫 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? E水平 ：對策者并無任何調(diào)查和對策，期望不良是偶發(fā)因素引起，幻想不良會(huì)自