【正文】 車等調(diào)查過程 ■■■■■■■■ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗判斷原因分析 ■■■■■■■ 需要找到導致人、機、料、法、環(huán)發(fā)生問題的原因，而不只是找到導致不良的原因再現(xiàn)性確認 ■■■■■■ 根據(jù)找到的原因，分別進行不良再現(xiàn)試驗對策及效果 ■■■■■■■ 改善后的方法、技巧等在作業(yè)指導書中修訂具體不良給總體不良減低帶來的效果關(guān)聯(lián)區(qū)及水平展開 知會相關(guān)人員，要求其明白和實施后，關(guān)聯(lián)區(qū)簽名確認，水平展開由特定部門負責檢查反省 ——自主應(yīng)用 ■■■■■■ 不良上升時，管理者要求進行分析對策，能熟練運用并解決問題，或提出具體對策方案組織及管理 ■■■■■■■■ 品管人員熟練掌握品質(zhì)解析開展方法，確保效果確認工作的有效性序號總分5月6月7月目標1 10 8 8 8 102 10 5 7 8 810 4 6 8 94 10 3 6 7 85 10 3 5 6 76 10 3 5 7 87 10 4 5 5 78 10 9 9 9 99 10 2 4 6 710 10 2 6 8 8合計 100 43 61 72 81品質(zhì)解析評價雷達圖品質(zhì)解析整體水平的評估54顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實55顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實品質(zhì)慢性病的怎么解決？品質(zhì)慢性病的怎么解決？? 團隊的問題，團隊共同面對? 成立跨部門分工協(xié)作的課題 QC小組? 解決問題不能一撮而就。材料費用低減每個部門需要構(gòu)建本部門的改善課題分布圖作業(yè)安全改善技術(shù)問題找準課題位置（ PQDCSM）57顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 通過客觀事實（或數(shù)據(jù)）說明：– 選定課題的意義和目的– 選定該課題的必要性和可能性? 客觀事實包括：– 公司發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營目標– 部門年度管理指標和目標– 具體指標和數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀（特定時間段的現(xiàn)狀）? 正確定義問題，是課題改善成功的起點–不可宏觀（ 30% ）–可實現(xiàn)性–可控制可管轄如何定義改善對象58顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 4M2E1I— 構(gòu)成工作和流程的要素– 人（ Man）：操作人員、管理者– 機（ Machine）：設(shè)備、工具、儀器、設(shè)施– 料（ Material）：原材料、輔料、消耗材– 法（ Method）：工作方法、技巧、操作步驟– 環(huán)（ Environment）：溫度、濕度、潔凈度、照度– 測量（ Examination ）：檢查、檢測、判定– 信息（ Information）：信息傳遞（正式、非正式）現(xiàn)狀調(diào)查著眼點品質(zhì)改善關(guān)鍵概念 1/559顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 5W1H— 構(gòu)成問題 /事實的要點– 通過 5W1H法系統(tǒng)提問及分析，逐項核實可以最大限度發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題點。否則，要求人人達到雷峰式水準，是不現(xiàn)實的。216。216。現(xiàn)狀調(diào)查的作用79顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實不要輕易把問題原因歸為人 ,要深挖。針對客戶投訴的問題在現(xiàn)場進行問題調(diào)查與分析對策的。（ 2）協(xié)作與溝通21顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實（ 3）敢于承擔責任22顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 不要指望一步到位的改善方法? 管理者帶頭參與改善（改革），切忌給改善（改革）帶去消極負面的信息（ 4）堅定的信念23顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 當問題出現(xiàn)時 ……? 不要光動腦? 還要多動腳? 現(xiàn)場是企業(yè)的生命，答案一定在現(xiàn)場? 行動準則：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實（ 5）面對問題的行動準則現(xiàn)場有神靈！現(xiàn)場有神靈！24顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實（ 6）結(jié)果很重要，過程更關(guān)鍵成功之花，人們往往驚羨它現(xiàn)時的明艷，然而當初，它的芽兒卻浸透了奮斗的淚泉。1顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實卓越品質(zhì)管理與改善實戰(zhàn)技法3A企管：藍旭日202304282顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實課程目錄卓越品質(zhì)管理基本思維（態(tài)度）1品質(zhì)管理實戰(zhàn)技法2如何系統(tǒng)的展開品質(zhì)改善3從標準到執(zhí)行的進化過程4討論與答疑56前言：精益管理思想3顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實精益管理思想1管理重要性多元經(jīng)營思維管理 12大內(nèi)容4顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根本 持續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤5顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實售價 ＝ 成本 ＋ 利潤以計算或?qū)嶋H成本為中心，加上預先設(shè)定的利潤，得出為產(chǎn)品的售價。 冰心25顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實方向錯，一切皆無！理念錯，一切皆無！認識錯，一切皆無！方法錯，一切皆無！管理常識26顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實品質(zhì)重要性品質(zhì)管理烏托邦品質(zhì)管理與改善本質(zhì)品質(zhì)管理與改善三個階段品質(zhì)管理最基本的 5原則卓越品質(zhì)管理實戰(zhàn)技法327顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實No quality No tomorrow品質(zhì)是競爭的起跑線，企業(yè)不要輸在起跑線上！用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)明天。品質(zhì)解析的對象50顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實品質(zhì)解析流程品質(zhì)解析流程51顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實品質(zhì)解析開展步驟發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良現(xiàn)象統(tǒng)計不良現(xiàn)象數(shù)據(jù)對發(fā)生過程進行調(diào)查和解析對產(chǎn)生原因進行分析再現(xiàn)性確認明確對策并實施記錄不良數(shù)據(jù)，評價效果編制作業(yè)指導書并水平展開品質(zhì)解析成功要素“操作者 ”也會開展品質(zhì)解析發(fā)現(xiàn)不良，立即記錄，確保真實解析具體不良，不要解析一類不良觀察問題，而不是想象問題秉持 “沒有電腦，也能管理 ”的觀念看不見的對策，即是無效的對策要堅信 “沒有不能標準化的經(jīng)驗 ”推進組織只開展交流與獎勵工作開展品質(zhì)解析的步驟及要點52顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? E水平 ：對策者并無任何調(diào)查和對策，期望不良是偶發(fā)因素引起，幻想不良會自