【正文】 費標準為每月 6 元，在全市同類小區(qū)標準是最低的，但收繳率僅為 55%，一年下來，僅此就虧損 萬元， 長期的虧損運營導(dǎo)致物業(yè)管理無法生存。目前，由于我國屬于社會主義國家，社會主義尚處于初級階段，經(jīng)濟發(fā)展具有中國特色。并且每個機 關(guān)在制定法規(guī)時，都強調(diào)法律的“完善”而不考慮與相關(guān)法律的協(xié)調(diào)，結(jié)果造成大量的重復(fù)立法，損害了法律公正和立法效果。為全體住戶提供公共衛(wèi)生、清潔、保安、綠化及公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)等實行統(tǒng)一管理服務(wù)的收費和為全體住戶代繳水電費、取暖費、有線電視收視費、電話費等收費，實 行政府定價。服務(wù)；現(xiàn)狀；對策 0、 引言 物業(yè)管理是一個新心的無煙產(chǎn)業(yè)，作為一個新起 的行業(yè)，就應(yīng)有專業(yè)的技能，為人們提供一流的服務(wù)。做到服務(wù)一流，服務(wù)質(zhì)量第一，讓人信服。 正文 答辯申請書優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)最重要的產(chǎn)品。本文從物業(yè)管理服務(wù)方面著手分析，針對管理中出現(xiàn)的問題提出一些建議和解決問題的方法。專項服務(wù)收費，實行政府指導(dǎo)價，用于電梯，轉(zhuǎn)供 電，二次供水等房屋設(shè)備運行服務(wù)所需的費用。現(xiàn)行物業(yè)管理立法大多 是建設(shè)部所公布的《條例》、《通知》、《辦法》等部門規(guī)章、政策及規(guī)劃性文件，這些規(guī)章的權(quán)威、普遍適用性較低，不利于物業(yè)管理職權(quán)的行使，也物業(yè)管理運作中的法律爭議埋下了隱患，更不利于全國統(tǒng)一的物業(yè)管理市場的形成。物業(yè)管理是順應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)而派生出來的產(chǎn)物，它作為房地產(chǎn)商品的消費環(huán)節(jié)，是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。一些業(yè)主希望得到最好的物業(yè)管理但只愿意付非常少的管理費，更有一些業(yè)主對物業(yè)管理問題知之甚少，甚至不清楚自己與物業(yè)公司之 間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致收費難成了目前物業(yè)管理公司最頭疼的問題。如果不建立這種物業(yè)管理的商品消費觀念，我認為即使其他問題都解決了，收費難的問題仍然存在。而不是短期工作，甚至表面工作。這樣就會使業(yè)主產(chǎn)生極大的心理 落差而導(dǎo)致不滿情緒，從而影響到以后的工作。只有打好服務(wù)這張牌，我們才能在企業(yè)中立足，在競爭中成長。如圖所示： 物業(yè)管理收 費比例圖 200 元以下,50%201400,25%401800,17%801 以上,8%200 元以下201400401800801 以上 在物業(yè)管理費用的收取方面，有 %的調(diào)查者認為合理；有 20%的人認為比較合理；還有 10%的認為很不合理。 完善法律制度、遵法守法、按制度辦事 提升物業(yè)管理法規(guī)的層次和效力，建立、健全物業(yè)管理法規(guī)體系。物業(yè)管理師微利行業(yè)，應(yīng)走規(guī)模化經(jīng)營之路，但不能采取排擠的手段剝奪中小 企業(yè)參與競爭的機會，事實上任何大企業(yè)都經(jīng)歷了一個從小到大的發(fā)展過程，應(yīng)讓所有企業(yè)在同一起跑線上通過合法正當(dāng)?shù)氖侄稳フ碱I(lǐng)市場、壯大自己 。從而建立起權(quán)責(zé)明確、相互制約、合力共管的物業(yè)管理體制。 標新立異、增強服務(wù)內(nèi)容使服務(wù)現(xiàn)代化 有償服務(wù)、多種經(jīng)營的經(jīng)營機制有利于經(jīng)費的解決。市場經(jīng)濟越發(fā)展，競爭越激烈，越能顯現(xiàn)出企業(yè)的素質(zhì)。 提高認識、更新觀念 長期計劃經(jīng)濟體制的影響，居民已習(xí)慣于福利消費住房，強調(diào)享受權(quán)利，拒絕承擔(dān)義務(wù)，這種觀念必須改變。就目前的物業(yè)管理人才培訓(xùn)而言，不是以職業(yè)化為目的，持證上崗只是物業(yè)管理的普及教育，而不是職業(yè)化隊 伍的培養(yǎng)。員工管理是服務(wù)行業(yè)的核心工作，提高管理服務(wù)水平，根本途徑只能是進行員工管理。從 根本上保障和促進服務(wù)質(zhì)量的提高。 破除行業(yè)保護主義、本位主義，為建立物業(yè)管理競爭機制創(chuàng)造條件。 參考文獻： [1]尤建龍 ，孫繼海 .物業(yè)管理實務(wù) [M].中國建筑工業(yè)出版社 [2]張野 .現(xiàn)代物業(yè)標準化管理手冊 [M].廣東經(jīng)濟出版社 [3]劉燕萍 .物業(yè)管理法規(guī)與案例分析 [M]機械工業(yè)出版社 [4]勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 .物業(yè)管理師職業(yè)資格培訓(xùn)教程 [M].中央廣播電視大學(xué)出版社 . [5]季如進 .物業(yè)管理 [M].沈陽：遼寧大學(xué)出版社 .2020 [6]劉秋雁《物業(yè)管理公司的難題及對策》 [J]大連房地 [7]徐毅夫 .姚鳳城《物業(yè)管理調(diào)查報告》 。 建立規(guī)則，實現(xiàn)物業(yè)競爭的有序化，規(guī)范化。 樹立“以人為本”全心全意服務(wù) 提供“以人為本” 的人性化服務(wù)，這是一種趨勢，更是一種挑戰(zhàn)，物業(yè)管理做為勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意是衡量物業(yè)公司工作的最終標準，這就要求物業(yè)公司：一方面要更新服務(wù)觀念，不斷吸納優(yōu)秀人才，建立系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)制度；提高人員的綜合 素質(zhì)；投入大量的人力、物力和時間等資源，從企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、員工管理政策、服務(wù)方法各項業(yè)務(wù)的操作程序等進行系統(tǒng)化的、文字化的規(guī)范。 在市場經(jīng)濟日益成熟的今天，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識地引進國外已經(jīng)成熟的管理、經(jīng)營和服務(wù)思想、方法，以 科學(xué)的手段規(guī)范管理。只有這些經(jīng)過專業(yè)化系統(tǒng)培 訓(xùn)的人員走上物業(yè)管理崗位，才能夠有效的組織、協(xié)調(diào)和指揮各專業(yè)公司規(guī)范化的工作，并最終使物業(yè)管理真正成為千家萬戶信任、依賴的具有一定社會地位的整體行業(yè)。物業(yè)管理公司是企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營以盈利為目的，我們可以把利潤控制在最低限，但不能讓企業(yè)虧本經(jīng)營。市場競爭，又使消費者的地位日益上升。這些管理是有償?shù)?，誰收益誰負