【正文】 戶滿意。 結(jié)算辦法 彩鈴使用用戶通過(guò) XX 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用彩鈴業(yè)務(wù)，由用戶按照內(nèi)容資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向北緯公司支付信息費(fèi)，由 XX 移動(dòng)代收。無(wú)限贈(zèng)歌是指用戶付完定額包月費(fèi)用后，用戶可在有效期內(nèi)自由隨意選擇更換歌曲。 d、北緯公司愿意和 XX 移動(dòng)確定緊密型合作關(guān)系 第 28 頁(yè)共 31 頁(yè) 定價(jià)依據(jù) （ 1）價(jià)格與價(jià)值相符； （ 2）利于維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)彩鈴業(yè)務(wù)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。 系統(tǒng)平臺(tái)監(jiān)控及管理功能 通過(guò)控制臺(tái)可以實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控。用戶可以通過(guò) WEB 導(dǎo)航手段增加、修改自己的黑名單成員。標(biāo)準(zhǔn)的普通話語(yǔ)音可以避免個(gè)人發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的溝通困難。 用戶可以通過(guò) WEB 方式設(shè)置自己的個(gè)性化回鈴音。 (3)系統(tǒng)規(guī)?？蓴U(kuò) 系統(tǒng)的軟、硬件模塊化結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)，采用可任意組合拼裝的軟件功能模塊，結(jié)合面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法，使得系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)處理率高、擴(kuò)充簡(jiǎn)便、結(jié)構(gòu)清晰、界面簡(jiǎn)捷直觀、操作方便等優(yōu)點(diǎn)。 WEB SERVER： 作為系統(tǒng)的 Inter 門(mén)戶，為用戶提供 WEB 途徑，以受理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊(cè) /注銷(xiāo)，回鈴音定制、修改、增加及回鈴音的下載、上載、以及短信方式等操作發(fā)送給后臺(tái)同步接口（ SyncGateway）或 SMS 模塊 ..網(wǎng)站上負(fù)責(zé)自身鈴音資源的分類(lèi)瀏覽、試聽(tīng)、查找和排行榜等功能。 除此之外，我公司還將會(huì)一如既往更加看重客戶服務(wù)，將針對(duì)一系列的市場(chǎng)包裝計(jì)劃以及推廣計(jì)劃提供完善的 客服服務(wù)，讓用戶使用彩鈴時(shí)真正體會(huì)到為客戶時(shí)時(shí)著想的原則。從某種意義上，彩信也是一種文化氛圍，也是在這個(gè)個(gè)性飛揚(yáng)的時(shí)代能夠更好的體現(xiàn)消費(fèi)群體個(gè)性化的鈴聲，再加上彩鈴消費(fèi)群體對(duì)于媒體的敏感性，故采用與媒體合作則能夠?qū)Σ殊彉I(yè)務(wù)有更好的表現(xiàn)力、有更加廣泛的受眾力，故通過(guò)與媒體的精誠(chéng)合作可以達(dá)到 良好的品牌建設(shè)效果。 ，發(fā)展初期用戶 對(duì)于一個(gè)新業(yè)務(wù)的推廣，前期進(jìn)行市場(chǎng)培育，讓用戶了解到新業(yè)務(wù)的內(nèi)容，以及新業(yè)務(wù)所體現(xiàn)的特點(diǎn)是最為重要的，現(xiàn)有彩鈴業(yè)務(wù)用戶基數(shù)相對(duì)來(lái)講比較少，根據(jù)我公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展初期 用戶，讓用戶把彩鈴業(yè)務(wù)視為個(gè)性化體現(xiàn)的一種方式為首要任務(wù)，為彩鈴業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。而娛樂(lè)的消費(fèi)群體大都是年輕人。 ? 申請(qǐng)彩鈴業(yè)務(wù)的用戶可有機(jī)會(huì)參與明星歌迷見(jiàn)面會(huì)。 主題音樂(lè)分類(lèi)分為兩種： ? 按照彩鈴業(yè)務(wù)種類(lèi)分類(lèi)：即為個(gè)性彩鈴、明星彩鈴、流行彩鈴、特效彩鈴、音樂(lè)之聲、本地彩鈴等。積累和珍藏了 12 萬(wàn)唱片模板（母版），包括一批極具歷史價(jià)值的曠世孤品和藝術(shù)典藏?？梢猿浞直ＷC我公司音樂(lè)著作權(quán)的合法性以及規(guī)范性。 第五章、北緯公司彩鈴業(yè)務(wù)資源特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì) 北緯公司整合內(nèi)部的人員資源，組建專(zhuān)業(yè)的彩鈴采編團(tuán)隊(duì) ，深入挖掘當(dāng)?shù)乇镜鼗瘶I(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的 獲得各地用戶信息，開(kāi)展有針對(duì)性的本地化的業(yè)務(wù)。 內(nèi)容擴(kuò)充計(jì)劃 在第二期以廣告 彩鈴和本地彩鈴為主從彩鈴類(lèi)別以及彩鈴內(nèi)容方面進(jìn)行擴(kuò)充。 ? 目標(biāo)用戶 針對(duì) 18－ 35 歲的用戶群體，該類(lèi)用戶群體多為上學(xué)族和白領(lǐng)一族，該類(lèi)用戶群體中學(xué)生一族多數(shù)沒(méi)有多少經(jīng)濟(jì)收入，但是又喜 歡時(shí)時(shí)標(biāo)榜自己，體現(xiàn)生活特點(diǎn)，對(duì)于白領(lǐng)一族，上班壓力相對(duì)來(lái)講比較大，在面臨生存壓力的時(shí)候往往希望回歸自然，渴望生活的自然心靈，所以這種生活百味彩鈴也成為這一類(lèi)人的心儀業(yè)務(wù)。 ? 相聲彩鈴 ：收錄了各種經(jīng)典相聲片斷，如侯躍文、石富寬和說(shuō)的《 方言土語(yǔ)》 ? 目標(biāo)用戶 針對(duì) 17－ 30 歲對(duì)個(gè)性要求比較高的用戶群體，這個(gè)年齡段的年輕人有的為電玩一族、有的為幽默一族，有的則為影視愛(ài)好者，希望將一些喜愛(ài)的各種元素嫁接到一個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，據(jù)悉國(guó)內(nèi)電玩一族在全國(guó)各地的數(shù)目不在少數(shù)，每款游戲都會(huì)有其一定的愛(ài)好者，這群愛(ài)好者對(duì)自己喜愛(ài)的游戲的各個(gè)方面都非常敏感，包括背景音樂(lè)等，而最新流行的其他各種時(shí)尚元素的存在也存在著一定的用戶群體，我們的目的是利 用個(gè)性彩鈴這一業(yè)務(wù)模塊體現(xiàn)各種用戶不同需求，攻占各方用戶群體。現(xiàn)在和你說(shuō)話的是答錄機(jī)。因此如何將彩鈴業(yè)務(wù)的內(nèi)容的時(shí)尚氣息突出、內(nèi)容主題表現(xiàn)鮮明以及內(nèi)容如何包裝成為彩鈴業(yè)務(wù)首要一個(gè)考慮因素，從臺(tái)灣大哥大電訊公司來(lái)看，盡管他是臺(tái)灣第三家介入彩鈴業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司，但是他的發(fā)展勢(shì)頭和用戶數(shù)量?jī)叭灰咽桥_(tái)灣地區(qū)彩鈴業(yè)務(wù)的“翹楚”，其驕人的成績(jī)和其獨(dú)特的業(yè)務(wù)內(nèi)容是分不開(kāi)的，因此北緯公司借鑒別 第 11 頁(yè)共 31 頁(yè) 人運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及本身的市場(chǎng)感知能力，研究消費(fèi) 者的心態(tài)推出如下的業(yè)務(wù)： 、核心業(yè)務(wù)介紹 重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)： ? 絕版彩鈴： 提供千古絕唱，全世界只此一版的編鐘古曲 獨(dú)家 彩鈴內(nèi)容。臺(tái)灣地區(qū)泛亞電信公司的彩鈴用戶已有 15 萬(wàn)，遠(yuǎn)傳電信公司的彩鈴用戶已達(dá) 400 萬(wàn)，臺(tái)灣大哥大電訊公司的彩鈴用戶已經(jīng)突破800萬(wàn)用戶等等。 ? 短消息普及率及用戶忠誠(chéng)度明顯提高 在合作的 11個(gè)省份中短消息普及率及夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用率的比例明顯提高。歷任 空軍電訊工程學(xué)院衛(wèi) 星導(dǎo)航教研室 副主任、講師 ， 空軍無(wú)線電管理委員會(huì) 工程師 ， 空軍華英尋呼網(wǎng)副總經(jīng)理、北京華英臺(tái)總經(jīng)理 ， 空軍通信支援國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)辦公室 副主任 。 無(wú)線應(yīng)用事業(yè)部： 主要專(zhuān)注無(wú)線數(shù)據(jù)產(chǎn)品的應(yīng)用，是系統(tǒng)產(chǎn)品的靈活補(bǔ)充，面向更多的行業(yè)應(yīng)用，以啞終端應(yīng)用發(fā)展北緯在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，面向更為廣闊的行業(yè)用戶，具有很大的發(fā)展 空間與廣闊的業(yè)務(wù)方向。此運(yùn)作方式可以建立更加明確的目標(biāo)，運(yùn)作更加靈活，對(duì)客戶的需求反應(yīng)更加迅速。同時(shí)，北緯公司與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商密切合作 ，共同拓展移動(dòng)數(shù)據(jù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)產(chǎn)品事業(yè)部： 北緯通信在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先開(kāi)展基于 USSD、 WAP、 MMS 和 GPRS應(yīng)用研究和業(yè)務(wù)拓展，在中國(guó)移動(dòng)組織的多次測(cè)試中處于領(lǐng)先地位，短消息增值業(yè)務(wù)方面始終處于主導(dǎo) 地位，最早開(kāi)發(fā)出短消息信息點(diǎn)播系統(tǒng)，并參與中國(guó)移動(dòng)短消息點(diǎn)播消息體協(xié)議內(nèi)容的制定。同時(shí)，于 20xx 年 12 月至今，擔(dān)任 第 7 頁(yè)共 31 頁(yè) 湖北北緯信息科技有限公司總經(jīng)理。負(fù)責(zé)的主要工程項(xiàng)目有：陜西短信中心項(xiàng)目、四川信息平臺(tái)項(xiàng)目、 863 項(xiàng)目智能家電中短信接入模塊以及中心平臺(tái)模塊、綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目、手機(jī)視窗平臺(tái)項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，我們承擔(dān)起短信領(lǐng)域的所有配合工作（軟件開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)策劃與宣傳，回報(bào)用戶等）。 由此可見(jiàn)彩鈴業(yè)務(wù)在中國(guó)擁有廣闊的美好的市場(chǎng)前景。 ? 趣味答錄機(jī)： 現(xiàn)在 忙碌的現(xiàn)代人， 趣味 答錄機(jī) 可以讓他們的彩鈴為他的呼叫者帶來(lái)開(kāi)心的一刻， 為乏味的生活增加情趣也讓打電話的人發(fā)出會(huì)心的一笑。 ? 幽默彩鈴 ：收錄各種膾炙人口的幽默彩鈴，并且也包括各種方言搞笑片斷，如大話西游經(jīng)典對(duì)白方言版等 ? “麻”到底 ：收錄情侶間的親密對(duì)話，如“老公，我好想你，我一直在等你電話哪！” ? 整人金言 ：收錄整人信息，比如：“您撥打的用戶正在飛往月球。同時(shí)這類(lèi)年輕人喜歡追趕時(shí)尚和潮流，渴望新鮮和刺激，熱衷于各種新事物 .這樣的業(yè)務(wù)既可用于娛樂(lè)自己也可以?shī)蕵?lè)自己身邊的朋友，符合年輕人時(shí)下的需要。同時(shí)該音樂(lè) 即體現(xiàn)品味又不張揚(yáng)，成為該年齡段用戶群體的寵兒。 ? 本地彩鈴： 與當(dāng)?shù)刂娨暸_(tái)、電臺(tái)主持人以及當(dāng)?shù)刂輪T進(jìn)行合作再加大力度擴(kuò)充本地彩鈴內(nèi)容。 第 17 頁(yè)共 31 頁(yè) 緊密型的合作伙伴保證了信息源的質(zhì)量，同時(shí)保證了我們信息的合法性、多樣性、豐富性以及延續(xù)性。 對(duì)于彩鈴合作伙 伴的選擇方面，我們選擇在彩鈴業(yè)務(wù)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特資源的公司作為我公司的合作伙伴，目前我們簽約的合作伙伴如下： ? 上海櫻挑科技有限公司由 CHINATIMES(TAIWAN)投資組建的，擁有豐富、 第 18 頁(yè)共 31 頁(yè) 時(shí)尚的彩鈴內(nèi)容，提供大量的韓國(guó)、臺(tái)灣、香港地區(qū)以及內(nèi)地的有版權(quán)控制的包括音樂(lè)、幽默在內(nèi)的全方位彩鈴內(nèi)容，且擁有 韓國(guó) 不少 流行金曲在中國(guó)內(nèi)地的獨(dú)家版權(quán) （比如 在臺(tái)灣等地?zé)岵ロn劇《洛城生死戀》（又名《 ALL IN》內(nèi)地近期播映）等主題曲目 ），可以為我公司不斷提供新鮮的彩鈴內(nèi)容。 ? 在明星資源方面，我們和國(guó)內(nèi)知名經(jīng)紀(jì)公司華誼兄弟經(jīng)紀(jì)公司合作，可獲得國(guó)內(nèi)一線知名的明星（如馮小剛、葛優(yōu)等）的各種資源，制作豐富的彩鈴內(nèi)容（明星彩鈴、影視同期聲等），同時(shí)可舉辦各種明星互動(dòng)宣傳活動(dòng)。 ? 功能包括：移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)介紹以及彩鈴客戶服務(wù)設(shè)置、彩鈴下載排行榜以及彩鈴試聽(tīng)、彩鈴風(fēng)云推薦等一期功能。 北緯公司還可以做到結(jié)合最新上市的專(zhuān)輯，配合 XX 移動(dòng)讓用戶在音樂(lè) CD 盒內(nèi)直接找到新歌的音樂(lè)代碼， 這樣用戶就可以快速將喜愛(ài)的新歌設(shè)定為彩鈴，使個(gè)人的手機(jī)等候鈴聲永不落伍。 因此，真正能夠推動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)該是年輕的一代、潮流一族。體現(xiàn)溝通從“彩”開(kāi)始。 總之在建設(shè)品牌形象階段我公司會(huì)利用我們現(xiàn)有的各種資源（包括網(wǎng)站、明星、用戶群體、廣告媒體資源等）全力打造彩鈴新形象。以及用戶注冊(cè)、撤消操作。 數(shù)據(jù)庫(kù)： 鈴音的定制用戶數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)信息、鈴音編號(hào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等表。我們?cè)趯?duì)維護(hù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，維護(hù)人員可以編制新的業(yè)務(wù)流程。其途徑有以下兩種： 用戶登錄北緯 30 度業(yè)務(wù)站點(diǎn)，選擇自定義回鈴音功能，將某一語(yǔ)音文件上傳至系統(tǒng)，并設(shè)定此語(yǔ)音文件作為自己的回鈴音。 系統(tǒng)提供 4 個(gè)系統(tǒng)定義時(shí)段，分別為早上（ 0812）、下午（ 1218）、晚上（ 1822）、深夜（ 2208）。 添加、修改和刪除鈴聲文件的分類(lèi)信息，可以方便用戶的按類(lèi)查詢(xún)鈴聲（如：流行類(lèi)，經(jīng)典類(lèi)等），在最短時(shí)間內(nèi)獲得最佳 選擇。通過(guò)設(shè)置報(bào)警級(jí)別等參數(shù)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端報(bào)警，減少工作人員日常維護(hù)的工作量，同時(shí)使故障可以得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和排除，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。 （ 2）信息服務(wù)費(fèi)：是使用北緯提供的彩鈴內(nèi)容 /應(yīng)用服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。 第 29 頁(yè)共 31 頁(yè) 收益原則 北緯公司與 XX 移動(dòng)之間的利益分配堅(jiān)持互惠互利原則，以雙贏和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。 B、雙方本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，對(duì)雙方的各類(lèi)專(zhuān)有信息（包括但不限于商業(yè)機(jī) 第 30 頁(yè)共 31 頁(yè) 密）負(fù)保密責(zé)任。 服務(wù)和支持的具體實(shí)施手段包括： ? 設(shè)立面向 7*24 小時(shí)服務(wù)熱線電話，并有專(zhuān)職的客服人員提供全面的客戶服務(wù)； ? 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 ,提供網(wǎng)站的客服受理； ? 建立專(zhuān)門(mén)彩鈴客服服務(wù)郵箱，向用戶提供咨詢(xún)、投訴、建議渠道； 與各地移動(dòng)通力合作，共同利用移動(dòng)電話客戶服務(wù)中心（ 1860、 1861） 第 31 頁(yè)共 31 頁(yè) ? 通道。 第十章、彩鈴業(yè)務(wù)清單以及資費(fèi)說(shuō)明 彩鈴業(yè)務(wù)清單以及資費(fèi)說(shuō)明見(jiàn)附件，具體資費(fèi)制定可與 XX 移動(dòng)具體協(xié)商制定，考慮用戶群體的消費(fèi)能力以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平制定彩鈴業(yè)務(wù)信息費(fèi)用。 （ 2）信