【正文】 企管辦負(fù)責(zé)物資采購(gòu)； f. 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客溝通。 7． 2． 2． 4 當(dāng)項(xiàng)目要求發(fā)生變更 (設(shè)計(jì)變更或合同變更 )時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)將變更的信息及時(shí) 25 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 共 13 頁(yè) 第 3 頁(yè) 修訂狀態(tài) A/0 傳達(dá)到公司有關(guān)職能部門，以確保相關(guān)文件得到更改，相關(guān)人員知道已變更的要求。 7． 1． 4 對(duì)具體工程項(xiàng)目的施工過程，由相應(yīng)的 項(xiàng)目部按管理體系文件要求和策劃結(jié)果 (包括施工組織設(shè)計(jì) )進(jìn)行管理；公司各職能部門依據(jù)其職責(zé)為項(xiàng)目提供所需的專業(yè)知識(shí)、資源，并對(duì)相應(yīng)的管理過程進(jìn)行監(jiān)控。 22 6． 4． 1 辦公區(qū)工作環(huán)境 a) 公司對(duì)辦公場(chǎng)所 (不含施工現(xiàn)場(chǎng) )的安全環(huán)境及其控制要求進(jìn)行規(guī)定，以提供并維護(hù)適宜的工作環(huán)境。各使用部門負(fù)責(zé)做好日常的維護(hù)。 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 3． 1 設(shè)施提供與管理 本公司分層次按職能組織提供并保持為確保工程項(xiàng)目及與其實(shí)現(xiàn)過程所需的設(shè)施，包括： a) 建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)水、電、通訊等設(shè)施系統(tǒng)； b) 施工設(shè)備及各種工具輔具、計(jì)算機(jī)等； c) 支持性服務(wù)，如運(yùn)輸、通訊等服務(wù)。 公司編制《管理評(píng)審控制程序》，指導(dǎo)和實(shí)施管理評(píng)審活動(dòng)。 19 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 5．管理職責(zé) 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 修訂狀態(tài) A / 0 5． 5． 2 管理者代表 董事長(zhǎng)在管理層中指定一名成員為管理者代表，職責(zé)見“管理者代表任命令”。管理者代表每半年組織檢查各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 董事長(zhǎng)確立 以增強(qiáng)顧客滿意為本公司首要目標(biāo)，并通過以下活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)： a) 通過市場(chǎng)調(diào)查、顧客溝通、招投標(biāo)書與合同評(píng)審，識(shí)別、確定顧客需求和期望； b) 通過制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)，將顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部要求，并在公司內(nèi)進(jìn)行溝通，促進(jìn)理解，通過管理體系有效運(yùn)行滿足這些要求； c) 通過顧客溝通與回訪、顧客滿意監(jiān)視，評(píng)價(jià)顧客滿意信息，并識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)； d) 持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，不斷提高增強(qiáng)顧客滿意的能力。 d) 確保在使用處可獲得適用文件的有 關(guān)版本 。 現(xiàn)已確定的可能的外包過程包括鋼結(jié)構(gòu)制作、委托試驗(yàn)、運(yùn)輸服務(wù)等。建立和 保持管理體系時(shí)，遵循以下要求： a)以 GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的過程模式為基礎(chǔ)， 結(jié)合 公司提供產(chǎn)品的特點(diǎn)及管理實(shí)踐，識(shí)別管理體系所需的過程及其在體系中的應(yīng)用，并采用過程流程圖識(shí)別各過程的順序和相互作用。 為進(jìn)一步發(fā)展壯大本公司的鋼結(jié)構(gòu)規(guī)模，公司始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，精心施工，為用戶負(fù)責(zé)”的科學(xué)理念，同時(shí)為建筑業(yè)的發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)。 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面追求的目的，現(xiàn)予以發(fā)布，各部門要積極努力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本手冊(cè)由公司企管辦控制，任何修改意見由企管辦負(fù)責(zé)收集，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 5 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 管理者代表任命令 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 修訂狀態(tài) A / 0 者代表任命令 為建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系，現(xiàn)任命 唐 傳 利 同志為公 司管理者代表，任期為三年；除負(fù)責(zé)其他工作外，作為管理者代表其具體職責(zé)包括： 1．負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)有效運(yùn)行； 2． 向董事長(zhǎng)及時(shí)報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求； 3．采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識(shí)； 4．代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； 5. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)爭(zhēng)議的裁決； 6. 負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)審工作； 7．負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織工作并監(jiān)督落實(shí)任 何決議和措施。 8 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 公 司 簡(jiǎn) 介 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 修訂狀態(tài) A / 0 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司成立于 20xx 年 11 月 3 日，位于青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)紅石崖街道辦事處駐地，是一家集鋼結(jié)構(gòu)和網(wǎng)架設(shè)計(jì)、制作、安裝為一體的新型企業(yè)。 董事長(zhǎng)：韓英祥 通訊地址： 青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)紅石崖街道辦事處駐地， 郵政編碼： 266555 電話： 053283167037 傳真： 053283169489 9 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 組織機(jī)構(gòu)圖 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 修訂狀態(tài) A / 0 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 10 第一項(xiàng)目部 第二項(xiàng)目部 第 三 項(xiàng)目部 第 N 項(xiàng)目部 總 經(jīng) 理 企管辦 辦 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 管理者代表 常務(wù)副總經(jīng)理 技術(shù)副總經(jīng)理 施工部 董 事 長(zhǎng) 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 職能分配表 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 修訂狀態(tài) A/0 質(zhì)量管理體系職能分配表 職能部門 職能分部 過程 (要素 ) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 管理者代表 常務(wù)副總 生產(chǎn)副總 企管辦 市場(chǎng)部 技術(shù)部 生 產(chǎn) 部 財(cái)務(wù)部 施工部 項(xiàng)目部 總要求 ★ ☆ ☆ 文件要求 總則 ★ ☆ ☆ ● 質(zhì)量手冊(cè) ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件 控制 ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ ★ ★ ★ ● ● ● ● ● ● ● 質(zhì)量方針 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量目標(biāo) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系和策劃 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ★ ★ ★ ★ ★ ● ● ● ● ● ● ● 管理者代表 ☆ ★ 信息溝通 ★ ★ ★ ★ ★ ● ● ● ● ● ● ● 管理評(píng)審 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 總則 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ★ ★ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ● 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ● ○ ○ ● ○ ○ ● 工作環(huán)境 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ● ○ ○ ● 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的 策劃 ★ ☆ ☆ ★ ☆ ○ ○ ● ● ○ ● ● 與顧客有關(guān)的過程 ☆ ☆ ☆ ☆ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ☆ ☆ ☆ ★ ○ ● ○ ○ ○ 采購(gòu) ☆ ☆ ★ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 采購(gòu)過程 ☆ ★ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 采購(gòu)信息 ☆ ★ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ☆ ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ☆ ★ ○ ○ ● ○ ● ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ☆ ★ ○ ○ ● ○ ● ● 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ☆ ★ ★ ○ ○ ○ ● ○ ● ● 顧客財(cái)產(chǎn) ☆ ★ ○ ● ○ ○ ● ● 產(chǎn)品防護(hù) ☆ ★ ★ ○ ● ○ ● ● 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ★ ☆ ○ ● ○ ○ ○ ○ 測(cè)量分析和改進(jìn) 總則 ★ ☆ ☆ 顧客滿意 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 11 青島華豪鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件內(nèi)容 職能分配表 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 修訂狀態(tài) A/0 職能部門 職能分部 過程（要素） 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 管理者代表 常務(wù)副總 生產(chǎn)副總 企管辦 市場(chǎng)部 技術(shù)部 生 產(chǎn) 部 財(cái)務(wù)部 施工部 項(xiàng)目部 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ● ○ ● ○ ○ ● ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ☆ ★ ★ ● ● ○ ○ ● ○ 不合格品的控制 ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ○ ● ○ ○ ● ○ 數(shù)據(jù)分析 ☆ ★ ★ ☆ ○ ○ ● ○ ● ○ 改進(jìn) ★ ★ ★ ☆ ☆ 持續(xù)改進(jìn) ★ ★ ☆ ☆ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ★ ☆ ☆ ● ○ ● ○ ○ ● ○ 預(yù)防措施 ★ ☆ ☆ ● ○ ● ○ ○ ● ○ 說明：★ — 表示主管領(lǐng)導(dǎo)； ☆ — 表示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； ● — 表示主管或歸口部門；○ — 表示參與或相關(guān)部門。 b)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理體系策劃的決策，包括資源的配置，以支持各過程的有效運(yùn)行；管理者代表具體負(fù)責(zé)體系策劃的組織、實(shí)施工作。 4． 2 文件要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 程序文件； 16 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖示 d) 其它各類支持性文件（各種管理辦法、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度、法律法規(guī)、報(bào)告、合同、圖紙等）； e) 質(zhì)量記錄。 e) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別 。 5． 3 質(zhì)量方針 董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定 本公司的 質(zhì)量方針，并確保 質(zhì)量方針： a) 與總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)； b) 包括了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架； d) 在公司內(nèi)得到溝通和理解，要將質(zhì)量方針傳達(dá)到全體員工，并正確理解和貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 的要求： a) 按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了本公司的質(zhì)量管理體系 ； b) 確定公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門、各崗位職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； c) 編制《質(zhì)量手冊(cè)》和支持性文件，經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施； d) 確定為實(shí)現(xiàn)管理體系有效運(yùn)行所需的資源配置，見 6 資源管理。 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通的方 式可包括辦公會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議方式，以及公司文件、通知、工作聯(lián)系單、工作匯報(bào)、交談等形式。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a) 審核結(jié)果； b) 顧客反饋； c) 過程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性； d