【正文】 C. 確保在組織內提高滿足顧客要求的意識。 總工程師崗位職責和權限 A. 負責編制公司技術發(fā)展規(guī)劃。 H. 委任管理者代表并授予相應的職權，指導監(jiān)管其工作，聘任內部質量審核員。當調整質量管理體系結構時，由管理者代表進行策劃，并組織實施，確 保質量體系在調整期仍處于受控狀態(tài)，并保持其完整性。 B. 工程交付優(yōu)良率 90%。 質量方針 確定并發(fā)布的質量方針，是企業(yè)以質量求生存發(fā)展的根本宗旨。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質量手冊 頁碼： 9/26 5. 管理職責 管理承諾 總經理確定公司質量方針和質量目標，以多種方式向社會和顧客作廣告，作為質量管理的承諾。 質保部組織實施 “文件控制程序”，對質量體系文件實施有效的管理；總師辦組織實施“技術文件管理辦法”，實施對技術文件包括外來文件的控制與管理。 GB/T1900020xx 質量管理體系 — 基礎和術語 GB/T1900120xx 質量管理體系 — 要求 本公司采用 GB/T1900020xx 質量管理體系 — 基礎和術語 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質量手冊 頁碼： 7/26 4. 質量管理體系要求 質量管理體系總要求 按 GB/T1900120xx 標準要求 ,充分運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法和基于事實的決策方法，識別了組織從事的幕墻、采光頂和鋁門窗設計、加工、安裝及售后服務等質量相關的所有過程和外包過程， 建立文件化質量管理體系，提供必要的資源和信息加以實施和保持并持續(xù)改進其有效性。 6. 《質量手冊》的控制與管理，均按本手冊中《文件控制程序》執(zhí)行。 本手冊一經批準即實施。 公司現擁有全國較大比例的幕墻、鋁門窗和采光頂市場份額。一批高難度、高質量幕墻、鋁門窗和采光頂產品均達到優(yōu)良級的質量。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質量手冊 頁碼： 4/26 03 質量手冊的管理 1. 本《質量手冊》由質保部負責編號、登記、發(fā)放和統(tǒng)一管理。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質量手冊 頁碼： 5/26 04 質量方針和質量目標 質量方針： 以極大的熱情，不懈的努力追求高品質的產品，讓社會喜歡。 具體： A. GB/T1900120xx 標準所有條款適用本組織，本組織按上述標準的要求，對組織所需管理活動、資源提供、產品實現和測量有關過程進行了識別， 以文件形式明確了這些過程的順序、相互作用和這些過程有效運行和控制所需準則和方法。確保以下活動有效進行： A. 文件使用時均能及時獲得經批準的能予以識別的有效版本的適用文件， 同時確保文件的充分性和適宜性。通過建立、實施質量管理體系并不斷改進其有效性、采取以下措施確保質量承諾實現： A. 總經理充分理解滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性，并組織相關部門及時開展各種宣傳、學習 活動，使全體員工充分理解“以顧客為關注焦點”的內涵，和搞好每項過程控制的重要意義，以顧客為關注焦點，積極做好各項質量工作，同時使全體員工均能遵守法律法規(guī)，確保公司合法經營。 由總經 理制定質量方針、目標，并按“質量方針目標管理辦法”要求，開展對質量方針、目標的管理。 C. 顧 客滿意率 90%。 職責權限和溝通 總經理崗位職責和權限 A. 向組織傳達顧客滿意和法律法規(guī)的重要性。 I. 組織開展管理評審，保證質量體系持續(xù)有效和不斷完善，不斷改進規(guī)劃。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質量手冊 頁碼： 12/26 B. 負責產品實現的策劃，并監(jiān)督產品實現過程的實施是否符合國家行業(yè)及企業(yè)內部技術標準。 D. 編制管理評審計劃和管理評審報告，協(xié)調落實相應的質量體系改進措施。 G. 負責公司營業(yè)執(zhí)照代碼證的年檢、變更等工作。 F. 負責組織產品的設計驗證，設計確認工作確保組織產品實現與顧客需求的符合性，負責設計文件和資料的管理。 供應部部長崗位職責和權限 A. 根據公司方針目標編制分解實施計劃，配合公司投標工作。 B. 根據產品技術標準要求，負責組織編制檢驗文件并組織質量檢驗人員和有關部門貫徹實施。 B. 負責對 安裝部日常管理和施工管理并作好記錄。 B. 負責監(jiān)督檢查各部門工程計劃進度執(zhí)行情況。 內部溝通 總經理確定并由管理者代表組織實施各項“內部溝通”活 動，確保公司管理層和職能部門之間建立并保持質量管理體系運行中相互聯系，協(xié)調運作，促使質量體系有效運行。 管理評審 總經理負責開展管理評審活動，管理者代表按“管理評審控制程序”要求開展 各項配套活動，以及落實“管理評審”后，對體系改進措施的跟蹤管理，確保質量體系持續(xù)有效運行，及時確定質量體系改進和變更的需要，包括質量方針、質量目標的階段改進。 B. 與顧客要求有關的產品改進。 培訓活動內容包括： A. 貫徹實施與 ISO9000 系列質量管理標準相配套的管理知識。 公司的基礎設施包括： A. 辦公用品、辦公設施 B. 生產制作用器具、設備 C. 產品運輸、防護、儲存交付過程所需配置裝備 D. 對產品質量測量、試驗、驗證活動所需設備、器具 E. 生產服務場地、倉庫及其配套設施 各類設備均建立 臺帳，實施跟蹤控制。 由公司計調中心會同設計部對每一合同項目，組織質量策劃，編制相應的工程總體計劃 — 質量計劃，明確⑴項目的質量目標要求、⑵項目實施中的相關人員職責，需補充的質量控制和質量保證措施、要求及資源配套要求；各項質量計劃 報生產副總經理批準后實施，由計調中心主任負責計劃實施過程中的協(xié)調。 與顧客有關的過程 與產品有關要 求的確定 由總師辦按《與產品有關要求的確定控制程序》要求執(zhí)行，對與產品有關要求的確定過程的控制與管理；規(guī)范對產品有關要求確定的依據、方式和控制的實施，以確保與之有關要求的確定能充分滿足： A. 顧客明示和沒有明示的要求得到確定。 顧客溝通 售后服務部負責組織實施“顧客溝通管理辦 法”。總師辦負責使設計輸入、 設計輸出、設計評審、驗證、確認活動均按規(guī)定的準則與要求運作，確保設計質量， 滿足產品質量控制和顧客需求。 采購信息： 由設計部編制采購物資技術質量標準，提供給供應部執(zhí)行。 B. 項目經理嚴格按施工現場管理辦法實施設備管理、設備控制辦法，并對其實施監(jiān)督，確保完好設備投入使用。 生產過程確認 由質保部負責對那些過程結果不能經濟地實施驗證的加工過程（特殊過程），明確相應的控制措施，并對其實施情況進行監(jiān)督跟蹤。有關交貨資料均充分反映產品質量狀況。同時實 施對產品各類包裝控制活動，確保產品包裝質量。標準和驗證結果的記錄予以保存。 C. 當過程的監(jiān)視和測量，發(fā)現過程未能達到所策劃的結果時，由質保部組織相關部門適當地采取糾正預防措施，以確保產品的符合性。 改進 質保部負責組織實施“持續(xù)改進控制程序”，促進公司在實現產品的各過程及質量管理體系諸多方面得到持續(xù)改進。所有持續(xù)改進活動均應有計劃地運行，對其結果