初級(jí)sales銷售技巧培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 檢查理解程度v 了解需求39。銷售的定義4行動(dòng) 如何理解銷售好處 時(shí)間信任方便金錢(qián)理性：功能、價(jià)格、服務(wù) …感性：喜歡、體面、偏好 ...顧客 銷售員5內(nèi)容n 電話銷售技巧n 拜訪技巧之 —電話預(yù)約與建立第一印象n 管理工具介紹（ CRM與日常管理工具）6典型的電話銷售流程成交訂單推薦產(chǎn)品確定需求探詢需求開(kāi)場(chǎng)白Outbound Call設(shè)定目標(biāo)工作計(jì)劃漏斗管理系統(tǒng)合格銷售線索日程安排鞏固關(guān)系問(wèn)候 InBound Call廣告、市場(chǎng)執(zhí)行跟進(jìn)直郵NNYYY739。 處理異議39。異 現(xiàn)的 求建立專業(yè)形象 確認(rèn)技巧電話銷售中的電話溝通技巧27電話溝通技巧一：聲音感染力n簡(jiǎn)潔（練習(xí)）n專業(yè)（ ）n自信（可能 …)n積極（練習(xí)）n流暢（口頭語(yǔ)）措辭n微笑n挺胸n積極身體語(yǔ)言n語(yǔ)氣n語(yǔ)速（快慢）n節(jié)奏（停頓）n音量（大?。﹏熱情（冷漠）n音調(diào)（尖）n清晰（慢）n積極（活力）聲音產(chǎn)品、角色、客戶類型不同，對(duì)你的聲音感染力的要求也不同。 一月 21一月 2108:09:4508:09:45January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2108:09:4508:09Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/27 8:09:4508:09:4527 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2108:09:4508:09Jan2127Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 2108:09:4508:09:45January 27, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。(不要打斷對(duì)方 /假設(shè)(注意客戶術(shù)語(yǔ)的使用(集中精力在客戶身上(聽(tīng)出客戶的態(tài)度和真實(shí)想法(注意客戶的關(guān)鍵詞，并與之討論(澄清(確認(rèn)(回應(yīng)(做電話記錄(聽(tīng)出客戶性格33電話溝通技巧五：確認(rèn)，得到反饋)當(dāng)回答完客戶的一個(gè)問(wèn)題或解決一個(gè)異議時(shí))當(dāng)客戶沉默時(shí))當(dāng)剛剛進(jìn)行完產(chǎn)品推薦時(shí))促成前)當(dāng)在電話中談了幾分鐘時(shí)何時(shí)確認(rèn))您感覺(jué)這個(gè)怎么樣 ?)它符合您的要求嗎 ?)我回答了您的問(wèn)題 /疑問(wèn)了嗎？)不知我我有沒(méi)解釋清楚？)您這樣講肯定有您的理由，是什么原因呢 ?客戶用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)客戶用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)銷售過(guò)程的阻礙信號(hào)出來(lái)的對(duì)銷售過(guò)程的阻礙信號(hào)25化解與處理異議有效步驟確定下一步行動(dòng)鎖住問(wèn)題回答問(wèn)題檢查滿意度倒清問(wèn)題開(kāi)放式提問(wèn)（無(wú)指向）暫 停2639。F目 Work(明確電話目的（你的目的和客戶的目的）(明確電話目標(biāo)（你的目標(biāo)和客戶的目標(biāo)）(為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題(設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情并做好
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