店面運營手冊系列課程之店面一天的工作流程(完整版)
【正文】 重要 不重要 緊急 不緊急 接聽私人電話 銷售 收銀 調(diào)配庫存 派發(fā)彩頁 處理顧客投訴 處理已售產(chǎn)品的返修 補充庫存 每筆成交情況的確認 財務(wù)管理（帳務(wù)核對） 店面安全防范 店面規(guī)范檢查及員工輔導(dǎo) 產(chǎn)品彩頁的補充 店面新員工 /計時員工在崗培訓(xùn)、店員溝通 員工考評 客戶回訪 競品調(diào)研、分析 調(diào)整銷售計劃 閑散時間 重點時段 Page 12 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 業(yè)務(wù)知識 聯(lián)想企業(yè)文化 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識 產(chǎn)品 銷售話術(shù) 店面協(xié)議（升降級、神秘人標準、 金銀牌店面規(guī)范） 業(yè)務(wù)技巧 話術(shù)開發(fā)技巧 早晚會流程及技巧 店面布局及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 店面一天的工作流程 零售技巧 人員招募技巧 人員輔導(dǎo)技巧 店面自主營銷技巧 客戶管理和維護技巧 非銷售崗的盈利技巧 人員考核及崗位提升技巧 人員排班技巧 多店連鎖經(jīng)營技巧 5/6級市場開拓技巧 銷售管理及店面盈利分析 通用技巧 角色轉(zhuǎn)換 時間管理 溝通技巧 黃帶 綠帶 黑帶 ? 店面運營中面授培訓(xùn)課程分解 —— 店面管理者 Page 4 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 學(xué)習(xí)哪些課程有助于改善這些問題？ 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識 店面布置及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 聯(lián)想企業(yè)文化 店面一天的工作流程 Page 5 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 小提示： 店長要作為觀察員，發(fā)現(xiàn)、收集問題，并及時糾正或者在晚會時間編輯成案例與店員共同分析。 2023 Lenovo Page 18 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 記住最重要的三點： 所有店員的服裝要統(tǒng)一； 一定都要佩戴胸牌； 服裝要整潔。 復(fù)勞動，一方面是避免店員污染已經(jīng)打掃的區(qū)域。 2023 Lenovo 吸引顧客進店的方法 活動類：叫賣、派發(fā)彩頁、邀請用戶參加游戲、打折促銷、學(xué)生活動（籃球比賽、滑板比賽等）、員工之間互相激勵（買出機器后互相加油、打氣） …… 布置類：營造開業(yè)或店慶的布置氛圍、利用社會熱點布置（奧運、春節(jié)等）、差異化布置、模擬場景的布置、形象展位布置 …… 單頁夾到報紙中） Page 37 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 店長如何做好日常輔導(dǎo)？ 關(guān)心店員，了解店員日常生活狀態(tài)，充當政委的角色； 店長同時還是指導(dǎo)員，應(yīng)該負責(zé)：制定目標、觀察、發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決方案。 Page 45 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 04:55:2604:55:2604:552/14/2023 4:55:26 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 4時 55分 26秒 上午 4時 55分 04:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 4時 55分 :55February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :55:2604:55:26February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時 55分 :55February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時 55分 26秒 上午 4時 55分 04:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:55:2604:55:2604:552/14/2023 4:55:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 04:55:2604:55:2604:55Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023 Lenovo 店面安全防范
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