景區(qū)服務禮儀(ppt62頁)(完整版)
【正文】 與身體的結合 微笑練習 ① 把手舉到臉前： ④ 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動作 ， 一邊想象笑的形象 ， 一邊使嘴笑起來 。 （ 5）腳蹭地面，發(fā)出聲響。 ? （ 2）不要東張西望。 二、儀表禮儀 ? 男導游 ? 女導游 ? （一） 男 導游 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、領帶夾） 、清潔（商標） （筆） ，有褲線 ，深色襪子 ，保持清潔 1全身 3種顏色以內 ? （二） 女 導游 ? 、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ? ，面帶微笑 ? ，大方、得體 ? ，并保持清潔。右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。 （ 2）搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀。 在面對游客時 ， 要養(yǎng)成微笑的好習慣 。 親密注視：目光所及區(qū)域在兩眼到胸之間。 ” 、“ 這是我應該做的。如太好了，美極了，講得真對！ 導游語言不良習慣 ? 含糊 大概、也許、可能、差不多 ? 羅嗦 反反復復、顛來倒去 ? 晦澀 晦澀難懂、文白不分 ? 不良習語 這個這個、完了吧、那個啥 ? 難懂方言 ？？？？？？ 四 握手禮 姿勢 ? 身體以標準站姿站立； ? 距對方約一步遠 ? 上體略前傾； ? 右手手臂前伸，肘關節(jié)屈； ? 拇指張開，大拇指朝上，虎口張開，四指并攏 握手的時間 1~3秒 目光 握手的位置 ?男士與男士握手 ?男士與女士握手 ?女士與女士握手 握手掌 虎口相對 男士握女士的手指 手指相握 握手時的表情 一般情況下，要自然地微笑。 2023/2/142023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 2:01:14 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/14 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum
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