威尼斯購物公園銷售現(xiàn)場(chǎng)禮儀規(guī)范(完整版)
【正文】 得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。 5. 不得用手指或筆桿等物品指客人或?yàn)榭蛻糁甘痉较颉? 2. 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。 3. 不得模仿他人的語言和語調(diào)說話。 11. 顧客來訪時(shí)要問好，注意講“歡迎光臨”，顧客走時(shí)，要注意講“歡迎再次光臨”。如“您好， 威尼斯購物公園 ”。 4. 聽電話時(shí)要做好記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 13. 暫時(shí)離開面對(duì)的 客人，一律講“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”，如果離開時(shí)間較長(zhǎng)，回來后要講“對(duì)不起，讓您久等了”。 5. 說話要注意藝術(shù)，多用敬語，“請(qǐng)”、“謝”字不離口。 4. 在售樓處不得大聲說話、叫喊，亂丟亂碰物品；咳嗽、打噴嚏應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。 2. 上班前不吃有異味食
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