信息化的背景與信息技術的價值(完整版)
【正文】 維修中心 維修完成 維修完成 維修完成 維修調查反饋 客戶反饋 客戶反饋 實例：領導決策系統(tǒng)信息流 生產數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 財務數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù) 市場數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 傳輸 數(shù)據(jù) 對照 數(shù)據(jù) 整理 銷售分析 客戶行為 分析 市場情況 分析 生產經(jīng)營 分析 數(shù)據(jù)分析 與決策 使用數(shù)字化工具替代書面工作 數(shù)字信息系統(tǒng)相對于書面系統(tǒng)是一個飛躍 ? 數(shù)字報銷審批系統(tǒng)使流程清晰可見并嚴格符合公司規(guī)定 ? 是信息系統(tǒng)而不是“人”來控制標準的執(zhí)行 基于 Intra的員工自助系統(tǒng)可以完成 90%的日常管理工作 ? 日常辦公用品采購 ? 出差 / 報銷 / 休假 的申請與審批 數(shù)字化的公文流轉和審批系統(tǒng)可以大大提高審批效率，縮短公文傳遞的時間 ? 信息門戶和電子郵件可以使通知、發(fā)文和領導講話等重要信息在幾分鐘內傳達到全公司范圍 數(shù)字經(jīng)濟：對企業(yè)帶來的變化 數(shù)字交易和業(yè)務流程 ? 數(shù)字化的采購和分銷流程使流程更簡潔工作效率更高 ? 美國大部分加油站客戶付款和加油為在線自助服務，能源公司零售管理也是完全的數(shù)字化管理 信息技術的采用擴展了企業(yè)的邊界 ? 信息技術使在不同地點的企業(yè)員工和合作伙伴可以很好的相互協(xié)同工作 ? 信息技術使虛擬企業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)實 以客戶為中心 ? 更加貼近客戶的需求 ? 客戶需要什么 / 什么時候需要 / 在什么地方需要 $1250億美元的年交易額 實例：電子交易市場 Shell 實例：完整的企業(yè)信息流 Shell 全球范圍的 采購商 信息交流與共享 產品目錄 / 價格 / 介紹 供應商的連接 行業(yè)公共信息 協(xié)作站點 電子論壇 高效率的采購 庫存檢查 預定義的采購規(guī)則 對比與選擇 招投標 電子交易 審批 發(fā)票 清單 支付 信息獲取與分析 市場情況 銷售情況 內部分析 全球范圍內 的供應商 企業(yè)信息流和應變能力 信息流必須支持重要信息被盡快的傳遞 ? 不僅包括正面的信息，影響領導決策的負面信息也能被快速傳遞 ? 如“競爭對手的業(yè)績增長很快”需要被盡快的傳遞到企業(yè)領導層并采取相應措施 公司高層管理人員的首要責任之一是發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施 扁平化的企業(yè)管理模式 ? 加快信息在企業(yè)內部的流動 ? 信息化推進扁平化管理 將壞消息轉換為好消息 實例：微軟公司 1995年微軟公司發(fā)布 Windows 95 同年 Inter開始得到廣泛應用 ? Inter有可能動搖微軟公司在業(yè)界的領先地位 1993年微軟公司就建立了基于電子郵件的Inter在線討論組 大量關于 Inter的信息傳遞給 Bill Gates ? 大量信息是對微軟當時策略的批評 開發(fā) Windows 95的同時 Bill Gates安排了微軟的 Inter策略 1995年底微軟推出了第一代 Inter產品 信息流在生產系統(tǒng)中的應用 數(shù)字技術使生產過程自動化成為可能 對生產數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的故障 生產系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與計劃、采購、銷售等管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成大大提高企業(yè)的運行效率 ? Dell公司的計劃、采購、生產和銷售系統(tǒng)都是數(shù)字化系統(tǒng)并緊密集成在一
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